Игра в данный момент не доступна для вас

    Решил поиграть в старую добрую Терку,в общем качал твинков,передовал голду по почте,в итоге дали бан.:?:

    Quote from Nilarium

    Решил поиграть в старую добрую Терку,в общем качал твинков,передовал голду по почте,в итоге дали бан.:?:

    Приветствую!


    В подобных ситуациях, чтобы получить грамотный ответ по своей ситуации и, при необходимости, помощь специалиста, следует обязательно обратиться в Службу поддержки Gameforge.

    игра в данный момент недоступна для вас !!!!!
    какой раздел при обращения в сапорт выберать для тика ????

    Примерно месяц назад было как-то то же самое: утром захожу- не пускает а через пару часов зашла без проблем. На следующий день всё повторилось.

    Написала в багрепорт- ответили что постараются помочь и через пару дней проблема исчезла.

    На форуме говорят что это может быть автоматический бан из-за того что у вас динамический IP типа трясите своего провайдера (я этого делать не стала).

    Здравствуйте.
    5.12.20 возникла ошибка, с данным сообщением "игра в данный момент не доступна для вас, свяжитесь со службой поддержки"
    Так как это была суббота, мне ответили через пару дней, задали простые вопросы, есть ли доп. аккаунты, с какой сети играете (публичной или нет), есть ли у вас частная сеть, с одного ли я вхожу компьютера/сеть в свою учетную запись. Ответами на данные вопросы были НЕТ, кроме наличия доп аккаунтов.
    Так вот, после сие ответа, поступил ответ от поддержки, содержанием которого, являлось: Было обнаружено, что вы нарушаете наши Условия использования и используете незаконные программы третьих лиц с другой учетной записью на Metin2; Это подтвердило тщательное расследование.

    Суть в том, что я кроме теры, ни в одну из игры с их лаунчера, не играла и тем более, не заходила.
    Не знаю что писать и куда обратиться, после моего ответа на это письмо, о том что я кроме теры ни во что не играла и не имею аккаунтов в других играх, получила тот же ответ.
    Есть ли смысл сюда писать, я не знаю, но, надеюсь мне смогут подсказать как мне быть. Ну или дам возможность поржать другим о причине моего пермача в тере.

    Спасибо за внимание.

    Доброе утро.


    Напишите пожалуйста в службу поддержки еще раз, объяснив текущую проблему. Специалисты смогут решить это недоразумение.


    :elin4:

    Quote from Melione

    Доброе утро.


    Напишите пожалуйста в службу поддержки еще раз, объяснив текущую проблему. Специалисты смогут решить это недоразумение.

    Написала.... получила тот же ответ. Мои разъяснения не доходят... и я не знаю как донести, по этому пишу тут, на форуме.

    Quote from WofWof

    Написала.... получила тот же ответ. Мои разъяснения не доходят... и я не знаю как донести, по этому пишу тут, на форуме.

    на сколько я знаю, тебе первый раз ответил полан, тут либо смириться, либо писать в лс кому то выше. Например в дискорде есть атморф балдров итд. Но я не уверен что им вообще можно писать в лс.

    Quote from Melione

    Напишите пожалуйста в службу поддержки еще раз

    Не получится. У полана стоят скрипты на быстрые ответы в поддержке, это видно сразу по характеру его ответов.
    Когда то у нас на Ру Тере в поддержке тоже был такой человек, у него тоже были настроены скрипты на ответы пользователям. И на сколько я знаю, его потом уволили когда узнали об этом. Есть ещё одна версия, но её я только в лс могу написать тебе.

    Quote from WofWof

    Написала.... получила тот же ответ. Мои разъяснения не доходят... и я не знаю как донести, по этому пишу тут, на форуме.

    Здравствуйте,


    В таком случае, если в саппорте вам говорят что было нурушение, к сожалению, я не могу вам помочь.

    Quote from Melione

    Здравствуйте,


    В таком случае, если в саппорте вам говорят что было нурушение, к сожалению, я не могу вам помочь.

    о каком нарушении речь? вам выше писали: человеку внезапно прилетел бан, человек написал в сапорт, там ему сказали что: "ты использовал запрещённое ПО в игре метин2 на ДРУГОМ аккаунте, по этому ты в бане"
    но человек не играл метин2 и не имеет никаких других аккаунтов! Так понятнее?

    Quote from Melione

    Здравствуйте,


    В таком случае, если в саппорте вам говорят что было нурушение, к сожалению, я не могу вам помочь.

    но я ничего не нарушала
    даже больше я НЕ ЗАХОДИЛА НИ РАЗУ в игру, в которой, как говорит поддержка, у меня нарушение
    Как это вообще понимать?

    Quote from WofWof

    но я ничего не нарушала
    даже больше я НЕ ЗАХОДИЛА НИ РАЗУ в игру, в которой, как говорит поддержка, у меня нарушение
    Как это вообще понимать?

    Попробуйте удалить клиент - Gameforge Client, и поставить его снова

    Quote from endward

    Попробуйте удалить клиент - Gameforge Client, и поставить его снова

    пробовала, и роутер пробовала ребутать, не помогает, и пока мне в поддержки корректно не разъяснят и не услышат, не поможет ничего

    Здравствйте, еще раз?
    В общем, ситуация такая, мой аккаунт заблокировали, из за (как мне ответили в поддержке) нарушения в использовании стороннего ПО в игре Metin2
    Почему я пишу это тут? Потому что заблочили весь аккаунт геймфорджа!
    И поиграть я теперь не могу, ни в одну игру, в том числе и в теру.
    И, ситуация в том, что, кроме теры, я не играла ни во что другое в их лаунчере, и не имею даже игрового аккаунта в метине (чек скрин)
    Не знаю уже кому и куда писать, в поддержке отвечают на каждое мое сообщение в одном и том же стиле "после тщательной проверки было выявлено нарушение, иного ответа мы дать не можем"
    Печально, обидно, досадно, смешно.
    :elin11:

    Спасибо, что вместо помощи и решения моего вопроса, вы лишь перекидываете мои темы.

    Quote from WofWof

    но я ничего не нарушала
    даже больше я НЕ ЗАХОДИЛА НИ РАЗУ в игру, в которой, как говорит поддержка, у меня нарушение
    Как это вообще понимать?

    Доброе утро,


    Суппорт утверждает что есть доказательство нарушение правил. Просим вас понять что на форуме вам помочь мы не сможем.

    Quote from Melione

    Доброе утро,


    Суппорт утверждает что есть доказательство нарушение правил. Просим вас понять что на форуме вам помочь мы не сможем.

    Хорошо, тогда у меня другой вопрос. Если саппорт считает что она использовала ПО в игре метин2, то почему ей забанили целиком аккаунт геймфордж(то есть лаунчер) а не забанили конкретно в игре метин2?

    Quote from Melione

    Доброе утро,


    Суппорт утверждает что есть доказательство нарушение правил. Просим вас понять что на форуме вам помочь мы не сможем.

    Но это бессмыслица какая то, ни на одной моей учетной записи геймфордж нет созданного игрового аккаунта в игре Метин2
    понимаете? ни скачиваний игры, ни создания аккаунта
    Это полнейший бред, так можно обвинить любого, не предоставляя никаких доказательств. По сути, это ситуация абсолютно однобока, ибо, меня могут обвинить в поддержке в чем угодно, но а я, не смогу это опровергнуть, потому как на любые мои доводы мне ответят "после тщательного расследования, были выявлены нарушения"
    В чем заключается расследование? если по факту, я не имею связи с игрой, за которую получила блокировку.
    Корректное ли расследование было?
    Я ничего не понимаю, и не понимаю как доказать обратное.
    В таком разе это абсолютно несправедливое отношение ко мне, как к игроку.