Не впускает в игру

---

---

1. Системные требования для игры в TERA изменились. Рекомендуемые характеристики ПК указаны ниже. Минимальные, соответственно, ниже, но самое главное – это наличие 64-разрядной версии Windows!

Рекомендуемые системные требования:

• Операционная система — Windows 10 (64-bit)
• Процессор — Intel i5 7500 / AMD Ryzen 7-1700
• Видеокарта — GeForce GTX 970 / Radeon RX 380
• ОЗУ — 12 Гб
• Версия DirectX — 11
• Место на диске — 80 Гб

2. Отныне TERA больше не поддерживает операционные системы с 32-разрядной архитектурой. Это означает, что игроки со старыми 32-битными версиями Windows теперь не смогут запустить игру при всем желании.

Чтобы проверить свою версию Windows, выполните следующие действия:

— Нажмите «Пуск» → Перейдите в «Панель управления»;

— Выберите «Система и безопасность» → Далее «Система» (в разных версиях системы там также может быть подпункт «Информация»).

В качестве альтернативы можно использовать сочетание клавиш Windows + Pause Break (вторая клавиша находится в верхней левой части клавиатуры, также убедитесь, что не нажата клавиша Num Lock).

3. Любые модификации больше не будут работать в новом и последующих обновлениях, вызывая лишь проблемы при запуске игры. Поэтому, если вы столкнулись с какими-либо затруднениями при установке обновления, в первую очередь убедитесь, что у вас не установлены модифицированные файлы (моды на замену цвета/текстур/интерфейса/ini-файлов/пр.). Их наличие приводит к проблемам во время установки изменений и дальнейшей работоспособности клиента. Настоятельно рекомендуем не использовать их!

Файлы модификаций можно найти в папке с игрой:

• Файлы Интерфейса находятся по следующему адресу:
  …\S1Game\CookedPC\Art_Data\Packages\ _S1UI

• Файлы модов Костюмов и Анимаций находятся по следующему адресу:
  …\S1Game\CookedPC\Art_Data\Packages\CH\_PC
• Файлы для Дополнительных модов находятся по следующему адресу:
  …\S1Game\CookedPC\Art_Data\Packages\_FX
• Файлы Озвучки находятся по следующему адресу:
  …\S1Game\CookedPC\Sound_Data\Packages\_PCVoice
• Файл Шрифтов находится по следующему адресу:
  …\S1Game\Localization\RUS
• Файл с Настройками угла обзора (FoV) находится по следующему адресу:
  …\S1Game\Config\S1Input.ini
  — Открываем файл при помощи программы Блокнот;
  — Под строкой "bEnableMouseSmoothing=true” ищем строки ниже:
  — — Bindings=(Name="end",Command="fov 120")
  — — Bindings=(Name="home",Command="fov 60")
  — — — (значения fov у вас могут отличаться, это не принципиально)
  — Удаляем эти две строки и сохраняем изменения в Блокноте.

Инструкция по решению основных проблем запуска

• Для начала следует добавить всю папку игры в исключения программы брандмауэра, и антивирусных программ компьютера.

• Далее проверить, что компоненты Net Framework, Microsoft Visual C++ обновлены до последней версии (или запустить обновление вручную).

• Удалите папку Data (…\launcher\data – она весит не более 200 Мб, не перепутайте).
• Удалите содержимое папки Config (…\S1Game\Config – игра при следующем запуске заново создаст необходимые файлы).
• Проверьте, что у всей папки с игрой в ее Свойствах не стоит галочка на атрибуте “Только для чтения”. Если стоит – убрать, с применением ко всем файлам и папкам.
• Также, с новым обновлением TERA требуется DirectX версии 11. Он должен обновляться автоматически или устанавливаться вместе с новым обновлением игры, но если возникли проблемы со звуком в игре, следует переустановить и/или обновить DirectX вручную.

• После вышеперечисленных действий обязательно и полностью перезапустите компьютер.

• Далее запустите лаунчер Gameforge "От имени администратора".

• И инициируйте проверку файлов игры TERA в игровом лаунчере Gameforge нажав на стрелочку справа от кнопки "Играть".

Игру можно загрузить при помощи Steam:

При выполнении нижеуказанных действий, советуем полностью закрыть лаунчер Gameforge, чтобы успешно применить/удалить/обновить файлы.

1. Проверьте в каталоге игрового клиента Gameforge, есть ли там файл "gameforge_api.dll";
2. Если да, переходите к пункту 4;
3. Если нет, запустите обновление в лаунчере Gameforge, чтобы получить указанный выше файл, затем остановите (как только файл будет у вас в папке);
4. Поставьте TERA в Steam на загрузку;
5. После завершения загрузки TERA в Steam удалите клиентскую папку (только папку Client!) в директории Gameforge;
6. Скопируйте клиентскую папку из каталога Steam в каталог Gameforge.

Крайний вариант

Если не помогло ничего из вышеперечисленного, то один из наиболее верных способов – это полное удаление игры и последующая ее установка с нуля. В данном варианте у вас 100% будет чистый клиент без модификаций (на случай, если о каких-либо изменениях в файлах игры вы забыли, например), которые могут влиять на работоспособность клиента.

Сбор статистики проблемы для выявления ее массовости

Если ни один из способов этой статьи так и не помог Вам решить проблему с запуском игры, при этом системные требования и разрядность ОС позволяют запускать TERA на вашем ПК, советуем обязательно обратиться в Службу поддержки пользователей Gameforge.

— Помимо того, что вам могут помочь ответственные специалисты (так как все ситуации индивидуальны), заявки помогают специалистам выявить основную проблему и ее массовость, а также собрать Feedback (обратную связь) по обновлению для разработчика, чтобы в дальнейшем при необходимости был начат поиск общего решения проблемы (fix update).

В своей заявке обязательно укажите детальную информацию о существующей проблеме и все предпринятые Вами действия для попытки ее самостоятельного решения. Также советуем приложить некоторые данные, а именно:

1. Файл DxDiag
   Откройте командную строку:
   а) откройте меню “Пуск” и выберите пункт “Выполнить”;
   б) откройте меню “Пуск” и поместите курсор в строку поиска;
   в) нажмите комбинацию клавиш Win+R.
   В окне выполнить введите команду "dxdiag" (без кавычек) и нажмите кнопку «ОК». В появившемся окне нажмите “Сохранить все сведения”. В итоге должен получится текстовый файл с именем DxDiag.txt.
2. Результат выполненной трассировки до серверов (скриншот с результатом).
   Чтобы выполнить трассировку, откройте командную строку:
   а) откройте меню “Пуск” и выберите пункт “Выполнить”;
   б) откройте меню “Пуск” и поместите курсор в строку поиска;
   в) нажмите комбинацию клавиш Win+R.
   Введите команду “cmd” (без кавычек), нажмите клавишу Enter. Откроется окно командной строки. Можете развернуть это окно на весь экран.
   Введите в командной строке команду “tracert —.—.—.—” (без кавычек).
   Вместо “—.—.—.—” подставьте IP серверов – 79.110.94.212.
   Сделайте и сохраните скриншот окна с получившейся трассировкой, который впоследствии приложите к заявке в Службе поддержки Gameforge вместе с файлом DxDiag.

Данный материал был опубликован 7 августа 2020 года в 12:05 по московскому времени (11:05 по CEST).