Bienvenue Nyoka !

Bienvenue à toi !

Si jamais tu veux que ça se passe au mieux ou autre, évite d'être en mode robot, et évite de copier Vayus genre "Thread closed", "Closed" "Yes, Closed". Bon, Vayus n'est pas payé, donc ça ne devrait pas arriver pour notre nouvelle CM

Transparence au maximum, communication idem. C'est bien le plus important, surtout ici.

Bienvenue NYOKA !
super d'avoir une Community Manager française qui de plus est une ancienne joueuse de TERA dès 2011 sur server KR
comme Obscurz j'aimerai en savoir un peu plus sur le rôle du Community Manager, et aussi du Board Admin
A+

Merci à vous pour ce message d'accueil.

Concernant mon rôle, il est en résumé exactement le même qu'Anemsalok (Le community manager est l'interlocuteur principal entre les équipes de Gameforge et la communauté: globalement, il vous informe via l'équipe de modération des nouveautés/informations concernant le jeu et collecte vos remarques et soucis).

Mais le fait d'avoir un interlocuteur dédié permet de mieux répartir les informations à communiquer et de faciliter les remontées de vos messages, remarques, etc. Pour ce qui est des fermetures de topics, cela ne relève pas de mes fonctions. La modération reste le travail des modérateurs. Je peux cependant faire part de ce ressenti.

Merci encore.

Salut,

Me semble aussi que s'est rémunéré (comme l'a précisé Naown), alors que les modos le sont pas. Aussi, je suis pas bien sûr de saisir la fonction de "passerelle" du CoMa ici, peut-être que passerelle rime avec zone tampon chez Gf.

Quoi qu'il en soit, bienvenue.

C'est quand même rigolo de ne pas avoir une petite idée de ce qu'un CoMa en traînant sur le forum

Bienvenue à toi Nyoka,
Malheuresement la population française de Tera baisse de jour en jour, n'attendant que l'évolution du jeu ( vm6? classe? le fameux dreadspire2?, up des différentes classes?), je ne sais même pas si Elinu ou Akasha retrouvera plus d'une centaine de joueur 65 actif le jour où la maj arrivera...
Je sais que bluehole met du temps à transmettre les informations/données ou vous posent des bâtons dans les roues mais je pense qu'il ne restera plus grand monde d'ici 2-3 mois.

Lor askip il est Japonais

T ki?

Bienvenue Nyoka,

et bon courage pour la suite de ton aventure parmi nous !

Wouhou un CoMa rien que pour nous... mais quel est sont utilité par rapport aux autres modérateur ?

Taper sur les doigts de Ange lorsqu'elle nous ponds une note de MaJ dégueulasse (Un torchon parmi d'autre) ? Ou encore répéter la seul phrases traduisible en allemand : "L'information est remonté" ?

Quote from Rekuyem

je suis pas bien sûr de saisir la fonction de "passerelle" du CoMa ici, peut-être que passerelle rime avec zone tampon chez Gf.

Chez moi le "C" et le "a" me font souvent pensée à Chirurgien rectal, ils nous préparent à mieux recevoir.

J'espère que vous prendrez ce message avec beaucoup d'ironie et que votre participation à cette communauté changera des choses. redface

Le retour d'Anna

Merci pour l'accueil

Je vois que vous avez pas mal de questions sur les rôles de chacun, donc je vais essayer de résumer au mieux (il y a des variations entre les jeux, les équipes, etc. mais cela suit principalement le découpage ci-dessous). Je précise toutefois que non, je ne suis pas chirurgien rectal (je fais une allergie au talc présent dans les gants ;)). :

1/ Les MOD et BA (bénévoles):

• Un modérateur a pour tâche de faire vivre et animer le forum. Il doit être présent pour aider les joueurs tout en veillant à la bonne application des règles.
• Le super modérateur supervise les modos et s'occupe de leur formation. Il est également le lien entre les modos et le board admin. Il participe également à la vie et modération du forum.
• Le Board Admin (BA) est le référant entre l'ensemble des modérateurs et le CM (la société GF). Il remonte toutes les informations de bugs, lags ou de problèmes récurrents concernant le forum. Il veille également à aider les joueurs et enfin, c'est lui qui a le dernier mot sur les candidatures des modérateurs.

2/ Le CM (employé):

Il est le superviseur du forum ainsi que le lien entre la société et l'ensemble des équipes du forum. Ses tâches peuvent être (je ne fais pas une liste exhaustive mais un simple aperçu) :

• superviser les équipes de bénévoles,
• transmettre les informations aux modos et à la communauté (maintenance, mise à jour, etc.),
• collecter toutes les données remontées par les bénévoles ainsi que ses propres observations et les transmettre à la société (les bugs mais aussi les désirs, les coups de gueule, etc.),
• aider à la conception et l'implémentation d'évènements et remonter les avis des joueurs,
• s'occuper des réseaux sociaux,
• gérer les demandes de projets de joueurs, etc.

Etc. Voici une partie de ce qui est fait par les équipes forum et le CM. A noter que toutes les questions de soucis de compte, les délations, les personnages bloqués, les problèmes de paiement, etc. ne sont pas gérés par ces personnes, mais bien par le support. Pour rappel :

Quote

Pour envoyer un ticket au support jeu, il suffit tout simplement de suivre le tutoriel se trouvant ici: Tutoriel : Comment faire un ticket au support de jeu Tera. Pour tout ce qui touche les problèmes de paiement, merci d'utiliser le lien suivant:https://billing.gameforge.com/

J'espère que cela vous aura un peu éclairé sur le rôle global de chacun, même si je comprends que cela peut parfois paraitre obscur.