Problème de paiment URGENT

    Bonjour à tous,


    Je me suis inscrit au Club Tera voici maintenant pile un mois avec une carte de crédit et j'avais également coché " renouvellement automatique". Entre temps, on m'a volé cette carte. Je l'ai donc bloquée et reçue une autre.


    Aujourd'hui (date de fin de mon club Tera), je compte le renouveler à l'aide de ma nouvelle carte de crédit. En cliquant sur le "Devenir club Tera", je suis dirigé vers la fenêtre d'aperçu de mon abonnement et là je n'ai ni case "payer" ou "résilier l'abonnement".


    Il est inscrit :
    Nom du compte:
    Edit by Ange: Retrait d'informations personnelles.
    Abonnement:
    Jusqu'au 02.08.2015 00:00:00 am
    Statut:
    subscription - EN COURS DE TRAITEMENT
    Abonnement - ACTIF
    Méthode de paiement - Carte de crédit


    Je me doute bien que le système cherche à payer mon club Tera avec mon ancienne carte de crédit (maintenant bloquée). Je cherche donc une solution pour pouvoir annuler le paiement en cours (qui de toute façon ne fonctionnera pas), supprimer la vieille carte et encoder la nouvelle pour pouvoir me réabonner au plus vite.


    Merci de votre aide.

    Bonjour,


    Afin d'obtenir de l'aide, je vous invite à contacter le support dédié au paiement, voir: https://billing.gameforge.com/


    Ps: j'ai retiré votre adresse e-mail vu qu'elle n'est pas utile ici et qu'elle fait partie de vos infos personnelles.

    [color=#990000]- Nothing is impossible then keep the hope -



    Thanks Gaellou for this sign & avatar!

    Merci, le support que vous m'avez conseillé n'est apparemment disponible que en anglais ou allemand. Je vais essayer d'expliquer mon problème mais ce n'est pas gagner

    Si vous avez besoin d'aide pour la rédaction de votre message, n'hésitez pas à me contacter en privé ici ou sur irc (lien chat en haut du forum).

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    Thanks Gaellou for this sign & avatar!

    HAHAH fark bah j'ai le même soucis vus que j'ai du bloquer ma carte ^^le truc c'est que tera vas essayer de faire le payement mais ne va pas y arriver, du coup au bout de la troisième fois ils vont annuler la carte et tu pourras te réabonner.


    tu recevra un truc comme ça :


    Bonjour à vous, aventurier !


    Nous avons malheureusement rencontré de nouveaux problèmes en essayant de procéder au paiement de votre abonnement au Club TERA avec la méthode de paiement choisie (expercash).


    Étant donné que c'est la troisième fois que nous n'avons pas pu procéder au paiement, nous sommes forcés de résilier votre abonnement au Club TERA.
    allez a ce soir ! :P :ninja:

    Can You Feely ?