Während der letzten paar Wochen haben uns Rückmeldungen von Spielern erreicht, die Probleme bei der Einrichtung ihres Accounts, dem Download oder dem Patchen des Spiels hatten. Aus diesem Grund möchten wir euch hier ein paar Tipps geben, was zu tun ist, sollte ein Fehler auftreten.
Schritt 1: Die Erstellung eures Accounts
Um einen Account einzurichten, besucht bitte unsere Website. Ihr findet oben neben den Symbolen für die verschiedenen Sprachen den Button „Mein Account“ (My Account).
Link zur Account-Verwaltung: https://account.tera-europe.com/
board.tera.gameforge.com/wcf/index.php?attachment/35647/
Wenn ihr einen neuen Account einrichten möchtet, klickt einfach auf „Mein Account“ (My Account) und dann auf „Registrieren“ (Register). Bitte füllt nun die vorgegebenen Felder korrekt aus. Bitte beachtet dabei, dass das Passwort aus 8-24 Zeichen bestehen muss.
Die Zeichenfolge muss mindestens drei der folgenden Zeichenarten enthalten: Kleinbuchstaben, Großbuchstaben, Zahlen und/oder Symbole. Es müssen also nicht alle vier, sondern lediglich drei dieser Varianten enthalten sein. Wenn alle Felder ausgefüllt sind, klickt auf „Account erstellen“(Create Account) und akzeptiert die allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bitte überprüft als Nächstes euren Posteingang. Ihr solltet nach kurzer Zeit eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Nachdem ihr eure E-Mail-Adresse bestätigt habt, ist eure Registrierung abgeschlossen. In der Account-Verwaltung werden nun weitere Optionen angezeigt.
Mögliche Probleme, die während dieses Schritts auftreten können:
- Es öffnet sich eine Wartungsseite, wenn ihr das Account-Verwaltungssystem öffnen möchtet.
Lösung: Bitte löscht den Cache eures Browsers. Wie das funktioniert, findet ihr hier.
- Ihr habt keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Lösung: Bitte überprüft euren Spam-Ordner. Wenn ihr die Bestätigungs-E-Mail tatsächlich nicht erhalten habt oder nicht mehr finden könnt, könnt ihr sie euch nach dem Login erneut schicken lassen. Sollte dies auch nicht funktionieren, wendet euch bitte an unseren Support und gebt eure Account-E-Mail-Adresse in eurer Anfrage an.
- Eure E-Mail-Adresse ist bereits vergeben.
Lösung: Wahrscheinlich habt ihr euch bereits mit dieser E-Mail-Adresse für die Beta angemeldet. Wenn ihr euer Passwort vergessen habt, klickt einfach auf „Probleme mit dem Login?“ unten im Login-Fenster. Gebt nun einfach eure E-Mail-Adresse ein und beantwortet die Sicherheitsfrage. Ihr erhaltet nun eine E-Mail mit einem Link zur Zurücksetzung des Passworts.
- Wenn ihr euch einloggt, erhaltet ihr den Hinweis „Login von einem unbekannten Gerät. Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme musst du dieses Gerät autorisieren, indem du den Code eingibst, den wir dir an deine E-Mail-Adresse geschickt haben.“
Lösung: Es gibt ein Account-Sicherheitssystem, das euren Account schützt, immer wenn sich jemand von einem unbekannten Gerät aus einloggt. Angenommen ihr habt euch mit eurem persönlichen Computer registriert und möchtet euch dann beim nächsten Mal von einem anderen Computer einloggen.
Das System sendet euch dann einen Code per E-Mail, mit dem ihr diesen neuen Computer registrieren könnt, da man sich ausschließlich von autorisierten Geräten aus einloggen könnt. Ihr könnt auch „Gerät speichern“ anklicken, damit ihr den Sicherheitsprozess für diesen Computer nicht erneut durchlaufen müsst.
Schritt 2: Kauf des Spiels und Eingabe der Codes im Account-Verwaltungssystem
Ihr könnt das Spiel auf verschiedene Arten erwerben: Die digitale Version von TERA bekommt ihr in unserem Shop oder bei einem unserer Partner. Die Box-Version wiederum könnt ihr auf Amazon oder bei einem anderen Händler vorbestellen. Dabei ist der Pre-Order-Bonus abhängig vom Ort, an dem ihr das Spiel bestellt. Bitte überprüft auch die Hinweise des Händlers, da er den Pre-Order-Code möglicherweise nicht vor der Veröffentlichung vergibt.
Nachdem ihr das Spiel vorbestellt und einen Code erhalten habt, könnt ihr ihn in der Account-Verwaltung eingeben. Bitte loggt euch dazu in euren Account ein und klickt auf die rote Schaltfläche „Code eingeben“ (Enter Code).
board.tera.gameforge.com/wcf/index.php?attachment/35650/
Bitte gebt nun euren Code ein. TERA wird daraufhin eurem Account hinzugefügt. Sollte es nicht angezeigt werden, ladet bitte die Seite neu.
Euer Account kann verschiedene Status haben:
- Key für die Sneak Peek -> Test-Account
- Key für die Pre-Order -> Test-Account
- Key für die Closed Beta -> Closed-Beta-Account
- Key für ein Closed-Beta-Wochenende -> einfacher Closed-Beta-Account
- Key für die Sneak Peek und die Pre-Order-> Test-Account (nur 1)
- Key für die digitale Collector’s Edition -> Collector’s-Edition-Account
- Key für die digitale Standard Edition -> Standard-Edition-Account
- Key für die Sneak Peek und/oder die Closed Beta und die digitale Version -> Standard- oder Collector’s-Edition-Account (je nach erworbener Edition)
Mögliche Probleme, die während dieses Schritts auftreten können:
- Ihr habt 24 Stunden, nachdem ihr die digitale Version in unserem Shop erworben habt, noch immer nicht den Code erhalten.
Lösung: Bitte wendet euch an unseren Support und gebt eure Account-E-Mail-Adresse sowie eure PayPal-Transaktions-ID in eurer Anfrage an. Bitte kontaktiert unseren Support über dieselbe E-Mail-Adresse, die ihr auch für die Zahlung bei PayPal verwendet habt (insofern ihr das Spiel in unserem Shop erworben habt).
- Bei der Eingabe des Codes erhaltet ihr die Meldung „Ungültiger Code“.
Lösung: Dies geschieht meist, wenn ein Key für die Pre-Order eingelöst wird, nachdem bereits ein Key für die Sneak Peek eingegeben wurde. Auch wenn diese Meldung erscheint, wurde der Code wahrscheinlich bereits erfolgreich eingelöst. Wenn ihr euch aber unsicher seid, wendet euch bitte an unseren Support, damit dieser überprüft, ob beide Codes verwendet wurden.
Schritt 3: Download des Spiels
Um das Spiel herunterzuladen, loggt euch bitte auf der Website in euren Account ein. Unter „Mein Spiel“ (Your Games) findet ihr die Download-Schaltfläche (Download Game).
board.tera.gameforge.com/wcf/index.php?attachment/35653/
Speichert nun die .exe-Datei und öffnet sie. TERA wird nun mithilfe des Launchers heruntergeladen. Ihr benötigt ca. 60 GB Speicherplatz, um das Spiel zu installieren und zu patchen. Nach dem ersten Patch sollte der Client eine Größe von ca. 24 GB haben. Startet nun einfach das Spiel und los geht’s. Viel Spaß!
Habt ihr Probleme mit dem Launcher? Bitte lest dazu unseren Forenbeitrag hier.
Vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt, unsere Hinweise zu lesen.
