Hallo zusammen,
da unser Sysadmin weitere Meldungen benötigt und den Support danach gefragt hat, poste ich euch hier was der Support euch antworten wird, sobald ihr ihn kontaktiert und nach Hilfe bei Lag-Problemen fragt. So könnt ihr bereits alles vorbereiten und dem Support die Informationen direkt schicken, damit diese anschließend weitergeleitet werden können.
Bitte postet eure Ergebnisse nicht im Forum, sendet diese bitte direkt an den Support.
Folgende Punkte solltest Du vorab prüfen, da diese häufig die Ursache für Verbindungsprobleme sind:
- LAN Verbindungen sind meist schneller als WLAN Verbindung. Entscheidend ist immer die langsamste Komponente in Deinem Bereich des Netzwerks. Also Dein PC/Laptop als Ausgangspunkt, dann die Verbindungsart (LAN, WLAN) zum Router und letztlich der Router selbst. Stell sicher, dass Du die Kombination aus PC/Laptop, Verbindungsart und Router verwendest, welche die schnellste Anbindung liefert.
- Natürlich ist auch entscheidend wie viele Teilnehmer einen Router verwenden. Sobald mehrere Personen auf einen Router zugreifen, auch wenn der Datenaustausch nur gering ist, senkt dies die Latenz deutlich.
- Auch Programme, die neben dem aktiven Spiel mit dem Internet verbunden sind, senken zum Einen die Leistung des PC/Laptop und zum Anderen natürlich die Bandbreite Deines Routers. Vor allem Programme wie Skype, Streaming-Dienste, Filesharing-Dienste, aber auch Anwendungen die im Browser laufen, wirken sich negativ auf die Latenz aus und können zudem zu Verbindungsabbrüchen und Paketverlusten führen.
- Und zuletzt das Spiel selbst. Aufwändige Grafiken, Umgebungsdetails, Sichtweite und alle weiteren Einstellungen die ständig Daten abrufen um mit den anderen Spielern synchron zu bleiben, kosten Latenz. Hier musst Du den optimalen Wert für Dich finden, zwischen Spielvergnügen und Darstellung.
Anleitung zum Erstellen eines WinMTR-Reports:
Bitte beachte dass WinMTR ein Programm ist welches der GNU General Public License unterliegt und als Free-Software angeboten wird.
1. Download
Suche nach „WinMTR download“ mit einem gängigen Suchprogramm und folge den Anweisungen zum Download des Programms. Achte darauf nur einen Download von einer vertrauenswürdigen Seite zu starten.
Gameforge übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen sowie direkten oder indirekten Verweisen auf fremde Webseiten ("Hyperlinks"), die außerhalb des Verantwortungsbereiches von Gameforge liegen.
Alternativ kannst Du auch folgenden Download-Link verwenden: Download-Link
2. Installation
Meist wird WinMTR als gepackte (ZIP) Datei angeboten. Dieses Packet muss entpackt werden und sollte am Ende zwei Dateien enthalten. Die Lizenzbestimmung (LICENCE.txt) und die auszuführende Programmdatei (WinMTR.exe).
3. Ausführen
Starte WinMTR durch Doppelklick auf die Datei WinMTR.exe und beachte eventuelle Sicherheitshinweise, die vor dem Ausführen erscheinen.
WinMTR selbst ist sehr übersichtlich. Du musst lediglich in das Feld, in der oberen linken Ecke die Adresse des Servers eintragen:
account.tera.gameforge.com
…und im Anschluss auf „Start“ klicken.
Es kann vorkommen dass WinMTR folgenden Fehler ausgibt: "Unable to get raw socket!"
In diesem Fall musst Du einen Rechtsklick auf die WinMTR.exe Datei machen und „Als Administrator ausführen“ auswählen.
Das Programm sendet nun Pakete an den Server und sammelt dabei Daten zur Qualität. Lass bitte mindestens 120 solcher Pakete senden, bis in der Spalte „Sent“ 120 angezeigt wird.
4. Einfügen und Absenden
Klicke auf „Copy Text to clipboard“ und fügen den Inhalt mit der Tastenkombination STRG+V als Antwort auf dieses Ticket ein und sende es an uns zurück. Außerdem benötigen wir den Zeitpunkt (Datum, Uhrzeit) zu dem der Report angefertigt wurde.
