Crash en plein jeu


    Message d'erreur (si vous en avez un)    : "La connexion au serveur n'a pas pu être établie" (quelque chose comme ça)


    Description: Je joue avec ma conjointe à Tera depuis un petit bout de temps et jusque la aucun problème. Cependant depuis aujourd'hui et sans raison apparente, le jeu crash sur son ordinateur en lui indiquant que la connexion au serveur à été coupé. Ensuite, impossible de le faire repartir, elle doit le couper puis le relancer. On est à la recherche d'une solution et également d'une explication.
    Merci


    La configuration de votre ordinateur (si nécessaire): Window 10 64 bits, carte graphique 950 GTX, intel Core i5, mémoire ram 6GB


    Capture d'écran: Aucune.

    Bonsoir,


    Avez-vous mis des exceptions à votre pare-feu/antivirus pour Tera-launcher, TL.exe (dans Client\) ou encore Tera.exe (dans Client\Binaries) ?


    Regardez également ce qu'il y a écrit dans la console au moment du crash (Launcher < Paramètre < Console : Launcher GameforgeLive & le mode débug (/window))


    Cordialement,
    Fenix.

    Bonjour, tout d'abord merci de la réponse. Ensuite je ne sais pas comment vérifié si l'antivirus et la pare-feu le bloque. Je ne sais pas si elle a un antivirus (sauf si Window defender en est un). Pour ce qui est de la console, lorsque nous cliquons rien ne s'affiche dans la fenêtre, pas même lorsque le jeu est lancer.


    Merci d'avance.

    Merci beaucoup pour tes indications qui nous seront surement très utile. Nous avons un nouveau problème (encore). Étant donné que la console ne fonctionnent pas nous avons décidez de ré-télécharger le jeu afin d’éviter les fichiers corrompu. Cependant pour une raison inconnu, le jeu se télécharge à une vitesse de 7 MO/s alors que notre connexion est environ a 50 MB. Et arrivé dans les 37% le téléchargement a planté et a indiqué "la source fiable a télécharger des fichiers endommagés".
    Serait-il possible que tous ces problèmes viennent d'une mise a jour Windows 10 qui s'est installé il y a quelque jours.


    (Repost): nous avons effectuer une exception sur window defender et sur le pare-feu mais pourtant le problème reste le même. Le launcher télécharge toujours a une vitesse particulièrement basse. Le plus étrange c'est que le launcher se lance sous l'ancienne version afin de télécharger la nouvelle version (téléchargement qui prend 3 seconde pendant lesquelles nous téléchargeons a plus que 8MB/s). Puis le nouveau lanceur s'ouvre et la une vitesse de DL de 7MO/s ... Tout ceci est incompréhensible puisque le jeu fonctionnant avant la mise a jour tera avec le nouveau launcher et avant la mise a jour de son système d'exploitation.


    Cordialement.

    Edited 2 times, last by Razziak ().

    50Mb/s= 6.25Mo/s.


    Donc votre vitesse semble normale, il affiche juste la vitesse de connexion dans l'unité Mo et non Mb.
    Info: 1 octet = 8 bits.


    Pour une réinstallation propre, le mieux est de la faire comme-ceci: PROBLEMES COURANTS DU LAUNCHER - Solutions


    Sinon vous pouvez directement copier votre jeu sur un disque dur externe et le transférer à votre conjointe, ça ira plus vite et il n'y aura pas de problème de fichier corrompu.


    Cordialement,
    Fenix.


    Edit: Envoyez aussi un message au support: http://fr.tera.gameforge.com/news/index.

    Je vous poste les message d'erreur de la console. Pour le moment j'essaye de le télécharger sur mon pc (après l'avoir désinstaller et aprés avoir suivie votre guide de réinstallation propre).


    Voici les screenshots:





    Le DL se bloque vers 12MO. Le plus étrange c'est qu'il reste encore presque 60% a télécharger mais il indique c'est que c'est presque fini.


    Cordialement


    Edit: Après avoir effectuer la réinstallation propre sur mon propre ordinateur, le problème reste le même alors que mon jeu ne plantait pas. Cela doit forcément venir du launcher qui est corrompu. Je ne comprend pas pourquoi le jeu refuse de s'installer alors que tout fonctionnait auparavant.

    Edited once, last by Razziak ().

    Il n'y a pas encore de solution à ce problème car le launcher est très récent.


    Mais on peut continuer à essayer des choses, par exemple voici un lien vers l'ancien launcher, vous pouvez désinstaller proprement tout, puis télécharger ce qui suit en les mettant directement dans un dossier que vous créez et nommez "Tera":


    https://mega.nz/#!vlw02BDL!g5E…n3tM4hrUkIAqbB0DwiMXgC2pk


    Il faudra ensuite lancer "Tera-launcher.exe". Normalement ça mettra à jour le launcher pour le nouveau et continuera l'installation.


    Cordialement,
    Fenix.

    Merci de ton conseil mais le problème reste le même à ceci prêt que j'ai des indications de fichier corrompu sur la console (sans les +++, *** ou autre)


    Voici les screenshot de cette énième tentative. Je précise que j'ai essayer de télécharger AION mais que celui n'a pas fonctionner non plus malgré le faite que j'ai suivie les procédures en cas de bug.


    Toujours aucune nouvelle du support....


    Cordialement.


    Bonjour,


    •Téléchargez ceci: Client Tera V107
    •Extraire les fichiers et mettez le dossier S1Data dans "Tera\Client\", acceptez le remplacement.


    Si ceci n'a aucun effet pour pouvez tenter ceci:


    Egalement, dans paramètre du launcher, cochez "Fichier", puis dans TERA\ envoyez moi le fichier "Tera-Launcher.txt".


    Cordialement,
    Fenix.

    J'ai placer le dossier S1data dans le dossier S1game et ca ma debloquer un truc: il m'indique que le DL est terminer je peut entré mes donné de compte mais impossible de lancer le jeu même si je clique sur jouer ...


    Screenshot :







    voici le fichier TXT du launcher:


    10/09/2016 19:03:58 Loading interop library (C:\Users\Razziak\Desktop\TERA\downloader.dll) (3.6.8.1)
    10/09/2016 19:03:58 Loading interop library (C:\Users\Razziak\Desktop\TERA\patcher.dll) (3.6.8.1)
    10/09/2016 19:03:58 Loading interop library (C:\Users\Razziak\Desktop\TERA\CopyCub_3_5.dll)
    10/09/2016 19:03:58 Extracting skin file (analytics.json)
    10/09/2016 19:03:58 Downloader Version: 3.6.8.1
    10/09/2016 19:03:58 Solid Core v0.82 () in use (S11)
    10/09/2016 19:03:58 Cwd [C:\Users\Razziak\Desktop\TERA\] [D4:3D:7E:4A:B8:6C]
    10/09/2016 19:03:58 Torrent Agent: -SC0082-
    10/09/2016 19:03:58 Torrent Agent: -SD3681-
    10/09/2016 19:03:58 Starting manager thread
    10/09/2016 19:03:58 Manager state changing from (Idle) to (Start)
    10/09/2016 19:03:58 Manager state changing from (Start) to (Process)
    10/09/2016 19:03:58 Patcher Version: 3.6.8.1
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/options_nav_vert.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/checkbox_unchecked.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Accept queue size of (2)
    10/09/2016 19:03:58 CopyCub loaded.
    10/09/2016 19:03:58 Worflow starting from start
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/faq.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/support_hex.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/dropdown_white.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/repair_button.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/help_forum.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/support.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/footer_bg.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/progbar_empty.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Accept queue size of (3)
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/progbar_fill.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/login_hx.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/login_line.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/btn_merged.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/login_button.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/checkbox_checked.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/loading.gif:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/login_cancel.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/login_bg.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Start file [C:\Users\Razziak\AppData\Local\Solid State Networks\Host.c197a52d7ed90de073cadafaa2ae7000c48f0edb\02995b07c5adea6233435604cf85183dc48955f1.patchmanifest.partial] [S:0k] [E:0k] [P:0k]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/newskin/green_status.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Checking manifest (C:\Users\Razziak\AppData\Local\Solid State Networks\Host.c197a52d7ed90de073cadafaa2ae7000c48f0edb\02995b07c5adea6233435604cf85183dc48955f1.patchmanifest) (2 to 2)
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/scrollarrowup-black.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Accept queue size of (2)
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/scrollthumb-black.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:58 Response code set [/images/scrollarrowdown-black.png:200:0]
    10/09/2016 19:03:59 Start file [C:\Users\Razziak\AppData\Local\Solid State Networks\Host.c197a52d7ed90de073cadafaa2ae7000c48f0edb\6d953efd0d9388f0e18e3c9b51f403d6c640ac3b.patchmanifest.partial] [S:0k] [E:0k] [P:0k]
    10/09/2016 19:03:59 Unknown patch manifest node (Dependencies) (C:\Users\Razziak\AppData\Local\Solid State Networks\Host.c197a52d7ed90de073cadafaa2ae7000c48f0edb\6d953efd0d9388f0e18e3c9b51f403d6c640ac3b.patchmanifest)
    10/09/2016 19:03:59 Checking manifest (C:\Users\Razziak\AppData\Local\Solid State Networks\Host.c197a52d7ed90de073cadafaa2ae7000c48f0edb\6d953efd0d9388f0e18e3c9b51f403d6c640ac3b.patchmanifest) (107 to 107)
    10/09/2016 19:03:59 Unknown patch manifest node (Dependencies) (C:\Users\Razziak\AppData\Local\Solid State Networks\Host.c197a52d7ed90de073cadafaa2ae7000c48f0edb\6d953efd0d9388f0e18e3c9b51f403d6c640ac3b.patchmanifest)
    10/09/2016 19:04:01 Response code set [/images/newskin/btn_inactive.png:200:0]
    10/09/2016 19:04:22 Maximum Memory in use (3736 / 14207k)
    10/09/2016 19:04:22 ===============================================================================
    10/09/2016 19:04:22 Manager state changing from (Process) to (Stop)
    10/09/2016 19:04:22 Manager state changing from (Stop) to (Stopping)
    10/09/2016 19:04:22 Manager state changing from (Stopping) to (Shutdown)
    10/09/2016 19:04:22 Storage active (0/10):
    10/09/2016 19:04:22 -- Member Unused
    10/09/2016 19:04:22 -- Member Unused
    10/09/2016 19:04:22 -- Member Unused
    10/09/2016 19:04:22 -- Member Unused
    10/09/2016 19:04:22 -- Member Unused
    10/09/2016 19:04:22 -- Member Unused
    10/09/2016 19:04:22 -- Member Unused
    10/09/2016 19:04:22 -- Member Unused
    10/09/2016 19:04:22 -- Member Unused
    10/09/2016 19:04:22 -- Member Unused
    10/09/2016 19:04:22 Manager state changing from (Shutdown) to (Idle)
    10/09/2016 19:04:22 Manager thread shut down successful
    10/09/2016 19:04:22 Maximum Memory in use (446 / 1416k)
    10/09/2016 19:04:22 ===============================================================================
    10/09/2016 19:04:22 CopyCub unloaded.
    10/09/2016 19:04:22 WebServer thread shut down successful
    10/09/2016 19:04:22 Maximum Memory in use (2394 / 28224k)
    10/09/2016 19:04:22 ===============================================================================



    J'ai également testé la technique que vous m'avez cité (sur la connexion) mais je vois pas trop ce que ca change..

    Edited once, last by Razziak ().

    Supprimez le fichier "pgc_v2.version" dans Tera\Client. Ceci devrait télécharger le jeu.


    Sinon le plus simple ce serait que vous transfériez votre jeu sur celui de votre conjointe.


    La page ici s'affiche t-elle correctement et pouvez-vous vous y connecter ? https://account.tera.gameforge.com/


    Cordialement,
    Fenix.

    Pour information j'ai tester de désinstaller le jeu sur mon ordinateur afin de voir si j'avais le même bug. et c'est le cas car toutes vos idées je les test sur mon pc.
    La page que vous m'avez donnez se lance bien mais je ne vois pas le rapport ^^"



    Edit: Aprés avoir insérer le dossier S1data dans S1game, et avoir supprimé le fichier indiqué, j'ai relancer le launcher qui télécharge le jeu. Maintenant la question est : le problème va t'il revenir au bout de 33% comme avant.

    Edited once, last by Razziak ().

    Quote

    le problème va t'il revenir au bout de 33% comme avant.


    Je ne peux pas le savoir mais on a fait des modifications pour tenter d'éviter celà.


    Vous et votre conjointe vous avez la même connexion internet ?

    Pour l'instant les modifications apportées et qui sont restez sont:
    -Gameforgelive n'est pas installé et avant de lancer le launcher TERA que vous m'avez donnez a DL, j'ai tout supprimé comme pour une désinstallation propre
    -J'ai modifier la carte dans réseau et partage comme indiqué
    -j'ai inséré S1data dans S1game
    -J'ai supprimé le fichier indiqué


    voila le petit résumé de ce qui a été fait au cas j'ai oublier quelque chose.
    Oui nous utilisons la même connexion. On a télécharger d'autre jeu (Nostale, EOS, Subnautica) afin de vérifier le problème de DL ne venait pas de la connexion.


    Edit: Je vous tiens au courant de l'avancement: arrivé a 33% le launcher n'a pas planté et continue normalement. Je croise les doigts.

    Edited once, last by Razziak ().

    En attendant que ça se télécharge, vous pouvez essayer ça, on ne sait jamais:


    • Voici le certificat Tera EU, téléchargez-le: Tera EU - Certificate
    • Lancez le, cliquez sur "Ouvrir".
    • Puis "Installer le certificat".
      Image illustrative "Certificat"


    • Suivant< et cocher "Placer tous les certificats dans le magasin suivant".
    • Parcourir: "Autorités de certification racines de confiance". Ok.
    • Suivant, Terminer, Oui, Ok, Ok.


    Cordialement,
    Fenix.

    C'est le certificats SSL de gameforge tera EU. Sans lui vous ne pourrez pas vous connectez à votre compte sans message d'erreur et certaines données que vous envoie Gameforge peuvent être bloquées par votre ordinateur.


    Vous pouvez vous renseigner ici sur ce qu'est un SSL: https://www.globalsign.fr/fr/c…efinition-certificat-ssl/


    Cordialement,
    Fenix.

    J'ai installé le certificat et l'installation c'est terminer et CA MARCHE !! Bon j'ai réussi a le faire sur mon ordinateur il reste celui de ma conjointe donc je vais tenter de faire la même chose. Je vous tiens au courant rapidement si cela à fonctionner.


    Même si je n'ai pas encore terminer : MERCI beaucoup =)

    Content de l'apprendre ! :elin1:


    Déjà 1/2 jeu de réparé ^^.


    Si cela marche aussi sur celui de votre conjointe, alors vous pourrez répondre à votre ticket du Support Gameforge disant de clôturer votre ticket car vous avez résolu votre problème via Forum ^^.


    Cordialement,
    Fenix.