Vous voyez quoi comme grade sous mon pseudo ?
Je m'occupe QUE du forum, je n'ai aucun pouvoir sur le jeu, nous ne pouvons que signaler les problèmes et à cette heure-si le problème de ne pas recevoir de mails (pas juste les codes) sur certains fournisseurs (skynet,...) ne peut être résolut étant donné que cela touche d'autre points que les réceptions de codes.
Bonsoir,
Je suis désolé mais je ne suis pas du support, nous faisons tout notre possible pour vous aider...
Pour les mails ne recevant rien (pas juste les codes) j'en parlerai demain au Coma.
Pour le moment je n'ai pas plus d'information, nous avons contacté les Sys-admins pour qu'ils regardent si il y a pas un problème.
Cordialement,
1) Le processus de livraison des codes d'activation par e-mail est maintenant fortement retardé. Nous ne pouvons pas accélérer ce processus, la seule chose que vous pouvez faire est d'attendre. Nous sommes désolé pour ce désagrément, mais en raison de la récente fuite de comptes, la sécurité vient en premier. Nous espérons que cela ne se reproduira pas de nouveau à l’avenir.
2) Ne cliquez pas sur « ENVOYER LE CODE » plusieurs fois! Chaque fois que vous cliquez sur Renvoyer, le temps d’envoi augmente, et le premier code que vous avez demandé n'est plus valide quand vous le recevez - Cliquez sur « renvoyer » 10 fois, il faudra attendre le 10eme mails.
3) Si vous ne pouvez pas accéder à votre messagerie, vous devez contacter le support. Ils peuvent activer votre compte / changer votre courrier pour vous. Nous ne pouvons pas vous aider sur le forum, donc contactez le support et ne demandez pas ici.
Comme toujours, assurez-vous de vérifier le dossier spam dans le cas où le courrier se retrouverai dedans.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Tera
Mise a jour : Les Sys-Admins ont été informés et regarde ce qui ne va pas, nous vous tiendrons au courant dés que nous aurons plus d'informations.
Bonsoir,
Étant donné que TOUT les joueurs demande leur code, les serveurs sont débordés.
Il faut donc attendre que les mails partent, plus vous demandez le code, plus le serveur mettra de temps à envoyer à tout le monde le mail.
Si dans une heure vous n'avez rien re-demandé un code.
Je ferme ce topic, vous pouvez continuer ici : Launcher sécurité du compte
Cordialement,
Bonsoir,
Étant donné que TOUT les joueurs demande leur code, les serveurs sont débordés.
Il faut donc attendre que les mails partent, plus vous demandez le code, plus le serveur mettra de temps à envoyer à tout le monde le mail.
Si dans une heure vous n'avez rien re-demandé un code.
Cordialement,
Bonsoir,
Les serveurs ont subi des changements par rapport à la sécurité.
L’événement étant passé, je ferme.
Me contacter si besoin.
Cordialement,
Bonjour,
Oui comme l'on dit les autres membres il vaut mieux utiliser le support pour signaler des joueurs 
La réponse étant donnée, Je ferme
Cordialement,
Bonjour,
L'auteur du sujet ayant l'air satisfait de la réponse, je ferme.
Me contacter si besoin.
Cordialement,
Bonjour,
L'auteur du sujet ayant résolut son problème, je ferme.
Me contacter si besoin.
Cordialement,
Chers joueurs,
Comme certains d’entre vous ont pu le constater, une personne a posté sur le forum des emails et mots de passe de comptes.
La sécurité étant vraiment importante pour nous, nous avons déjà commencé à enquêter sur la provenance de ces informations.
Dans un premier temps, nous avons augmenté nos mécanismes de sécurité afin de prévenir d’éventuels comptes hacké. Malheureusement cela pourrait avoir comme effet secondaire que certains d’entre vous ne pourraient pas se connecter à leur compte.
Si tel est le cas, merci de contacter le support et ils feront de leur mieux pour vous aider dès que possible.
Comme nous vous le suggérons toujours, nous vous invitons à toujours utiliser un mot de passe différent (en particulier sur votre compte Tera et l’email que vous utilisez pour vous connecter) et les changer aussi souvent que possible.
Pour terminer, nous vous recommandons de changer votre mot de passe Tera dès que possible.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Ps : Merci de ne pas demander pas pour la liste, nous ne pouvons pas vous la donner, car elle contient des données d'autres joueurs.
Bonsoir,
Déplacement du sujet dans la partie approprié "support technique" FR
Merci de faire attention où vous postez.
Le problème étant réglé, je ferme.
Cordialement,
Bonjour,
Merci de revenir au sujet initial.
Cordialement,
Bonjour,
Avez vous testé de mettre les deux fichiers dans la liste blanche de votre antivirus ?
Afin qu'ils soient autorisés.
Cordialement,
Bonjour,
comme signalé ici, le script prend plus de temps que prévus.
Emplacements de personnages supplémentaires
Merci d’être patient.
Je ferme.
Cordialement,
Bonjour,
J'ai fais remonté le problème d'affichage des soins
Il faut attendre le patch de réparation maintenant.
Je ferme.
Cordialement,
Bonjour,
Si vous avez fait un ticket vous aurez une réponse dans les plus bref délais.
Les bannissement ne pouvant être discuté sur le forum, je ferme.
Cordialement,
Bonsoir,
Si vous avez fait un ticket vous aurez une réponse dans les plus bref délais.
Les bannissement ne pouvant être discuté sur le forum, je ferme.
Cordialement,
Bonjour à tous,
il semble que le script pour la livraison des emplacements de personnages supplémentaires est toujours en cours et il pourrait prendre un peu plus de temps que prévus (évidemment plus que quelques heures).
Si vous ne les avez pas encore, merci d'être un peu plus patient, en espérant que cela ne durera pas trop. Nous vous tiendrons au courant quand le processus sera terminé et que nous aurons fait nos vérifications.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bonsoir,
Je remonte le problème.
Je ferme.
Me contacter si besoin.
Cordialement,
Bonjour,
Le sujet parle du patch note donc merci d'éviter tout message non constructif sur ce sujet just jelly
Les joueurs ont le droit de poster les erreurs qu'ils voient.
Merci de revenir au sujet initial.
Cordialement,
