Reconduction du club

  • Bonjour.


    Je viens demander votre aide car j'ai un petit soucis pour mon club.


    Il est normalement reconduit automatiquement, mais le problème c'est que j'ai oublié de changer les informations de ma carte bancaire, qui du coup est arrivée à expiration. Je reçois donc des e-mail pour me dire qu'il n'ont pas pu renouveler mon club et que je dois modifier mes données. Mais je suis bloqué puisque sur le site, on m'indique que ma subscription est en cours de traitement. Je ne peux donc ni annuler, ni modifier mais données de paiement.


    Quelqu'un aurait une solution ? Sachant que je peux difficilement contacter le support puisque je suis très mauvais en anglais et que je ne parle pas allemand du tout.


    Merci pour votre aide

  • Bonjour !


    J'ai déjà rencontré ce genre de souci.
    Ce que j'ai fait, c'est d'aller voir le support. Ils m'ont tout de suite supprimé l'état "EN COURS DE TRAITEMENT" et je pouvais à nouveau reprendre mon mois de club.


    Le support est en trois langues : allemand, anglais et français.
    Voici le lien de la page en français : http://support.fr.tera.gameforge.com

  • Bobalek m'a rediriger vers le support paiement... je leur ai écris en français et ils m'ont répondu qu'ils ne traite qu'en anglais ou allemand. Obligation de répondre en anglais du coup