Там есть кнопочка оценить ответ, можно по разным критериям оценить работу как конкретного сотрудника так и всей службы в целом.
Безусловно. Но это другое)))
Posts by alonushka96
-
-
Человеческий фактор)) Там не один человек сидит в саппорте, все разные. Есть такие, которые вообще "пишите в любое время"... прямо приятно)
Я таких расцеловать готова, всегда сдерживаюсь, чтобы не накатать письмо счастья, но пишу скромненько, чтобы не пугать)
-
Они и в выходные работают, мне в воскресенье написали. Тут как не в Германии прям. Сам в шоке))
Может зависит от проблемы? Знакомой пришло сообщение, что так как выходные наступают, мы ответим в понедельник)
А мне в субботу ответили и все решили
-
Заходил на оба акка и в поддержку писал, но они молчат
Поддержка отвечает в течении суток, ожидание между ответами может быть до(!) 10 часов, мне иногда отвечали через час буквально, плюс учитывайте, что в выходные вам с бОльшей вероятностью никто не ответит)) Если вам не ответили, ждите, иначе вы отнимите время у себя и других. Главное конструктивно озвучьте проблему.
Добра :3
-
Не самые плохие воспоминания на мой взгляд))
Будет мне напоминать, что мне не хватило тогда недельки для стиля черного сердца:D
Обратитесь, пожалуйста, в тех.поддержку
Хорошо, спасибо)
-
Обнаружила у себя в закромах 1 Счастливый билет. У меня вопрос, как от него избавиться? Выкинуть и продать я его не могу, пишет, что невозможно. То есть это теперь память на всю жизнь?:D
-
Люди! У всех пропал значок ( ! ) над заданиями или как то в настройкак пошарить надо?? Не удобно писец !!
Это в настройках: Игра - Отметка задания
-
Проверьте свои твиноаккаунты, если они у вас есть. У меня нашелся там в игровых. Если не найдется - напишите Ник своего основного персонажа в службу поддержки, свою почту, с которой вы переносили персонажа, и спросите, где сейчас находится этот персонаж.
Уже написала, спросила, указали где мой персонаж, но там абсолютно пусто, к слову я проверила уже все и облазила и перегрузила и пересмотрела, сидим разбираемся дальше. Но сейчас выходные, поэтому все еще жду.
UPD: все вопросы решила, персонажей/аккаунт вернула. Поддержка просто чудо
-
Надеюсь мне вернут моих персонажей, все, что писали на форуме, все сделала, все попробовала, все исправила, персонажей все еще нет, ТП молчит
я так рада -
Эта проблема ещё не решена, обратитесь в тех.поддержку.
Спасибо, накатала два "письма", надеюсь правильно оформила. Очень переживаю за себя и других игроков, надеюсь, что всё починят в скором времени
-
Здравствуйте.
Понимаю много было таких вопросов, но я обыскала тему и ничего не нашла(возможно я слепая).
Прошу помогите.
ДГ написало, что миграция прошла успешно, вроде всё сделала правильно, а персонажей нет.
Если надо писать в ТП так же прошу помощи, ибо не знаю, что и куда тыкать и писать :сТоже нет персонажей, но написано, что миграция прошла успешно. Очень надеюсь, что в течении недели все появится, но все равно написала простенькое обращение в Тех.П, что после переноса персонажей нет
Плакать хочется, переживаю, что все поетряю. Утешает, что такая проблема не только у меня, и возможно ее решат
-
У меня написано, что персонажи перенесены, но до 4 числа пускало в игру, позже зашла на шакан, ни одного персонажа? Что это? Писать в поддержку?
-
Я думаю, что не стоит играть с того же акка
Конечно же играть не имеет смысла, но я же на ру-тере когда-то играла на нескольких серверах, и ничего страшного не случилось, аккаунт уже перенесён, только сервер, где есть играбельные персонажи, еще не доступен. Плюс многие я смотрю зашли и играют на интере. К тому же администрация сказала, что в дальнейшем можно играть на других серверах
4 числа узнаем, что перенеслось, а что нет, и будем решать проблемы по мере их поступления.
Разочаровывает, что не дали никакой инструкции (как обещали) подробной к переносу персонажей, все в темноте и на ощупь. А теперь сиди и думай, потерял ты что-то или нет? Вдруг починят, а вдруг нет? Одни сплошные нервы, многие просто в ужасе, так как в игру вложено не мало сил, а у кого-то и денег. Да, я переживаю, потому что для меня Тера стала вторым домом, а мой персонаж - частью меня :с
п.с. и да, впн сказали не использовать, а то можно потерять аккаунт...
-
с перенесенного акка ты не войдешь, а с другого - играй
Так аккаунт всего один у меня и с него зашла в игру через ярлык игры, если через лаунчер, пишет, что доступ откроется после 4)
-
Ничего не писало, узнала, что перенеслось,когда высветилось окошко при запуске игры, мол играть можно после 4 июня, перенос прошел успешно. Но меня пугает, название аккаунта теперь другое, это нормально? И можно ли до 4 числа играть на другом сервере или желательно подождать?
