Патч 97. Не запускается игра, проблемы клиента после обновления

    Quote from nimrod-007

    не могу в игру зайти .идет загрузка и все. кто знает что делать??

    У тебя где игра? Проверь свободное место и переустанови попробуй.

    Установил игру через лаунчер Gameforge. Игра не запускается. Вылетает на рабочий стол. Кто смог решить проблему с запуском игры, помогите. :( Служба поддержки не смогла помочь.

    Если win 10, то в ней почему то не все обновления DX стоят изначально, некоторых библиотек просто нет. Советую поискать в интернете сборник всех библиотек DX и запустить его.

    блин, уже не первый раз такое ._. запускается лаунчер, игруля, список серверов и на этом малина обламывается, потому что я сижу и смотрю на список серверов. при нажатии кнопочки "обновить" пропадает вообще все, что было создано предками .____.
    не заходит не только на ру серв, но вообще на все, хоть утыкайся по названиям.
    обычно утром, в районе 10-11 (МСК)
    сообщений о тех работах в это время найти не могу :С мб кто сталкивался с такой проблемой? че вообще делать, кроме как смотреть и грустно нажимать "войти на сервер"?(

    Quote from 1hvostaja

    блин, уже не первый раз такое ._. запускается лаунчер, игруля, список серверов и на этом малина обламывается, потому что я сижу и смотрю на список серверов. при нажатии кнопочки "обновить" пропадает вообще все, что было создано предками .____.
    не заходит не только на ру серв, но вообще на все, хоть утыкайся по названиям.
    обычно утром, в районе 10-11 (МСК)
    сообщений о тех работах в это время найти не могу :С мб кто сталкивался с такой проблемой? че вообще делать, кроме как смотреть и грустно нажимать "войти на сервер"?(

    Для локализации проблемы следует выполнить диагностику сетевого соединения используя WinMTR.

    Диагностику нужно выполнять в то время, когда у вас наблюдается проблема с доступом, продолжительность диагностики около 10 минут.


    Quote from Daenar

    У тебя где игра? Проверь свободное место и переустанови попробуй.

    места полно. . до64 битной обновы все работало. ка кона прошла все в игру не зайду ни как

    Quote from nimrod-007

    места полно. . до64 битной обновы все работало. ка кона прошла все в игру не зайду ни как

    Писали же. Файлы 32 битки конфликтуют с 64. Полностью удали игру и качай с 0.

    Блин, уже все перепробовал ... удалял, перекачивал, DirectX 11 стоит фрама 4.7 . и все равно не хочет запускаться после обновы патча.

    На социальной площадке Вконтакте найдите группу TERA Russia (эта группа объединяет людей из России и СНГ, играющих в TERA у Gameforge). В ней висит закрепленная публикация (за 7 августа 12:05 мск – на случай, если запись открепят) со специальной статьей, в которой собраны примечания, советы и инструкция для решения большинства возникающих проблем при запуске игры после 97 обновления. Рекомендую к ознакомлению всем нуждающимся!

    P.S. Не могу разместить прямую ссылку на статью, т. к. это нарушает 3 пункт Правил форума.

    Quote from missTao

    На социальной площадке Вконтакте найдите группу TERA Russia (эта группа объединяет людей из России и СНГ, играющих в TERA у Gameforge). В ней висит закрепленная публикация (за 7 августа 12:05 мск – на случай, если запись открепят) со специальной статьей, в которой собраны примечания, советы и инструкция для решения большинства возникающих проблем при запуске игры после 97 обновления. Рекомендую к ознакомлению всем нуждающимся!

    P.S. Не могу разместить прямую ссылку на статью, т. к. это нарушает 3 пункт Правил форума.

    Нельзя вставить ссылку? Вставим статью.


    Любые модификации больше не будут работать в новом и последующих обновлениях, вызывая лишь проблемы при запуске игры. Поэтому, если вы столкнулись с какими-либо затруднениями при установке обновления, в первую очередь убедитесь, что у вас не установлены модифицированные файлы (моды на замену цвета/текстур/интерфейса/ini-файлов/пр.).

    Их наличие приводит к проблемам во время установки изменений и дальнейшей работоспособности клиента. Настоятельно рекомендуем не использовать их!

    Файлы модификаций можно найти в папке с игрой:

    • Файлы Интерфейса находятся по следующему адресу:
      …\S1Game\CookedPC\Art_Data\Packages\ _S1UI
    • Файлы модов Костюмов и Анимаций находятся по следующему адресу:
      …\S1Game\CookedPC\Art_Data\Packages\CH\_PC
    • Файлы для Дополнительных модов находятся по следующему адресу:
      …\S1Game\CookedPC\Art_Data\Packages\_FX
    • Файлы Озвучки находятся по следующему адресу:
      …\S1Game\CookedPC\Sound_Data\Packages\_PCVoice
    • Файл Шрифтов находится по следующему адресу:
      …\S1Game\Localization\RUS
    • Файл с Настройками угла обзора (FoV) находится по следующему адресу:
      …\S1Game\Config\S1Input.ini
      —       Открываем файл при помощи программы Блокнот;
      — Под строкой "bEnableMouseSmoothing=true” ищем строки ниже:
      — — Bindings=(Name="end",Command="fov 120")
      — — Bindings=(Name="home",Command="fov 60")
      — — — (значения fov у вас могут отличаться, это не принципиально)
      —       Удаляем эти две строки и сохраняем изменения в Блокноте.

    Инструкция по решению основных проблем запуска

    • Для начала следует добавить всю папку игры в исключения программы брандмауэра, и антивирусных программ компьютера.
    • Далее проверить, что компоненты Net Framework, Microsoft Visual C++ обновлены до последней версии (или запустить обновление вручную).
    • Удалите папку Data (…\launcher\data – она весит не более 200 Мб, не перепутайте).
    • Удалите содержимое папки Config (…\S1Game\Config – игра при следующем запуске заново создаст необходимые файлы).
    • Проверьте, что у всей папки с игрой в ее Свойствах не стоит галочка на атрибуте “Только для чтения”. Если стоит – убрать, с применением ко всем файлам и папкам.
    • Также, с новым обновлением TERA требуется DirectX версии 11. Он должен обновляться автоматически или устанавливаться вместе с новым обновлением игры, но если возникли проблемы со звуком в игре, следует переустановить и/или обновить DirectX вручную.
    • После вышеперечисленных действий обязательно и полностью перезапустите компьютер.
    • Далее запустите лаунчер Gameforge "От имени администратора".
    • И инициируйте проверку файлов игры TERA в игровом лаунчере Gameforge нажав на стрелочку справа от кнопки "Играть".

    Игру можно загрузить при помощи Steam:

    Quote
    При выполнении нижеуказанных действий, советуем полностью закрыть лаунчер Gameforge, чтобы успешно применить/удалить/обновить файлы.

    1.Проверьте в каталоге игрового клиента Gameforge, есть ли там файл "gameforge_api.dll";

    1.1. Если да, переходите к пункту 2;

    1.2. Если нет, запустите обновление в лаунчере Gameforge, чтобы получить указанный выше файл, затем остановите (как только файл будет у вас в папке);

    2. Поставьте TERA в Steam на загрузку;

    3. После завершения загрузки TERA в Steam удалите клиентскую папку (только папку Client!) в директории Gameforge;

    4. Скопируйте клиентскую папку из каталога Steam в каталог Gameforge.

    Quote
    ❗ Данный способ является неофициальным обходным путем, который не приветствуется в сообществе и не поддерживается издателем. Если что-то не сработает, на Службу поддержки рассчитывать не стоит.

    Крайний вариант

    Если не помогло ничего из вышеперечисленного, то один из наиболее верных способов – это полное удаление игры и последующая ее установка с нуля. В данном варианте у вас 100% будет чистый клиент без модификаций (на случай, если о каких-либо изменениях в файлах игры вы забыли, например), которые могут влиять на работоспособность клиента.

    Сбор статистики проблемы для выявления ее массовости

    Если ни один из способов этой статьи так и не помог Вам решить проблему с запуском игры, при этом системные требования и разрядность ОС позволяют запускать TERA на вашем ПК, советуем обязательно обратиться в Службу поддержки пользователей Gameforge.

    — Помимо того, что вам могут помочь ответственные специалисты (так как все ситуации индивидуальны), заявки помогают специалистам выявить основную проблему и ее массовость, а также собрать Feedback (обратную связь) по обновлению для разработчика, чтобы в дальнейшем при необходимости был начат поиск общего решения проблемы (fix update).

    В своей заявке обязательно укажите детальную информацию о существующей проблеме и все предпринятые Вами действия для попытки ее самостоятельного решения. Также советуем приложить некоторые данные, а именно:

    1. Файл DxDiag
      Откройте командную строку:
      а) откройте меню “Пуск” и выберите пункт “Выполнить”;
      б) откройте меню “Пуск” и поместите курсор в строку поиска;
      в) нажмите комбинацию клавиш Win+R.
      В окне выполнить введите команду "dxdiag" (без кавычек) и нажмите кнопку «ОК». В появившемся окне нажмите “Сохранить все сведения”. В итоге должен получится текстовый файл с именем DxDiag.txt.
    2. Результат выполненной трассировки до серверов (скриншот с результатом).
      Чтобы выполнить трассировку, откройте командную строку:
      а) откройте меню “Пуск” и выберите пункт “Выполнить”;
      б) откройте меню “Пуск” и поместите курсор в строку поиска;
      в) нажмите комбинацию клавиш Win+R.
      Введите команду “cmd” (без кавычек), нажмите клавишу Enter. Откроется окно командной строки. Можете развернуть это окно на весь экран.
      Введите в командной строке команду “tracert —.—.—.—” (без кавычек).
      Вместо “—.—.—.—” подставьте IP серверов – 79.110.94.212.
      Сделайте и сохраните скриншот окна с получившейся трассировкой, который впоследствии приложите к заявке в Службе поддержки Gameforge вместе с файлом DxDiag.



    Источник VK Group

    Tera Russia


    Edited 2 times, last by Innuego ().

    Quote from missTao

    Ну тут стоило бы, наверное, спрашивать у автора статьи, не против ли он такого копипаста на другой ресурс, а то такое, кто-то старался все же. :)

    Чем доступнее, тем лучше. Я был бы рад, если бы мои статьи копипастили на форум. Соглашусь с тем,что автора лучше указывать, поэтому исправлюсь.

    Здравствуйте,


    пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали последние обновления в этой теме.


    Если проблемы не решатся, то тогда советую вам обратиться в службу поддержки

    https://tera.support.gameforge.com/