Visa verloren-tera account gesperrt?

  • Das ist wohl das schlimmste was ich in über 10 jahren von der drecks gameforge erlebt habe.

    Hab am Wochenende meine Kreditkarte verloren und sie sperren lassen. Heute eine email bekommen das der club beitrag nicht abgebucht werden konnte, und ich solle mich einloggen und eine andere zahlungsmethode wählen. Doch siehe da, auf einmal ist mein Account gesperrt!! Wegen den scheiß 12,95 für club? Tera oder zumindest club ist für mich gestorben. Ihr *********************

  • Gratuliere. Du hast anscheinend nicht verstanden das auch GF auch ein UNTERNEHMEN ist und auch das sind SCHEIß 12,95€ wichtig korrekt abrechnen zu können. Wenn ein Kunde nicht bezahlt wird er halt eben nicht beliefert oder in diesem Fall gesperrt. Der Weg übern Support ist dir anscheinend auch nicht bekannt, der könnte dir ja Tatsächlich weiterhelfen. Viel Spaß im Leben und hoffentlich auf niemehr wiedersehen in der Welt von Tera.

  • Das ist ein normales Verfahren bei solchen Sachen. Sofern das hier nicht komplett anders geregelt ist als in anderen Games -> Support anschreiben, die Sachlage schildern und den fehlenden Betrag begleichen

  • Wow ihr spinnt ja. Und nein bei allen anderen sachen bekommt man zuerst ne mahnung und wird dann irgendwann gesperrt. Kann mich nicht erinnern ein abo abgeschlossen zu haben als ich mich für 30 tage club entschieden habe. Den account sofort zu sperren ist eine frechheit. Einfach den club zu entfernen hätte wohl nicht gereicht. Als ob man nach dem bankkarten verlieren nichts wichtigeres zu tun hat.

  • Quote

    Soweit nicht aufgrund der vom Nutzer gewählten Bezahlmethode eine automatische Verlängerung ausgeschlossen ist, verlängert sich die Mitgliedschaft nach Ablauf der Laufzeit automatisch um die ursprünglich vereinbarte Laufzeit, wenn die Mitgliedschaft nicht vor Ablauf von einer der Parteien gekündigt wird.


    ein Abo abgeschlossen hast du tatsächlich. Falls dir das nicht Zusagt gibt es immernoch Paysafekarten.

  • K.A., aber wenn du z.B. über Paypal bezahlst dann schließt du immer ein Abo hier mit ab. Dieses musst du auch selber kündigen.


    Hast dich halt zu wenig informiert.

    Flieg Vogel flieg! Darkan :love:

  • Du glaubst gar nicht wie schnell Internet Accounts bei Nichtzahlung erstmal gesperrt werden. Auch wenn aus deiner Sicht durch die Sperrung der Karte alles erledigt wäre, hat GF von dir trotzdem kein Geld bekommen. Wenn die als "Geldeintreiber" dann auch noch sehen können, dass die Zahlung nicht erfolgen konnte wegen gesperrter Karte muss man als Unternehmen davon ausgehen, dass evenutell mit einer gestohlenen Karte versucht wurde eine Dienstleistung zu erschschleichen.

    Übrigens laut Allgemeiner Nutzungsbedingungen 8.2a sieht GF eventuell sogar nur Club läuft, Zahlung konnte nicht engetrieben werden, Nutzer hat aber schon Clubvorteile im neuen Bezahlzeitraum genutzt --> Account sperren.


    Kann mich nicht erinnern ein abo abgeschlossen zu haben als ich mich für 30 tage club entschieden habe.

    Das ist leider ein Fall von "wer lesen kann, ist klar im Vorteil". Ich habe gerade extra nachgeguckt, was einem angezeigt wird, wenn man vor hat Tera Club zu beziehen. Egal ob man als Zahlungsmethode Paypal oder Kreditkarte aus wählt lautet der zweite Satz "Die Mitgliedschaft erneuert sich automatisch und kann jederzeit vor Ablauf gekündigt werden." (siehe Bild im Anhang).


    Also: Choleriker-Modus abschalten, einsehen, dass man vergessen hat das Abo zu kündigen, mit Support über Ticketsystem Kontakt aufnehmen und in Ruhe die Situation klären.

  • Naja Support kontaktiert, der meinte er sei nicht zuständig und ich solle den biling support kontaktieren. Dieser wiederrum meinte er sei nicht zuständig und sende das ticket an den support. Dieser möchte jetzt ein foto meiner verlorenen karte haben xD


  • Es gibt ein Problem mit der Zahlungsmethode Ihrer Prime Mitgliedschaft



    Aus diesem Grund wird Ihre Prime Mitgliedschaft unter Umständen nicht automatisch fortgesetzt. Falls wir Ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht belasten können, werden wir eine andere hinterlegte Karte belasten.


    Sehr vorbildliches Unternehmen dieses "Amazon"


    Mein einziger gesperrter account ist und bleibt Tera.

    Und nein ich seh es immer noch nicht ein. Aber man lernt dazu und wird nie wieder club nehmen. Ich war kein f2p Spieler, mit der Karte wurde oft genug club bzw tt bezahlt.



    Support gibts nur in englisch und der ist wie immer scheisse. Hab jetzt schon etliche Dokumente geschickt und bleibe gesperrt.


    The credit card, you sent us, is not identical to the credit card, which was used for buying the coins.


    Komischerweise sind die letzten 4 Zahlen auf der Abrechnung nicht die selben wie die auf der Karte. Laut Visa ist das normal. Diese Firma (gf) ist und bleibt das letzte.

  • Hey, schau mal. Das Unternehmen hat fixe Richtlinien. Du hast ne Abo abgeschlossen, dass du nicht bezahlst. Wie sollen die denn dann reagieren. Versuch deine Situation mit allen Infos in Ruhe zu erklären und biete Ihnen an, das anderweitig auszugleichen? Verstehe das Problem ehrlich gesagt nicht. :stick:

  • GF mag es garnicht wenn in ihrer "slot-machine" etwas nicht bezahlt wird.


    Zahl am besten per paysafe oder paypal(mit bankkonto verknüpft). Paysafe ist wohl besser. Bekommt man an jeder tanke/trafik.


    Jedenfalls musst du es mit dem support schlichten. Es war dein fehler und GF will sich nur vor betrügern schützen(heißt nicht das du einer bist) und muss das auch.


    Auch wenn sie selber nicht besser sind wie ein online-casino das dich übers ohr haut.. du willst dieses spiel ja spielen ^^ also geh die sache mal ruhig an und schlichte / behebe es.


    Gibt sicher eine möglichkeit das zu überweisen und dann per "bankeingang" dich wieder zu entbannen or whatever.

  • Das problem ist das die ein foto einer verlorenen karte wollen. Bin seit 10 tagen ruhig aber wenn ich mich dauernd mit dem schlechtesten und dümmsten support ever herumschlagen muss....

    Ist es ein fehler mal ne karte zu verlieren? Die bekommen seit jahren geld von dieser karte und stellen sich jetzt behindert. Bzw bieten mir auch nicht die möglichkeit den betrag anders zu begleichen. Habe denen alles geschickt was die wollten. Das dümmste ist es gibt verify, biling und den normalen support. Und alle useless

  • Schick den affenn die verlust(kopie) anzeige(was du hoffentlich gemacht hast bei ner kreditkarte) ... Wieso sollte einer ein foto von seiner karte machen :D


    Aber keine sorge.. So gut wie jeder weiß wie der support von GF drauf sein kann.. Leider musste da durch