[Aide] Problèmes avec TERA - Solutions

Fenix · Feb 6th 2016

Bonjour,

Ce post est basé sur mon bénévolat. Je suis un simple joueur, ainsi les solutions proposées sont simplement le fruit de mes recherches et ne sont pas officielles.

Merci de choisir la solution correspondant le mieux à votre problème et de suivre les instructions dans l'ordre.

Malheureusement, il arrive qu'aucune solution ne marche et que l'unique possibilité soit de réinstaller le jeu. Pour vous donner les meilleurs chances de réussite, réinstallez le jeu proprement en suivant les manipulations qui suivent:

Réinstallation propre

Cordialement,
Fenix.

Fenix · May 19th 2016

.
Fichier source corrompu / Application du patch bloquée.

Fichier source corrompu

Une erreur s'est produite, veuillez ressayer plus tard / Échec de la requête webget.

Error has occurred ou WebGet

1 - L'antivirus bloque le lancement du jeu:

Fermez complètement votre Tera-Launcher.
Allez dans le pannel de votre Antivirus (problème souvent avec Windows Defender, BitDefender, Avast, Iobit, Mcafee)
Ajoutez une exception à votre antivirus pour le dossier Tera ou les fichiers suivants:
-\TERA\Client\Binaries\Tera.exe
-\TERA\Client\TL.exe
-\TERA\Tera-Launcher.exe
Vérifiez si le fichier "Tera.exe" existe dans le répertoire: "GameforgeLive\Games\FRA_fra\TERA\Client\Binaries\".
Si ce n'est pas le cas, demandez le fichier "Tera.exe" sur le forum.
Copiez/Collez-le dans le répertoire: "\TERA\Client\Binaries\".
Relancez votre launcher.

2 - Synchronisation de l'horloge windows avec Internet:

Clique droit sur l'horloge windows en bas à droite.
Puis sélectionnez "Ajuster la date/heure".
Allez dans l'onglet "Temps Internet".
Puis cliquez sur "Modifier les paramètres".
Cochez la case "Synchroniser avec un serveur de temps internet".
Maintenant cliquez sur "Mettre à jour".
Validez en appuyant sur "Ok", puis encore "Ok".
Relancez votre launcher.

3 - Installer manuellement le certificat Tera EU:

Allez ici: https://account.tera.gameforge.com/. S'il n'y a pas d'erreur d'affichée, ne faites pas la suite.
Sinon, voici le certificat Tera EU, téléchargez-le: Tera EU - Certificate
Lancez le, cliquez sur "Ouvrir".
Puis "Installer le certificat". (IMG illustrative: Image certificat )
Suivant< et cocher "Placer tous les certificats dans le magasin suivant".
Parcourir: "Autorités de certification racines de confiance". Ok.
Suivant, Terminer, Oui, Ok, Ok.

4 - Vider le cache DNS et réinitialiser la connexion réseau:

Entrez "cmd" dans l'interface «Exécuter» dans le menu de démarrage de Windows ou dans le champ de recherche. Cela va ouvrir une petite fenêtre noire.
Ecrivez dans cette fenêtre les commandes suivantes: "ipconfig /release" puis Entrée, "ipconfig /renew" puis Entrée, "ipconfig/flushdns" puis Entrée, "netsh winsock reset" puis Entrée.
Ensuite, fermez simplement la fenêtre.

5 - Réinitialiser votre carte réseau:

Fermez complétement votre launcher Tera.
"Réinitialisez" votre carte réseau. Vous pouvez réaliser ceci en la désactivant et en l’activant de nouveau dans votre gestionnaire de périphériques de Windows ou dans "le Centre Réseau et partage" puis "Modifier les paramètres de la carte".
Relancez le launcher Tera.
Dans la même idée vous pouvez faire ceci : Youtube - Manifest problem

6 - Modifier le fichier HOST du système 32:

Allez: C:\Windows\System32\drivers\etc\
Ouvrez le fichier "host" avec notepadd ou bloc note.
Supprimer la ligne entière avec "mpsnare.iesnare.com".
Puis tentez de relancer Tera.

7 - Mises à jour Windows:

Allez dans le menu Démarrer ou dans Panneau de configuration\Système et sécurité.
Recherchez: "Windows Update" et cliquez dessus.
Faites "Rechercher des mises à jour".
Attendez puis installez les nouvelles mise à jour windows.
Enfin tentez de relancer Tera.

8 - Ouvrir les Ports & Protocoles:

Allez dans le pannel de votre box
Allez dans les paramètres et trouver la page de gestion de ports.
Ajouter des autorisations pour le mappage (protocoles et ports) suivant :
TCP 7801 bis 7810
TCP 80
TCP 443
TCP 4566

9 - Désactiver "Universal Plug and Play":

En fonction de votre routeur, vous pourriez avoir à désactiver Universal Plug and Play (Upnp) : dans les paramètres de votre routeur, vous pouvez le changer en allant sur l'interface de votre router (192.168.1.1 accessible via votre navigateur ou encore http://mafreebox.free.fr/ , ou autre).
Sinon vous pouvez désactiver le service correspondant en tapant "services.msc" dans l'interface «Exécuter» dans le menu de démarrage de Windows ou dans le champ de recherche.
Puis cherchez le service "Hôte de périphérique UPnP", clique droit, Propriétés, Type de démarrage : "Désactivé", et appuyez sur "Arrêter" puis validez en cliquant sur "OK".

10 - Un programme bloque l'accès à Tera:

Si vous avez Windows 7 ou antérieur: redémarrez votre ordinateur en appuyant sur F8 au démarrage.
Si vous avez Windows 8,8.1 ou 10, suivez ces instructions: Mode sans échec au démarrage
Selectionnez l'option "Mode sans echec avec prise en charge du réseau".
Lancez le launcher Tera et cliquez sur "Jouer".
Si le jeu se lance, cela signifie qu'un logiciel bloque son accès lorsque vous n'ètes pas en mode sans echec. Il vous faudra alors essayer de fermer un maximum de logiciel en arrière plan et de service (hors window) pour voir lequel est responsable du blocage.

Impossible de déterminer la version actuelle / Télécharger la dernière mise à jour.

Impossible de déterminer la version actuelle

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Fenix · Jul 18th 2016

Voici une liste de différents problèmes, seuls des liens menant aux solutions seront mis. Ceci a pour objectif de faciliter la recherche des joueurs ayant des problèmes.
Dans le cas où vous devez télécharger un fichier, si le post date de plus de 1semaine, il est préférable de faire un nouveau post pour demander des fichiers récents.

N'oubliez pas également de contacter le support officiel: http://support.fr.tera.gameforge.com/

Souris bloquée au haut de l'écran: [Résolu] Souris bloquée
Lancement du jeu trop long: [Résolu] Jeux qui se lance lentement plus de 5 minutes.
Personnage ou chargement bloqué après la sélection de personnages: [Résolu]Problème blocage.
Transfert de personnage vers un serveur: [Résolu] Objets non transferable.
Problème nouvelle mise à jour (EX01_Parralel): [Résolu] Fichier de destination corrompu à 72%.
"ReleaseRevision.txt" est corrompu: [Résolu] Fichier source corrompu.
Le launcher ne s'ouvre pas: [Résolu] Identification du problème.
Dossier "Binaries" absent: [Résolu] Impossible de déterminer la version actuelle, dossier Binaries absent.
Ecran noir lors du lancement du jeu: [Résolu] Ecran noir lors du lancement.
Problème de performance, mon ordinateur est-il assez puissant ? : Probleme Performances.
Ancienne gestion de compte (création signature a échouée): [Résolu] Accéder à l'ancienne gestion de compte.
Ancienne gestion de compte (page blanche) & Clé Vétéran: [Résolu] Ancienne gestion page blanche et clé vétéran
Impossible de contacter une source fiable: Source fiable + Source delivers incorrect files.
Copier/Coller le jeu à partir d'un autre ordinateur ne marche pas: Lancez en mode administrateur le launcher, désactivez votre pare-feu/antivirus et regardez si les fichiers copiés n'ont pas de "protection" de sécurité.
Réinitialisation de l'interface à chaque connexion: Interface se réinitialise.

Bonne chance à vous, courage !

Cordialement,
Fenix.

Dernier Edit: 17/04/2017.

Fenix · Oct 4th 2016

Le nouveau launcher ne peut pas être diminué de taille et celà pose problème pour ceux ayant une résolution inférieure à 1366x768. Voici les solutions pour contourner le problème:

1: Augmenter votre résolution d'écran.

2: Passer en mode "Portrait".

3: Masquer la barre de tache.

Malheureusement, si aucune solution ne marche pour vous, il faudra attendre que Gameforge ajoute une option pour modifier la taille du launcher.

Cordialement,
Fenix.

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