Posts by Nyoka

    Bonjour à tous,


    Je voudrais vous informer d’un changement à venir côté CM pour TERA.


    Au cours des deux dernières années, j'ai travaillé en tant que Responsable Community Manager pour TERA ainsi qu’en tant que CM France. À présent, il est temps pour moi de faire face à de nouveaux défis et donc de vous quitter.


    Athena me remplacera à partir d'aujourd'hui et je serais encore joignable dans les prochains jours via messages privés.


    Vous avez toujours été très patients et agréables avec moi et ce fut un réel plaisir de travailler avec une communauté aussi passionnée.


    Prenez soin de vous et surtout, amusez-vous bien !
    Nyoka.


    :elin24::elin39:

    Hello everyone,


    I would like to inform you about an upcoming change on CM side for TERA.


    Over the last two years, I’ve worked as a Responsible Community manager for TERA and as the French Community manager. Now, it is time for me to face new challenges and I will therefore be leaving you.


    Athena will replace me starting today and I will still be reachable via PM within the next days, so feel free to contact me.


    You guys have always been really kind to me and it was a real pleasure to work with such a passionate community.


    Take care of yourselves and have fun
    Nyoka.


    :elin24::elin39:


    Vous voulez un aperçu de ce qui vous attend pour la prochaine mise à jour ? Ou même voir les nouveaux costumes d’Anges en action ? Alors rejoignez notre équipe ce vendredi (1er juin) à 18h00 (heure de Paris) pour un Live Stream spécial !


    twitch.tv/teraeurope


    Atmorph (Game Designer) et Baldrov (Quality Assurance Specialist) passeront en revue les différents costumes et objets, et donneront un avant-goût de ce qui vous attends très prochainement. De plus, Languste (Quality Assurance Specialist) et son équipe de testeurs présentera un des nouveaux donjons du prochain Patch 69 et si possible le nouveau champ de bataille !


    Bien entendu, nous avons préparé divers codes pour obtenir des objets gratuits en jeu !



    Voici le planning global du Live Stream :

    • Démo : Armes et costumes « Black Angel » et ballons d’eau
    • Démo: Patch 69 - Nouveau donjon et équipement
    • Démo : Patch 69 – Nouveau champ de bataille et classement
    • Spécial : Évènement en live « Trouver le GM » !
    • Info : Date de sortie du Patch 69


    Ne manquez pas ça!
    L'équipe TERA


    Note: le Live Twitch sera en anglais seulement.

    Chers joueurs,


    La maintenance est terminée et les serveurs sont à nouveau disponibles. Les jetons Attack on Titan sont supprimés des inventaires et ceux reçus via la boutique renvoyés. Les objets manquants après la fusion peuvent désormais être réclamés à partir de la réclamation d'objets


    Nous nous excusons pour cette longue maintenance.
    Amusez-vous avec les événements d'anniversaire!
    L'équipe TERA

    Chers joueurs,


    Nous allons effectuer une maintenance exceptionnelle aujourd'hui, le 03/05/2018. Les travaux de maintenance débuteront à 14h00 (heure de Paris). Les serveurs ainsi que tous les services en ligne seront momentanément indisponibles. Les travaux de maintenance devraient environ 2 heures


    - Modifications -

    • [Correctif] Réclamation d'objets: les objets manquants après la fusion peuvent désormais être réclamés à partir de la réclamation d'objets
    • [Correct] Attack on Titan jetons : tous les jetons actuellement disponibles seront supprimés (inventaires). Les jetons obtenus depuis la boutique (déjà retirés de la réclamation d'objets) seront remboursés / envoyés. Un correctif pour le magasin de jetons vide est également prévu.


    Nous nous excusons pour d'éventuels désagréments et vous remercions pour votre patience.
    L'équipe TERA

    Chers joueurs,

    Certains utilisateurs ont signalé un problème avec des objets manquants dans la réclamation d’objets. Notre équipe est déjà informée et nous vous tiendrons au courant une fois le problème résolu.
    Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci de votre patience!

    L'équipe TERA.

    Liebe Spieler,
    einige von euch haben uns Probleme mit fehlenden Items bei der Gegenstandsausgabe gemeldet. Unser Team ist bereits informiert und wir werden euch mitteilen, sobald das Problem behoben ist.
    Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und uns für eure Geduld bedanken.


    Das TERA-Team


    Edit: Dies gielt auch für das Licht der Sterne-Geschenk Item im Club statt der Box.

    Dear players,


    Some users reported issues with missing items in the item claim. Our team is already informed and we will inform you once the issue is fixed.
    Sorry for the inconvenience and thank you for your patience!


    The TERA team.


    EDIT: same for the Astral gift in the club: item instead of the club starbox.

    Community managers and support are different departments and we don't have the final word when it comes to accounts. It has never been the case and never will.


    Gold sellers are getting banned in daily basis but yes it's still an issue and we are working on it.


    Support is working with our terms & conditions and legal process more than any other department (and that's why only them can apply warnings to accounts). So if your account is suspended, it means they have evidence and there is nothing we can do on forum side.


    Thanks.

    Since we don't have access to support ticket content or accounts datas / logs, nothing we can do unfortunately.
    From what I see, it's not that it's "technically" impossible to recover your account -> just not possible to remove the suspension on it since it's permanent.


    Joyeux anniversaire, TERA : le 3 mai 2018, nous célébrons le 6e anniversaire de TERA en Europe et vous êtes tous invités à la fête !


    Cette année encore, nous marquons l'occasion en vous proposant de nombreux évènements exceptionnels. Voici un aperçu de ce qui vous attend :


    • Des costumes issus de notre coopération avec la série animée déjà culte « L'Attaque des Titans » et un évènement de chasse aux monstres
    • Le nouvel évènement du givre ardent : récupérez des fragments de feu et de givre et débloquez des récompenses grandioses
    • Le Primatodrome fait provisoirement son retour et vous propose un champ de bataille à l'action bestiale
    • Obtenez des objets quotidiens dans le calendrier du jeu ainsi que des récompenses via les cadeaux stellaires
    • Profitez du mois de mai pour empocher l'écharpe d'anniversaire violette grâce

      • au calendrier du jeu
      • ou dans la boutique avec le code : 6THBDAY
    • … Et bien plus encore !


    Rendez-vous dans les sections d'aperçu dédiées pour en savoir plus sur les différents évènements.


    De plus, cette année encore, nous vous proposons la célèbre promotion de la boutique « ailes et adhésion au club ».



    Mais l'anniversaire n'est pas la seule occasion à célébrer : la mise à jour 68 prévue pour la mi-mai enrichira le jeu de deux nouveaux donjons ainsi que de nouveaux objets d'équipement, les masques.


    Nous tenons à remercier tous nos joueurs pour ces 6 années fantastiques et vous souhaitons de continuer à vivre des aventures mémorables en Arborea !


    L'ATTAQUE DES TITANS


    LE FEU CONTRE LA GLACE


    RÉCOMPENSES ÉLÉMENTAIRES


    LE PRIMATODROME


    CADEAUX STELLAIRES


    DES OBJETS QUOTIDIENS DANS LE CALENDRIER


    MISE À JOUR 68 : RÉVOLUTION !

    We will be carrying out server maintenance on 02/05/2018, starting at 08:00 CEST.


    The server merge will take place as planned. Please have a look here for all the detailed information: Server merge - FAQ.


    Due to the server merge, this maintenance might take longer than usual (no ETA).


    Webservices and servers will not be reachable


    In case of any changes to the timeframe, we'll keep you updated through our website, forum and social media channels on Facebook and Twitter.


    The TERA Team


    Additional information:

    • Battleground rankings: The current Battleground season (season 2) will end on Wednesday 2nd of May. Winners will be determined within a few days of the end of a season and will receive their reward by parcel post in game. A new season will start after the merge on all servers.
    • Removing old Tokens: some of the previous event tokens and their content wil be removed from the inventories and banks.
    • Names of inactive characters: With the server merge, the names of characters that have been inactive for over a year will be released. As a result, the original name will be released for active players. We therefore recommend that you log in with the character prior to the merge if you wish to keep the name. If you have created a new character in the last year but have never logged in with it, this character will also be deemed inactive and will also be renamed.
    • Battleground jackpots: No jackpots the 02.05. Jackpots will start again the 03.05 (cf. our schedule here)