Posts by Vayus

  • Bugs und/oder Fehler seit dem Update - Diskussion

    Es gibt leider ein paar mehr NPCs im Spiel... wenn tatsächlich alle betroffen sind, dann leite ich das auch so weiter, dann brauche ich nicht von jedem NPC einen Screen. ^^ Wenn es nur ein paar sind, wäre es schon gut zu wissen, welche NPCs betroffen sind.


    Ich habe diese Diskussion übrigens in einen eigenen Thread ausgelagert, da der TE hier ja Übersicht bewahren will.

  • Franzosen in PvP verbieten

    Um es mal vorsichtig zu formulieren: Es wird immer wieder bessere und schlechtere Spieler geben. Das ist normal und bei jedem Spiel so.


    Total unangemessen finde ich es aber, dass man ein komplettes Land ausschließen will... Das geht zu weit und daher ist hier auch zu.

  • Forenadmin/GM

    Quote from Galendior

    Angaben wie "voraussichtlich in dieser Woche" oder z.b. "in der zweiten Hälfte der nächsten Woche" sind doch Zeitangaben, die den meisten Usern schon reichen. Allerdings geizt GF sogar mit groben Zeitangaben oder vielleicht mal einer Roadmap was so in Planung ist. Früher wurden z.B. Patches mit Glück ein Tag vorher angekündigt und die Patchnotes, die teilweise erst nach dem Patch nachgereicht wurden, waren unvollständig und fehlerhaft.
    Bei sowas musste man das Interesse von GF an seinen Kunden doch sehr in Frage stellen.


    Ich nehme das dann einfach mal als Kritik auf und werde das unseren CoMas nächste Woche so weiterleiten.


    Quote from Galendior

    Rein von den Meldungen anderer User über Standardantworten/lange Wartezeiten/keine Hilfe durch Support: Wie kann die Priorität beim Support liegen? Man kann sicher nachvollziehen, wenn die Supportmitarbeiter nicht innerhalb einer Woche oder eines Monats eingestellt/eingelernt sind, aber die Probleme gibt es seit sicher 6-8 Monaten.


    Da ich keinen Einblick in die Tickets selbst habe, kann ich in diesem Fall auch keine Beurteilung abgeben. Ich kann dir nur sagen, dass die Wartezeiten beim Support geringer werden (was mitunter auch an den neuen Mitarbeitern liegt). Standardantworten haben aber einen Vorteil: Auch wenn es vielleicht unpersönlicher klingt, können die Tickets dennoch schneller bearbeitet werden. Über die Probleme bei Frogster/Gameforge Berlin kann ich nicht viel sagen, da ich darüber keine Informationen habe, sorry.

  • NPCs

    Danke. :) Betrifft das nur "Buy General Goods" oder sind auch andere Texte in Englisch?

  • Allianzdaylies wtf?!?

    Es kann in Einzelfällen vorkommen, dass ihr auch am Wochenende Antworten bekommt - das hängt dann aber vom jeweiligen Supporter ab. Im Regelfall werden Tickets von Montag-Freitag bearbeitet.


    Serverprobleme können in einigen Fällen auch nicht von der Gameforge alleine gelöst werden, es ist durchaus möglich, dass man Hilfe aus Korea benötigt (wenn es ein softwareseitiges Problem ist). Die haben auch Wochenende und nur im Notfall erreichbar.


    Zum Thema Notfall: Brennt die Hütte so sehr, dass man dafür am Sonntag um 2:30 Uhr einen Techniker als dem Bett klingeln muss? Die Zustände sind zwar nervig, aber so schlimm ist es jetzt auch wieder nicht. Stellt euch mal vor, dass ihr der Techniker wärt. ;)


    Auch möchte ich anmerken, dass die Gameforge bezüglich des Shops viel mehr selbst erledigen kann, sie ist also nicht auf den Entwickler angewiesen. Da können Probleme durchaus schneller behoben werden.


    Da der liebe Praktikant jetzt aber nicht wirklich Lust hat, noch weitere Verwarnungen zu verteilen, macht er hier einfach mal zu. Wenn ihr noch Fragen habt, könnt ihr mir gerne eine PN schreiben. Und ja, auch um die Uhrzeit gibt es noch Antworten. ^^

  • Forenadmin/GM

    Ich ging bei dem User von der Unschuldsvermutung aus, laut seiner Aussage hat er nichts von der Regel gewusst. Du hast aber natürlich recht, und deswegen ist der Thread inzwischen sowieso weg.


    Öffentlich Deadlines anzugeben ist immer etwas schwierig. Nehmen wir als Beispiel mal die Ankündigung bzgl. dem Umzug von Berlin nach Karlsruhe: Es wurde von unserer Seite gesagt, dass die News voraussichtlich in dieser Woche kommt, und sie wurde auch am Freitag gepostet. Schreiben wir nun aber "am 22.08. kommt eine Ankündigung" und können wir das Datum aus welchem Grund auch immer nicht einhalten, sind wir natürlich wieder die Dummen. Deshalb sind wir bei solchen Angaben lieber vorsichtig und kündigen im Regelfall nichts an, was wir nicht versprechen können. Es gibt natürlich auch Ausnahmen.


    Zum Support muss ich wohl nicht mehr viel sagen, alles relevante steht dazu schon in den News. Dass bei Events Nachholbedarf besteht, streite ich nicht ab. Derzeit stehen die Prioritäten aber leider wo anders (wie eben beim Support).


    Quote from Galendior

    Punkt 2: Jeder hier weiß, dass GF lediglich Publisher ist.


    Schön wäre es. Es gibt sehr viele Leute, die der Meinung sind, dass die Bugs auch von GF und nicht vom koreanischen Entwickler behoben werden. Bugs werden von uns natürlich auch weitergeleitet, zur Kommunikation mit dem Entwickler kann ich dir aber nicht viel sagen, da muss ich mich selbst erst einmal informieren.


    Zusammengefasst kann ich nur noch sagen, dass es derzeit noch einige Missstände gibt, aber auch, dass wir daran arbeiten und versuchen, besser zu werden.

  • Allianzdaylies wtf?!?

    Reißt euch bitte etwas zusammen, was euren Umgangston hier angeht. Auch wenn ich nicht bei der GF angestellt bin, ich arbeite trotzdem mit den CoMas und der Firma zusammen.


    Sinnlose Antworten würde ich unsere Beiträge aber auch nicht nennen: Das ist ungefähr so falsch, wenn du dich bei einer Kassiererin in einem großen Laden über die Preise aufregst, die wird dir dazu auch nichts sagen können...


    @ Psaik: Dass es Probleme gibt, streiten wir nicht ab. Nur kannst du dir am Samstag Abend dazu leider auch keine Lösung erwarten, die Bugs werden immer noch in Korea gefixt und nicht bei uns.

  • Allianzdaylies wtf?!?

    Quote from Kyracile

    GF unternimmt auch nichts .... nicht mal irgendein Lebenszeichen geben die von sich.


    *Lebenszeichen geb* Ist das ausreichend?


    Dass GF von Freitag Abend bis Montag Morgen alles egal ist, stimmt auch nicht. Unsere CoMas habe ich heute schon im Forum gesichtet. ^^ Ich habe natürlich mitbekommen, dass einige Spieler Probleme mit bestimmten Quests haben, das muss aber leider bis nächste Woche warten. Wenn hier die komplette Hütte brennt, dann sind die Techniker auch am Wochenende da - aber das ist, wie schon gesagt, derzeit nicht der Fall. Tut mir leid, aber da hilft derzeit wirklich nur abwarten.