La compétence du support n'est plus à prouver. J'ai envoyé une fois une demande savoir si une règle existait dans le jeu. Logiquement la réponse aurait du être : "oui, elle existe " ou "non, elle n'existe pas".
Voici la réponse du support : "Merci de vous impliquer dans l'évolution du jeu en nous envoyant vos idées et commentaires ! Nous allons transférer vos suggestions aux équipes appropriées."
Je me demande toujours si la règle existe.
Sinon, pour en revenir au sujet, je suis impressionné par la communication de gameforge.
Depuis samedi, nous avons un grand nombre de joueur qui rencontrent le même problème de connexion et depuis lors, aucun signe que gameforge cherche la solution pour aider les joueurs à régler le problème.
Athena, cela ne serait pas plus malin de faire une annonce signalant que Gameforge est au courant du problème et que vous tentez de le résoudre plutôt que de recevoir des dizaines de tickets au support auxquels il faut répondre un à un?
Une simple annonce de ce genre suffit.
Quote from AudisioDisplay MoreBonjour,
Il nous a été remonté que de nombreux joueurs rencontrent des problèmes de connexion avec le message " version actuelle inconnue" depuis la dernière mise à jour. Nos équipes techniques en ont été informé et sont entrain de tenter de les résoudre.
Pour les joueurs concernés par ces problèmes de connexion, nous les invitons à essayer les manipulations suivantes :
1) Supprimer les fichiers suivants : Live-Launcher-D36 version et P9c v2 version
2) Installer Tera via Steam.
3) Sélectionner "paramètres" et clicker sur l'onglet 'réparation.
Si aucune des trois solutions ne fonctionnent, nous devons malheureusement vous inviter à patienter le temps que nos équipes trouvent la solution finale.
Au moins les joueurs peuvent déjà faire des essaies de solution sans attendre la réponse du support et en plus ils voient que gameforge est au courant du problème et cherche une solution.