Патч 97. Не запускается игра, проблемы клиента после обновления

Quote from Innuego

Игру можно загрузить при помощи Steam:

1.Проверьте в каталоге игрового клиента Gameforge, есть ли там файл "gameforge_api.dll";

1.1. Если да, переходите к пункту 2;

1.2. Если нет, запустите обновление в лаунчере Gameforge, чтобы получить указанный выше файл, затем остановите (как только файл будет у вас в папке);

2. Поставьте TERA в Steam на загрузку;

3. После завершения загрузки TERA в Steam удалите клиентскую папку (только папку Client!) в директории Gameforge;

4. Скопируйте клиентскую папку из каталога Steam в каталог Gameforge.

Display More

Обнаружил альтернативный способ связанный со стимом:

1. Деинсталируем игру в Gameforge.

2. Скачиваем Тera через Steam.

3. В Gameforge, рядом с кнопкой "Установить" нажимаем на стрелочку, выпадет меню в котором появится пункт "Добавить игру".

4. Выбираем этот пункт, откроется окно где нужно будет выбрать папку с игрой, адрес будет примерно такой: "...\Steam\SteamApps\common\Tera"

5. Выбираем папку, "Установить" поменялось на "Проверка", нажимаем на кнопку.

6. Клиент проверяет папку и догрузит свои файлы, кнопка по окончанию процесса меняется на "Играть". Всё, игру можно запускать.

Прочитав все рекомендации попробовал перехешировать игру и через стим-клиент, и через геймфоржевский клиент. Ничего не происходит при запуске, только висит сплешскрин.

Винда 64 бит, но не 10-ка. В стиме указано, что минимальная версия 7-ка, так что должно удовлетворить.

Quote from shintadesunya

Прочитав все рекомендации попробовал перехешировать игру и через стим-клиент, и через геймфоржевский клиент. Ничего не происходит при запуске, только висит сплешскрин.

Винда 64 бит, но не 10-ка. В стиме указано, что минимальная версия 7-ка, так что должно удовлетворить.

Доброе утро,

В этом случае обратитесь пожалуйста в службу поддержки с отчетом DxDiag.

Ссылка: https://tera.support.gameforge.com/

ребята, я конечно вас понимаю, вы все классные! но знаете ли что такое 2 раза перекачивать теру через мобильный интернет (в моем месте нет другой альтернативы). Да гори оно огнем это ваше долбаное х64!

Удалось победить: грохнул файлы лоадера, удалил конфиги и перехэшировал в стиме. Заработало.

Quote from shintadesunya

Удалось победить: грохнул файлы лоадера, удалил конфиги и перехэшировал в стиме. Заработало

что именно вы сделали?

Сначала я, после обновления в стиме, проверил файлы через геймфорж-клиента - не помогло.

Потом проверил целостность файлов через стим-клиената - не помогло.

По рекомендациям, отсортировал файлы по датам и удалил файлы клиента загрузки теры в стим, удалил старые файлы конфигов и удалил парочку файлов старых ресурсов. После этого еще раз запустил проверку целостности в стиме, мне выдало сообщение о скачивании 11 недостающих файлов.После все заработало.

проверил версии файлов клиента стима - они не поменялись, значит их исключаем из подозрений. Остаются только файлы конфигурационные, в папках config, и файлы устаревших ресурсов.

ладно. спасибо разрабам за кривой клиент, тупее обновы, потраченое мое в пустую время и деньги. удачи вам! продолжайте в том же духе губить проекты. чтоб вам каждый день снился рекавери с бэкапа датацентра!

Quote from Pampam

спасибо разрабам за кривой клиент. удачи вам! продолжайте в том же духе губить проекты. чтоб вам каждый день снился рекавери с бэкапа датацентра!

Думаю, Ваши пожелания вряд ли дойдут до адресата и лишь канут в небытие, так как разработчиком TERA является Корейская компания Krafton (бывш. Bluehole).
Gameforge же лишь издает игру для определенных регионов (т.е. занимается ее локализацией).

fУ меня после обновы 97 патча больше не грузиться игра

Quote from alex_gold80

fУ меня после обновы 97 патча больше не грузиться игра

Press F to pay respects, как говорится.

А вообще, на социальной площадке Вконтакте есть группа TERA Russia, в ней находится специальная статья с примечаниями, советами и инструкцией по решению большинства возникающих проблем при запуске игры после обновления. В связи с тем, что публикация на форуме ссылок, ведущих на сторонние ресурсы, не приветствуется, продублирую содержимое статьи. Всегда пожалуйста!

Для начала спешим напомнить важные моменты касательно обновления:

1. Системные требования для игры в TERA изменились. Рекомендуемые характеристики ПК указаны ниже. Минимальные, соответственно, ниже, но самое главное – это наличие 64-разрядной версии Windows!

Рекомендуемые системные требования:

• Операционная система — Windows 10 (64-bit)
• Процессор — Intel i5 7500 / AMD Ryzen 7-1700
• Видеокарта — GeForce GTX 970 / Radeon RX 380
• ОЗУ — 12 Гб
• Версия DirectX — 11
• Место на диске — 80 Гб

2. Отныне TERA больше не поддерживает операционные системы с 32-разрядной архитектурой. Это означает, что игроки со старыми 32-битными версиями Windows теперь не смогут запустить игру при всем желании.

3. Любые модификации больше не будут работать в новом и последующих обновлениях, вызывая лишь проблемы при запуске игры. Поэтому, если вы столкнулись с какими-либо затруднениями при установке обновления, в первую очередь убедитесь, что у вас не установлены модифицированные файлы (моды на замену цвета/текстур/интерфейса/ini-файлов/пр.). Их наличие приводит к проблемам во время установки изменений и дальнейшей работоспособности клиента. Настоятельно рекомендуем не использовать их!

Инструкция по решению основных проблем запуска

• Для начала следует добавить всю папку игры в исключения программы брандмауэра, и антивирусных программ компьютера.

• Далее проверить, что компоненты Net Framework, Microsoft Visual C++ обновлены до последней версии (или запустить обновление вручную).

• Удалите папку Data (…\launcher\data – она весит не более 200 Мб, не перепутайте).
• Удалите содержимое папки Config (…\S1Game\Config – игра при следующем запуске заново создаст необходимые файлы).
• Проверьте, что у всей папки с игрой в ее Свойствах не стоит галочка на атрибуте “Только для чтения”. Если стоит – убрать, с применением ко всем файлам и папкам.
• Также, с новым обновлением TERA требуется DirectX версии 11. Он должен обновляться автоматически или устанавливаться вместе с новым обновлением игры, но если возникли проблемы со звуком в игре, следует переустановить и/или обновить DirectX вручную.

• После вышеперечисленных действий обязательно и полностью перезапустите компьютер.

• Далее запустите лаунчер Gameforge "От имени администратора".

• И инициируйте проверку файлов игры TERA в игровом лаунчере Gameforge нажав на стрелочку справа от кнопки "Играть".

Игру можно загрузить при помощи Steam:

При выполнении нижеуказанных действий, советуем полностью закрыть лаунчер Gameforge, чтобы успешно применить/удалить/обновить файлы.

1. Проверьте в каталоге игрового клиента Gameforge, есть ли там файл "gameforge_api.dll";
2. Если да, переходите к пункту 4;
3. Если нет, запустите обновление в лаунчере Gameforge, чтобы получить указанный выше файл, затем остановите (как только файл будет у вас в папке);
4. Поставьте TERA в Steam на загрузку;
5. После завершения загрузки TERA в Steam удалите клиентскую папку (только папку Client!) в директории Gameforge;
6. Скопируйте клиентскую папку из каталога Steam в каталог Gameforge.

Крайний вариант

Если не помогло ничего из вышеперечисленного, то один из наиболее верных способов – это полное удаление игры и последующая ее установка с нуля. В данном варианте у вас 100% будет чистый клиент без модификаций (на случай, если о каких-либо изменениях в файлах игры вы забыли, например), которые могут влиять на работоспособность клиента.

Сбор статистики проблемы для выявления ее массовости

Если ни один из способов этой статьи так и не помог Вам решить проблему с запуском игры, при этом системные требования и разрядность ОС позволяют запускать TERA на вашем ПК, советуем обязательно обратиться в Службу поддержки пользователей Gameforge.

— Помимо того, что вам могут помочь ответственные специалисты (так как все ситуации индивидуальны), заявки помогают специалистам выявить основную проблему и ее массовость, а также собрать Feedback (обратную связь) по обновлению для разработчика, чтобы в дальнейшем при необходимости был начат поиск общего решения проблемы (fix update).

В своей заявке обязательно укажите детальную информацию о существующей проблеме и все предпринятые Вами действия для попытки ее самостоятельного решения. Также советуем приложить некоторые данные, а именно:

1. Файл DxDiag
   Откройте командную строку:
   а) откройте меню “Пуск” и выберите пункт “Выполнить”;
   б) откройте меню “Пуск” и поместите курсор в строку поиска;
   в) нажмите комбинацию клавиш Win+R.
   В окне выполнить введите команду "dxdiag" (без кавычек) и нажмите кнопку «ОК». В появившемся окне нажмите “Сохранить все сведения”. В итоге должен получится текстовый файл с именем DxDiag.txt.
2. Результат выполненной трассировки до серверов (скриншот с результатом).
   Чтобы выполнить трассировку, откройте командную строку:
   а) откройте меню “Пуск” и выберите пункт “Выполнить”;
   б) откройте меню “Пуск” и поместите курсор в строку поиска;
   в) нажмите комбинацию клавиш Win+R.
   Введите команду “cmd” (без кавычек), нажмите клавишу Enter. Откроется окно командной строки. Можете развернуть это окно на весь экран.
   Введите в командной строке команду “tracert —.—.—.—” (без кавычек).
   Вместо “—.—.—.—” подставьте IP серверов – 79.110.94.212.
   Сделайте и сохраните скриншот окна с получившейся трассировкой, который впоследствии приложите к заявке в Службе поддержки Gameforge вместе с файлом DxDiag.

Данный материал был опубликован 7 августа 2020 года в 12:05 по московскому времени (11:05 по CEST).

Шакан после обновы так и будет ритмично ложиться раз в день-два?

может администрация хоть что-то отпишет на этот счет?

после последнего обновления не могу зайти в игру,начинается запуск игры и дальше просто грузит(обычно на загрузку игры уходила минута с выбором хранителя)

Описание проблемы :

В интерфейсе всё залипает, всё чего я касался указателем мышки отображается как активным, то есть если раньше все всплывающие окна после того как убирал мышь с предмета исчезала , то сейчас нет, дико неудобно. Спасает ситуацию только нажатие ПКМ по кнопки сортировки в инвентаре (обнаружил методом тыка), только вот исправляется всё до следующей взаимодействии с интерфейсом . Так же вы сможете убедится в характере проблемы посмотрев видео на которую я оставлю ссылку. Ссылка от облака где вы сможете скачать видео, 4 МБ весит.

https://mega.nz/file/fRohlC5K#…gUUwJgvUplxIhRWZOD0fdXkzo

Собственно может кто-то нашел способ выставить полноэкранный режим в игре, или хотя бы чтобы полнооконный не вылетал в окно при альтабе?

Quote from octacorex

Описание проблемы :

В интерфейсе всё залипает, всё чего я касался указателем мышки отображается как активным

Добрый день.

1. Попробуйте сделать проверку файлов игры в игровом лаунчере Gameforge.

2. Если проверка не поможет, то удалите клиент и установите заново.

3. Если ничего не поможет, то обратитесь в Службу поддержки.

Tats, уверен когда-нибудь это исправят. Пока испольщуй комбинацию клавиш Alt + Enter для перехода из оконного режима в полноэкранный и обратно.

Quote from smyrf1smyrf

после последнего обновления не могу зайти в игру,начинается запуск игры и дальше просто грузит(обычно на загрузку игры уходила минута с выбором хранителя)

Чуть выше в этой теме есть инструкция, посмотрите

Quote from balmashev93

Решил вернуться, чтобы увидеть наконец-то игру без лагов (64битный клиент, поддержка потоков). Потанцевал с бубном.

Destiny.Games просто прекратили поддержку игрового проекта TERA. En Masse – дочернее подразделение Krafton Game Union, которое вскоре будет расформировано. У самой компании Krafton вряд ли будут какие-то проблемы с их деятельностью. За TERA говорить не могу, тут только наблюдать.

По поводу "танцев с бубном" и истеричных уходов в другой игровой проект – для решения проблем всегда есть какие-то способы. Например, обратиться в Службу поддержки Gameforge (ОГО ВАУ), предоставив все необходимые данные для того, чтобы специалисты могли установить, в чем может быть проблема конкретно в Вашем случае. Для ленивых – чуть ранее я публиковала сборник советов, примечаний и инструкцию, решающую большинство возникающих после обновления проблем. Рекомендую ознакомиться, а не психовать и рубить с плеча.