Emergency Maintenance

    Warum muß man immer unangekündigt die Server killen ? Kann man nicht eine Meldung rechtzeitig herausgeben ? Ich seh ja ein das der Shop laufen muß, aber deswegen muß man nicht den Stecker ziehen und alle User einfach rauswerfen. Ich war grad TL, da kam ne Meldung von Himmelsring und im nächsten Moment war Tera zu und ich auf dem Desktop. Wir hatten doch letztens schon die Diskussion um die plötzlichen Server-Shutdowns. GF hat wohl daraus gar nix gelernt, das ist denen vollkommen wurscht.


    Nachdem GF letztens Besserung gelobt hat und jetzt wieder den gleichen Scheiss macht will ich eine großzügige Entschädigung die GF weh tut (1000 TT oder so für jeden der on war). Damit man endlich mal lernt in einem Online Game die Server nicht ohne Vorwarnung zu killen.

    hier das gleiche Spiel..


    Vor allem gehe ich davon aus, das der Instanz-Zähler weiter läuft und jetzt im Arsch ist.


    DANKE dafür.. !!

    Für eine verlorene ID (wie TL oider eine andere Ini) kann man sich beim Suport melden und man bekommt im Falle TL eine Rolle oder (alle anderen Inis) eine Reset-Rolle.


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    Heißt nicht, dass ich das plötzliche "Steckerziehen" gut heiße, aber es gibt 'ne kleine Entschädigung.

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    ~ Steinfäller ~



    "The problem is not the problem.
    The problem is your attitude about the problem!"
    (Cpt. Jack Sparrow)

    Das mit den Entschädigungen wurde beim letzten Mal auch so einfach gesagt. Heute war ich nicht online, aber beim letzten Mal musste ich sage und schreibe 7 Ticketantworten schreiben, bis mir mein Instanzeintritt endlich mal per Resetrolle ersetzt wurde, nachdem mir 6mal gesagt wurde, dass es keine Möglichkeit gäbe, meine Zeitriss ID durch Resetrollen zu ersetzen.


    Ich weiß nicht, ob ich der Einzige bin, der solche Probleme dabei hatte, aber "einfache Entschädigung" sieht bei mir anders aus. Zumal keiner der Spieler etwas dafür kann, wenn einfach die Server gekillt werden. Ich habe dem Support auch schon öfters geschrieben, dass in solchen Fällen eine Ankündigung 15 oder 30 Minuten vorher vieles an Frust und Arbeit ersparen könnte, aber man scheint ja nicht daraus zu lernen.
    Und nun mal ganz ehrlich: keine Ahnung wie es heute war, aber beim letzten Mal war der Shop schon bestimmt 5h vorher nicht mehr erreichbar. Eine Ankündigung und 15 Minuten warten bis zum Abschalten der Server hätte den Braten da auch nicht mehr fett gemacht.

    Muppuff - Archer
    Yurian(DE)


    Warum muß ich dem Support hinterherrennen ? Warum kann das nicht automatisch erfolgen, wenn GF Scheisse baut ? Und die Rolle für die TL ist das eine. Laufen kann ich die heute trotzdem nicht, die ID ist weg (war schon der 3te Run heute). Und Charms, Buff-Food, etc ist auch weg.


    Dann kann GF dann echt mal ne echte Entschädigung rüberwachsen lassen ! Nur die Rolle ist zu wenig, vor allem wenn ich noch den Aufwand habe.

    Quote from BigDAD68


    Warum muß ich dem Support hinterherrennen ? Warum kann das nicht automatisch erfolgen, wenn GF Scheisse baut ? Und die Rolle für die TL ist das eine. Laufen kann ich die heute trotzdem nicht, die ID ist weg (war schon der 3te Run heute). Und Charms, Buff-Food, etc ist auch weg.


    Dann kann GF dann echt mal ne echte Entschädigung rüberwachsen lassen ! Nur die Rolle ist zu wenig, vor allem wenn ich noch den Aufwand habe.

    Du hast dir die Frage doch schon selbst beantwortet weils gf ist.

    Also auf Kaidun war frühzeitig bekannt das der Login Server down war, folglich kann man auch dann davon ausgehen das die Server bald neugestartet werden oder die Sevrer bald crashen.
    Demnach fängt man auch keine Ini mehr an.



    Besser ein paar hundert die Ingame sind und anscheinend eh nicht denken können verärgern, als tausende Spieler die sich lange nicht einloggen konnten verärgern und weiter warten lassen.



    Einfach mal mitdenken. Notfall-Restart war damit VÖLLIG berechtigt meiner Meinung nach.



    Und damit auch die Anmerkung das es "diesmal" nicht nur um den Shop ging.

    Hallo zusammen,


    so wie ich es sehe, lies es sich nicht vermeiden und es musste reagiert werden.
    In dem Fall wurde die Maintenance im Launcher angekündigt und von Vayus auch im Forum bekanntgegeben.
    Für das Ingame Announcement bleib wohl keine Zeit mehr und daher gab es keins. Am Wochenende sind die Comas/Supporter/das Produktteam eben nicht in der Firma und ein Notfallsysadmin muss ran, damit Probleme schnellstmöglich behoben werden.
    Auch wir sind alle nur Menschen und daher hoffe ich auch ein wenig auf Euer Fairständnis ;)


    Grüßle
    RockRoppes

    Quote from RockRoppes

    Am Wochenende sind die Comas/Supporter/das Produktteam eben nicht in der Firma und ein Notfallsysadmin muss ran, damit Probleme schnellstmöglich behoben werden.


    Der Systemmensch kann also den Stecker ziehen, aber keine Ankündigung via GM- Chat machen? Ich weiß ja nicht, wer sich das bei euch ausgedacht hat, aber da wo ich arbeite haben Systemadmins diese Möglichkeit.

    Muppuff - Archer
    Yurian(DE)

    Ich freue mich über die "Entschädigung" und bitte zur Kenntnis zu nehmen,
    das der "Aufschrei" nicht darum ging, eine Entschädigung zu fordern,
    sondern dass (berechtigt) die Sorgen gewesen waren, die IDs für die Instanzen zu verlieren.


    Es wurde (jedenfalls bei uns) ja keine Instanz abgezogen.


    Danke dafür.