Ein Dank an den Support: DANKE DANKE DANKE

    Vorgeschichte:
    Auf meinem 2. Account habe ich mir einen Bogi erstellt, um auf Level 45 zu kommen und mir 2x 10 Schlüssel zu holen und weil es mir Spaß macht (habe mittlerweile 14 Chars auf 65 mit 5x Meister und 3x Handwerk auf 650 wegen der Öle).


    Nachdem ich 2 teure Items hatte und sie ins AH stellen wollte, habe ich sie auf diesen Account reingestellt (weil ich am meisten damit online war).


    Dann war ich auf Lvl 45, habe mein Inventar ausgeräumt und den Account gelöscht.
    Nach einem Tag, wie der Char dann nimmer da war, bin ich draufgekommen, dass ich ja mit ihm die beiden Items noch im AH habe. Nachgeschaut, beide waren noch da (nur der Char nimmer).


    So habe ich den Support angeschrieben, weil ich doch eine geringe Chance sah, etwas zurück zu bekommen.
    Viel Hoffnung habe ich mir dabei nicht gemacht.


    Das eine Item war kein Problem, der Support hat mir den Char wieder hergestellt. In der Post war ein abgelaufenes Item drinnen (das billigere).
    Aber das zweite Item war genau in der Zeit, wo ich den Support angeschrieben hatte und der Wiederherstellung abgelaufen.


    Somit habe ich den Support mehrmals angeschrieben, weil es Schwierigkeiten mit dem Item gab.


    Aber jetzt ist alles zu meiner Zufriedenheit abgelaufen und ich sag zum Support:


    DANKE DANKE DANKE DANKE DANKE DANKE!


    Ihr ward trotz meiner Blödheit SUPER und hattet VIEL GEDULD mit mir und habt mir wirklich sehr geholfen.


    Somit werde ich weiterhin in Europa TERA zocken und mit beiden Account weiterhin meinen Club-Status behalten.


    :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D

    Der Vorteil der Klugheit liegt darin, dass man sich dumm stellen kann. Das Gegenteil ist schon schwieriger.
    Traue einem Computer, aber niemals seinem Programmierer!
    Das Auge eines Straußes ist größer als sein Gehirn. Ich kenne Menschen, bei denen ist das nicht anders.


    *gähn*


    @ TE
    Über den Support konnte ich bis dato in meinen (eigenverschuldeten) Fällen auch nichts Negatives berichten. Außer, das sie am WE nicht arbeiten 8o

    Egal wie tief man die Messlatte des geistigen Verstandes eines Spielers legt, es gibt jeden Tag jemanden, der bequem darunter durchlaufen kann!

    @ Xilokz:


    Also Deine Antwort verstehe ich ehrlich gesagt nicht.


    Was meinst du?


    Bots?
    Copy and Paste?


    Es wurde mir immer relativ schnell geantwortet (hat nie länger als 2 Tage gedauert).
    Mein Problem wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst (sogar noch mehr als ich erwartet habe).


    Was meinst du bitte?

    Der Vorteil der Klugheit liegt darin, dass man sich dumm stellen kann. Das Gegenteil ist schon schwieriger.
    Traue einem Computer, aber niemals seinem Programmierer!
    Das Auge eines Straußes ist größer als sein Gehirn. Ich kenne Menschen, bei denen ist das nicht anders.

    wenigstens einer findet den Support hier gut.


    Ich dagegen bin anderer Meinung.
    Habe bis jetz 4 Tickets schreiben müssen:
    - einer wurde gut bearbeitet ... war top .. gabs keine Probleme
    - bei einem wurde ich abgeschpeisst ... nach dem Motto "Bugs im Spiel, Nachteile für Spieler ? na und ... net unser Problem"
    - bei anderem hatte ich das gefühl dass der Support mein Ticket überhaupt nicht gelesen hat und eine 08/15 Antwort schickte ... trotzt der Nachfrage wurde an mir vorbei geredet
    - letzter Ticket wurde befriedigend bearbeitet.


    Zusammen mit Wartezeiten von 2-6 Tagen ist der Support unterm Strich "bescheiden".

    ...


    Nix für ungut aber sollte dass was du getan hast nicht gegen die tos verstoßen. Warum zum Teufel bist du noch nicht gebannt und kriegst auch noch Items von Chars zurück die du gar nicht besitzen dürftest. :huh:

    Frieden ist eine Lüge
    Es gibt nur Leidenschaft
    Durch Leidenschaft erlange ich Kraft
    Durch Kraft erlange ich Macht
    Die Macht gewährt mir den Sieg
    Der Sieg zerbricht meine Ketten.


    Darth Bane

    :doofy:


    Besitzen mehrere accs auf verschiedenen Servern ja.


    Der Sinn dahinter dass man nur einen acc pro Server haben durfte war ja genau der um jede Form von Mißbrauch die durch multiaccs möglich wird bereits im Ansatz zu unterbinden. (hätte ich jetzt zumindest vermutet ~~ )


    Gut es wurde in dem Moment aufgeweicht als das Statement bekannt wurde, dass man einen zweiten acc zur pp Generierung auf dem selben Server erstellen durfte aber so wirklich sinnvoll war das nicht.


    Na ja, wer braucht schon klare Regeln in einem mmo. :whistling:

    Frieden ist eine Lüge
    Es gibt nur Leidenschaft
    Durch Leidenschaft erlange ich Kraft
    Durch Kraft erlange ich Macht
    Die Macht gewährt mir den Sieg
    Der Sieg zerbricht meine Ketten.


    Darth Bane

    Also zwei Account pro Server sind imho erlaubt (schon oft darüber gelesen), auch der Support weiß davon.


    @ Kiareko:
    Mach das bitte, zwar habe ich mit dem Ticket schon bedankt, aber ich finde es gut, wenn Du es Ihnen auch nochmals mitteilst.
    Sind auch nur Menschen und freuen sich sicher darüber, wenn sie jemanden glücklich gemacht haben.

    Der Vorteil der Klugheit liegt darin, dass man sich dumm stellen kann. Das Gegenteil ist schon schwieriger.
    Traue einem Computer, aber niemals seinem Programmierer!
    Das Auge eines Straußes ist größer als sein Gehirn. Ich kenne Menschen, bei denen ist das nicht anders.

    Ich muss mich hier aber mal anschließen - ich habe bisher immer nur gute Erfahrungen mit dem Support gemacht.
    "Gut" heißt nicht, dass niemals Fehler passieren oder keine Wartezeiten entstehen.
    Dennoch wurde ich bisher immer freundlich behandelt und entweder konnte das Problem gelöst werden oder ich erhielt zumindest eine Antwort. ^^


    :elin39:


    Und he, ich arbeite selbst auch in 'nem Support - wenn 20.000 Leute ein und die selbe Frage stellen, antwortet man auch irgendwann mich Strg+C, zumindest wenn das Problem bekannt / undoder in Klärung ist. So als Beispiel. ^^

    Tera RP-Wiki


    Hasmina - Slayer 65, Myst 65, Priest 65, Berserker 65, Mage 62
    Irgendwas muss mit mir kaputt sein 8|

    Also in meinem einem Fall wo ich den Support angeschrieben habe war ich vollkommen zufrieden aber ich hab etwas komisches bei Gildenkollegen mitbekommen.
    Der Fall:
    Gildenkollege hat VM4 Rezepte mit dem Herstelltwink erlernt da er dachte er braucht Meister dafür. Aber man braucht ja nur Stufe 400. So jetzt haben 2 Gildenkollegen dieses Problem das sie mit ihren Noobchars laufen müssten, deswegen haben se den Support gefragt ob sie die Rezepte wiederhaben können. Der eine bekommt die Rezepte der andere aber nicht.

    Rechtsschreibfeler? Kenn ick nicht. Kann man dass Essen?


    EU:
    Arlassa - Kriegermain - Castanic - Lvl 65 - Yurian
    Matoi.Ryuko - Kriegertwink - Castanic - Lvl 65 - Yurian
    Rânâ.Lînchên - Brawler - Mensch - Lvl 65 - Yurian
    Lucymârvel - Mystiker - Castanic - Lvl 65 - Yurian
    Arlos - Lanzer - Mensch - Lvl 65 - Yurian
    verschiedene nicht Lvl 65 Chars

    Ist alles eine Frage der Nachvollziehbarkeit und welche Angaben der Spieler macht.
    Wenn zum beispiel kein genauer Itemname angegeben wird (Nein, mein VM4 ist leider keine ausreichende Angabe), ist dies nur schwer prüfbar.


    Gesetzlich vorgegeben, dürfen wir nur eine Zeit lang Daten speichern. Sollte es zu lang her sein, ist nicht mehr komplett klar, was tatsächlich damit passiert ist. Im Zweifelsfall muss hier abgelehnt werden.


    Eventuell kann hier aber etwas gemacht werden. Empfehle deinem abgelehnten Kollegen bitte einmal ein neues Ticket zu schreiben.


    Je genauer die Angaben, desto einfacher ist es.