Служба поддержки Gameforge .Обсуждение.

    Наверно многие уже сталкивались с проблемами в игре как впрочем и я. И из за безысходности обращались в службу поддержки. Из за плохого знания английского языка приходится лезть в переводчики и устанавливать различные расширения в браузер для перевода на родной язык.


    Первое обращение я написал на родном русском языке. На что на мою проблему ответили ,кратко ....отправьте сообщения на английском языке.

    (Я еще такой подумал да легко через переводчик переделаю и отправлю, и думаю такой ,а что вам это мешало сделать? я прождал 2 дня чтобы мне ответили это???)

    Частая не компетентность ответом к примеру когда отправляешь запрос со всеми туда включёнными скриншотами и описание проблемы ,вам отвечают

    отправьте конкретно о своей проблеме(куда конкретней?) и вложите скриншот (так скриншот был уже, сколько надо то? десять?) в итоге ты еще ждешь 2-3 дня...И о чудо вам отвечают - извините у нас такая проблема мы ее решаем...

    Что вообще происходит? Мне кажется они нас там либо тролят либо сидят за рулем люди далёкие от игры...!? Из за этого есть предположение не желания писать им игроков сталкивающие с проблемами. :/

    По моему "добрая половина" заявок оправленные в Службу поддержки Gameforge связаны с временным блокированием аккаунта. Не мудрено, два слота из тринадцати возможных персонажей это не серьезно, плюс "подливает масло в огонь" проходящие ивенты такие как Повышение уровня.

    Quote from Averoy

    По моему "добрая половина" заявок оправленные в Службу поддержки Gameforge связаны с временным блокированием аккаунта. Не мудрено, два слота из тринадцати возможных персонажей это не серьезно, плюс "подливает масло в огонь" проходящие ивенты такие как Повышение уровня.

    Базовое количество доступных слотов для персонажей всегда было около 2, а не на все имеющиеся классы, с самого начала игры. Дополнительные слоты, при необходимости, можно либо приобрести в магазине, либо через игровые события (если среди ассортимента будут подобные предметы). Ну а раньше, на российской локализации, их вообще частенько рассылали в рамках каких-то праздников, крупных событий или в качестве компенсации (например, при слиянии серверов выдали аж 8 штук), но здесь подобное, насколько можно судить из наблюдений, не практикуется, увы. Так что, если нужно – можно купить в магазине TERA Club.


    А что не так с игровым событием на развитие персонажей? Ведь ограничение в переключении между аккаунтами заключается в том, как часто за какой-то промежуток времени это происходит. Проще говоря, если за 10 минут пользователь неоднократно будет перезаходить между игровыми аккаунтами, то очевидно, система может определить его, как потенциальную угрозу из-за подозрительной активности. Если же переключение происходит раз в несколько часов, то проблем возникать не должно. Не уверена, что нет еще каких-то зависимостей, но вот эта точно.

    Я так полагаю, речь о том, что после перехода с русских серверов сюда не все успели перенести своих персонажей и вынуждены были создавать новые аккаунты, на которых по дефолту открыто только 2 слота.


    Ну а автоблокировка – это вообще какая-то рандомная дичь, в функционале которой наверное сами локализаторы не разобрались. Поначалу, когда только-только был сделан переход, эта автоблокировка длилась час, что как бы неприятно, но жить можно. Потом её продлили на сутки, а затем и вовсе она себя непредсказуемо вести стала.

    Quote from Esterlein

    Поначалу, когда только-только был сделан переход, эта автоблокировка длилась час, что как бы неприятно, но жить можно. Потом её продлили на сутки, а затем и вовсе она себя непредсказуемо вести стала.

    Насчет времени, то там вроде по нарастающей, чем больше автоблокировок, тем дольше они длятся. Вроде.

    Quote from missTao

    Насчет времени, то там вроде по нарастающей, чем больше автоблокировок, тем дольше они длятся. Вроде.

    Ну если это так, то они сами себе в колено стреляют.

    Почему бы не проводить ивенты с призами из магазина TERA Club. Я из тех людей кто не успел на новоселье и начинать вкладываться в новый аккаунт, ну так себе затея.

    Quote from Averoy

    Почему бы не проводить ивенты с призами из магазина TERA Club.

    Потому что это не выгодно издателю? Здесь другая философия/политика касательно частоты проведения конкурсов и розыгрышей, а уж тем более наград для победителей по ним.


    Если речь про добавление каких-то обликов в ассортимент игровых событий, то это вроде бывает периодически, просто, очевидно, не все облики могут быть использованы в качестве награды (все по тем же соображениям).


    Quote from Averoy

    Я из тех людей кто не успел на новоселье и начинать вкладываться в новый аккаунт, ну так себе затея.

    Донат платьица на то и донат платьица, чтобы монетизировать проект и если кто-то не готов или не может вкладываться финансово для их получения, значит будет бегать в стандартной броне, вот и все. Хотя аукцион все еще доступен всем игрокам и там довольно популярна продажа товаров из магазина TERA Club.