Communication catastrophique

  • Bonjour,


    Je crée ce post afin d'essayer (encore une fois) d'attirer l'attention des équipes de gestion du jeu sur la gestion catastrophique de leur communication vis-à-vis de ce qu'il se passe sur le jeu ; en cause cette fois-ci : la maintenance exceptionnelle de ce matin.


    Je ne critique pas du tout cette maintenance en elle-même, au contraire, la faire un Dimanche ça montre qu'ils sont soucieux que le jeu tourne bien, on ne peut que saluer cet effort (et ceux qui ne sont pas d'accord, allez travailler un Dimanche on en reparle après).


    Ce que je déplore, c'est toute la communication autour :
    Quand on essaye de se connecter, message d'erreur (normal), donc on va voir sur le site officiel s'il y a une quelconque annonce ==> rien !


    On va donc fouiller le forum, des fois que ==> On trouve un topic d'une personne :
    https://forum.tera-europe.com/showthread.php?t=98497


    Créé de manière non-agressive afin d'avoir plus d'information, ok ok ==> alors pourquoi on ferme ce topic de 5 pages, facile à lire, pour nous renvoyer vers celui-ci :
    https://forum.tera-europe.com/…2719&posted=1#post1802719


    de plus de 80 pages, donc ou va falloir galérer pour savoir qui parle de quoi ?
    C'est quoi le but ou l'idée ? Noyer les informations ? Battre le record du monde du plus gros topic ?...


    Le topic officiel qui a été créé pour cette maintenance l'a été fait à 11h19, pour une maintenance qui commence à 10h30, c'est balot.


    Bref :


    Pas de "news" sur le site officiel
    Un forum mal géré
    Information fournie en retard



    Ahhh mais on me dit dans l'oreillette que des informations ont été mises sur Twitter, suis-je bête, j'aurais du commencer par là bien sur, c'est logique.


    Bref, Vous devriez réellement améliorer tout ça, car bon nombre de joueurs en ont marre, et n'hésiteront pas à partir sur un autre jeu dès qu'ils en auront l'occasion (et à mon avis, c'est déjà le cas pour bon nombre d'entre-eux).


    Merci de m'avoir lu.

    --
    DanTesS

  • Je me connecte sur le jeu, j'arrive à la page des serveurs et je vois qu'ils sont tous déconnectés.


    La première chose que j'ai fait c'est d'aller sur le forum, je vois un petit topic sur le forum qui parle d'une maintenance (celle-ci annoncée par un joueur, logique), je vais donc chercher sur Facebook mais je ne trouve rien. Je vais donc sur Twitter et la je vois une annonce de Seal qui nous informe au moins 30 min après le début de la maintenance qu'ils sont en maintenance.


    Encore une fois la communication est très décevante, quand est-ce que vous comprendrez qu'il faudrait d'abord penser à poster sur votre site officiel avant les réseaux sociaux ?


    Merci à Frogster qui m'a poussé à m'inscrire sur Twitter rien que pour suivre les maintenances et les crashs.

  • On fail tous a un moment donné.
    Ca vient ça vient... J'ai pas fais exprès, AAAAAAAAAH.

  • Moi j'abandonne.... je croyais que Nclol avais été le pire gestionnaire de jeu que j'ai pu rencontrer... hélas je crois que je me trompe pas en disant que Frog veut les battre.


    GW2 ma fait attendre 5 ans...il arrive bientôt, j'avais oublié l'idée d'y aller, mais finalement je vais y réfléchir

  • Quote from Gintoki;1804492

    On fail tous a un moment donné.


    Ouais mais pas à chaque maintenance quand même.. on aimerai bien un petit message avant de se faire kick du jeu en pleine instance xD

  • Quote from Gintoki;1804492

    On fail tous a un moment donné.


    Le moment donné c'est à chaque maintenance là.


    (et certains diront que des maintenances il y en a beaucoup)

    --
    DanTesS

  • perso c'est la première fois que je vois une maintenance et je n'ai jamais vu de crash.
    Ceci dis, frogster devrait mettre serveur en maintenance au lieu du lmessage serveur indisponible,
    avec une notion de durée

  • Quote from xixou;1804771

    perso c'est la première fois que je vois une maintenance et je n'ai jamais vu de crash.
    Ceci dis, frogster devrait mettre serveur en maintenance au lieu du lmessage serveur indisponible,
    avec une notion de durée


    Alors soit :

    • Tu viens d'acheter ton jeu
    • Tu es nouveau
    • Tu joues 2 mins par jour
  • Quote from faesarn;1804690

    Ouais mais pas à chaque maintenance quand même.. on aimerai bien un petit message avant de se faire kick du jeu en pleine instance xD


    Ctrl+A. J'parlais pas d'frogster. :(

  • Message en provenance de Twitter : Il nous faut un peut plus de temps pour finir les travaux. (Jusqu'à 13h30) ~Seal
    Have fun ^_^

  • Quote from Gintoki;1805053

    Ctrl+A. J'parlais pas d'frogster. :(


    Tu parlais de mon fail à propos de l'inscription sur Twitter, oui on n'est pas obligé de s'y inscrire pour suivre les infos, mais tant qu'à faire j'en ai profité pour y faire d'autres choses...

  • J'parlais de moi. J'ai double post sans faire exprès. Comment j'peux troll si personne me suit dans mes raisonnements ?

  • Quote from faesarn;1804690

    Ouais mais pas à chaque maintenance quand même.. on aimerai bien un petit message avant de se faire kick du jeu en pleine instance xD


    Eu une annonce 15min avant xD

  • Gin, calmos le post count.
    Sinon tu vas me rattraper. :O

  • Quote from Xuna;1804381

    . Je vais donc sur Twitter et la je vois une annonce de Seal qui nous informe au moins 30 min après le début de la maintenance qu'ils sont en maintenance.


    TERA_Anna ‏@TeraFrance
    Les serveurs seront exceptionnellement en maintenance, de 10h30 jusqu'à 12h30. ~Seal
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    10:21 - 3 Juin 12 via TweetDeck · Détails

  • Le serveur Elion - DE est ouvert.
    Y a plus qu'à attendre les autres :p

  • Bonjour,


    Il avais promis un allongement du temps de jeu suite au nombreux jours ou leurs serveurs était HS.


    Et bien quelle a été ma surprise de voir que ma durée de jeu c'est terminée aujourd'hui a l'heure et


    a la date prévu, comme depuis indiqué le 4 MAI, jour de ma rentrer dans ce jeu.


    MENSONGE OU OUBLIE DE LEUR PART ?