Захожу в игру, играю 10 минут и выкидывает с сервера. иногда когда выкидывает то и игра крашиется. Виндовс менял, драйвера переустанавливал, чуть своего провайдера не скушал, интернет скорость до 500мигабит поднял, всё равно проблема не решается. что бы до технической поддержки дописаться нужно через трёх святых ангелов пройти ( по-моему до президента легче достучаться) в Интернете информации нет. Я даже молиться ходил, просил от души что бы данж бы дал мне пройти хоть один, но меня не кто не слышит. Добрые люди, не бросайте хоть вы, подскажите что можно сделать? я скоро квартиру заложу в ломбард и поеду на место по адрису просить что бы добрые админы мне бы помогли бы. 
Связь с сервером потерена
- alancik443
- Closed
-
Оперативной памяти хватает? Параллельно с игрой не запущены тяжелые процессы (браузер с миллионом вкладок, например)? Системные характеристики компьютера справляются с установленной в игре графикой?
Для получения грамотного ответа и квалифицированной помощи лучше всего, конечно, обратиться напрямую в Службу поддержки Gameforge. Специалисты обязательно постараются помочь решить Вашу проблему!
На всякий случай уточню, что в системе Службы поддержки необходимо регистрировать отдельный аккаунт (данные от аккаунта сайта/форума Gameforge не подойдет, они не связаны так напрямую).В своей заявке обязательно укажите детальную информацию по существующей проблеме и все предпринятые действия для попытки ее самостоятельного решения. Также советую приложить некоторые данные, а именно:
- Результат WinMTR
Запустите программу WinMTR и в поле "Host" введите IP-адрес серверов – 79.110.94.212
Нажмите кнопку "Start", затем запустите игру, подключение в которой вы хотите проверить. Если вы не заметите никаких затруднений с подключением в игре в первые 5 минут, перезапустите тест.
Когда возникнут неполадки с подключением, поиграйте как минимум еще 10 минут, затем нажмите кнопку "Stop" в WinMTR.
Нажмите кнопку "Export Text" и сохраните файл на рабочий стол с названием WinMTR, который впоследствии приложите к заявке. - Файл DxDiag
Откройте командную строку:
— а) через меню "Пуск" и выберите пункт "Выполнить";
— б) через меню "Пуск" и поместите курсор в строку поиска;
— в) через комбинацию клавиш [Win] + [R].
В появившемся окне введите команду "dxdiag" (без кавычек) и нажмите кнопку «ОК». После этого, в следующем открывшемся окне, нажмите "Сохранить все сведения" и выберите место сохранения файла с именем DxDiag.txt, который впоследствии приложите к заявке. - Результат выполненной трассировки до серверов (скриншот с результатом).
Откройте командную строку:
— а) через меню "Пуск" и выберите пункт "Выполнить";
— б) через меню "Пуск" и поместите курсор в строку поиска;
— в) через комбинацию клавиш [Win] + [R].
В появившемся окне введите введите команду "cmd" (без кавычек) и нажмите клавишу [Enter]. Откроется окно командной строки, введите команду "tracert 79.110.94.212" (без кавычек).
Сделайте и сохраните скриншот окна с получившейся трассировкой, который впоследствии приложите к заявке в Службе поддержки вместе с файлом DxDiag.
Приложенная дополнительная информация может помочь специалистам быстрее установить причину возникающей у Вас проблемы и, соответственно, более оперативно найти ее решение.
- Результат WinMTR
-
в Тех.поддержку писал, не отвечают. когда ответят они не знаю. =(
Специалисты Службы поддержки обычно отвечают в течение 1-3 рабочих дней. Однако, время может варьироваться в зависимости от загруженности службы, сложности ситуации, проводимой проверки ответственным специалистом и прочих факторов. Наберитесь терпения и дождитесь ответа.
непонятно что люди знакомые играют в 2 раза на слабее ПК и у них кроме пинга ничего нет, а я как не в армию так точно куда то попадаю =(
Проблема может заключаться совершенно не в уровне характеристик компьютера, а от банального вируса до каких-то серьезных нарушений в системе или сетевом соединении.
-
на каком языке им лучше всего писать?
Одном из тех, которым Вы владеете лучше всего – английском, немецком или французском.
и скажите данная проблема у меня у одного замечена или ещё кто то страдает?
Лично среди моих знакомых подобных затруднений не наблюдается (ни ранее, ни сейчас).
-
у меня ещё вопрос к вам) а как часто отвечает техническая поддержка ?? если как вы упоминали что в течении 3-х рабочих дней, то я буду год решать эту проблему)
Вы имеете в виду "раз в день или по факту наличия ответа и времени"? Тут подсказать не смогу, так как, как и уточнила ранее, все, вероятно, зависит от загруженности Службы поддержки и прочих факторов.
-
я живу в Латвии и у меня потеря пакетов идёт. Причину выяснил. только из за чего это так и выйдет ли исправить не известно.
Возможно, сможете решить эту проблему вместе со специалистами Службы поддержки Gameforge или же можете попробовать пообщаться на эту тему со своим провайдером (а то и вовсе сменить на другого).
-
Я с Украины, и у меня тоже наблюдается такая проблема, что теряется связь с сервером. При этом, в других играх такого нет. Оперативки хватает, интернет нормальный, стабильный. Но играть проблематично
-
Я вчера добавил в 4 раза скорость интернета и перешёл на более лучшее подключение. вот проверка скорости. Я просто перепробовал всё кроме как сходить в церковь помолиться (завтра сделаю, может поможет)
я подожду ещё 2 дня а потом буду надеяться что кто то из добрых людей откликниться сюда и посоветует решение проблемы =(
Я с Украины, и у меня тоже наблюдается такая проблема, что теряется связь с сервером. При этом, в других играх такого нет. Оперативки хватает, интернет нормальный, стабильный. Но играть проблематично
missTao уже дала вам самый действенный совет - что стоит делать столкнувшись с подобной проблемой!
Для получения грамотного ответа и квалифицированной помощи лучше всего, конечно, обратиться напрямую в Службу поддержки Gameforge. Специалисты обязательно постараются помочь решить Вашу проблему!
На всякий случай уточню, что в системе Службы поддержки необходимо регистрировать отдельный аккаунт (данные от аккаунта сайта/форума Gameforge не подойдет, они не связаны так напрямую).В своей заявке обязательно укажите детальную информацию по существующей проблеме и все предпринятые действия для попытки ее самостоятельного решения. Также советую приложить некоторые данные, а именно:
Результат WinMTR
Запустите программу WinMTR и в поле "Host" введите IP-адрес серверов – 79.110.94.212
Нажмите кнопку "Start", затем запустите игру, подключение в которой вы хотите проверить. Если вы не заметите никаких затруднений с подключением в игре в первые 5 минут, перезапустите тест.
Когда возникнут неполадки с подключением, поиграйте как минимум еще 10 минут, затем нажмите кнопку "Stop" в WinMTR.
Нажмите кнопку "Export Text" и сохраните файл на рабочий стол с названием WinMTR, который впоследствии приложите к заявке.
