Vorweg...Mist.
Gruß Iphelia vom Server Hasmina
Also ich muss sagen, ein sehr schöner Text der es ganz gut auf den Punkt bringt.
Wie die Kunden hier bei GF immernoch bleiben können nach einer solchen Behandlung verstehe ich nicht.
Kundenzufriedenheit = 0 hier. Leider.
Und vlt. ans Anmerkung, SWTOR macht es ähnlich mit dem Abo. Dafür das der Kunde monatlich sein Geld zahlt, erhält er auch Support. Wer nicht zahlt, erhält auch keinen Support. Finde ich halbwegs gut geregelt.
Ich denke auch damit wären hier einige Probleme wie lange Wartezeiten bis zur Bearbeitung der Tickets gut gelöst.
Man könnte die vorhandenen überlasteten Resourcen dazu nutzen, die Kunden welche auch wirklich Zahlen, zufrieden zu stellen.
Einziger Trost für mich ist, dass ich GF kein Geld mehr gegeben habe nach dem F2P.
Ich bin ein Kunde, welche gerne Leistung für mein Geld erhalte. Schließlich verdiene ich es hart und bekomme es nicht geschenkt.