Sécurité des comptes

    Quote

    En cas de problème d'accès à votre messagerie ou si vous n'avez pas reçu de code d'accès, veuillez contacter notre support qui vous viendra en aide aussi vite que possible.


    Juste pour info, quand on ne reçoit pas de code, c'est qu'on a un problème de mail et généralement, il vient de gameforge (ou de leur serveur que serait BL chez certains ISP ?). Ainsi sur mon adresse mail @Skynet.be à laquelle mon compte est lié, je n'ai jamais reçu le moindre mail de gameforge (depuis leur déménagement). Quand on les contacte avec une autre adresse mail pour expliquer le problème (j'ai eu un souci de code l'an dernier), gameforge demande de les contacter avec l'adresse mail du compte qui a un problème... Superbe réponse reçue après plus de trois semaines.


    - Allo, mr gf ?
    - Oui
    - Je vous appelle depuis un autre téléphone car mon téléphone principal est en panne
    - Très bien appelez moi depuis le téléphone en panne pour poursuivre.
    - ...


    Dans le genre le serpent se mord la queue... J'avais déjà tenté d'expliquer ce souci en 2013 mais vu l'impossibilité de contacter gameforge avec l'adresse mail de mon compte je ne suis pas sorti de l'auberge. Si on peut comprendre d'éventuelles raisons de sécurités, il y a aussi un peu de bon sens nécessaire pour sortir de ce genre de situation.


    PS : Ces soucis de mails sont arrivés avec le déménagement des bureaux de gameforge. En mai 2013, mon mail @Skynet.be avait bien reçu confirmation... En espérant une réponse plus constructive du support cette fois.


    PPS : Maintenant, pour arriver à l'ancienne gestion des comptes je dois mettre un code que je n'ai jamais reçu... C'est vraiment TRES FORT !!!


    PPPS : Pour changer d'adresse mail, un mail de confirmation est bien entendu envoyé à l'adresse mail qui ne reçoit jamais les mails de gameforge...


    Comment vais-je contacter GF vu que l'adresse mail utilisée ne reçoit aucun mail de GF (je reçois tout mon courrier sur cette adresse) ?
    Comment vais-je désactiver ladite sécurité en allant dans l'ancienne gestion vu qu'elle demande un code que je n'ai reçu ?


    Je crois que je peux faire une croix sur le jeu... et mon abonnement !

    Edited 4 times, last by Exallia: Ajout de précisions... ().

    Yep j'en suis au même problème que toi , je ne reçoit aucun mail sur mon adresse lié au compte (gmail) et il me demander un code que j'ai jamais reçu :lol: .

    Idem, même si de mon côté j'arrive même pas à me connecter tout court (bah oui les mdp ont été réinitialisés, je fais comment pour me co moi maintenant ?)

    Mais c'est trop bien !!!!!!!!!!
    Un truc de sécurité pour le compte ! Tellement sécurisé que tu recois pas le code dans tes mail !!!( meme en spam hein^^)


    Pas de souci y'a la solution : clliquer sur ce lien pour le désactiver via l'ancienne version de compte !!! On est sauvé !


    Ah ben non GG Gameforge faut rentrer le code pour se connecter à CETTE PAGE aussi !


    °amour, affection, la totale°

    Edited once, last by Lysarah ().

    Beaucoup de personne sont dans le même cas, moi également c'est vraiment frustrant....


    je sait que sa doit saouler qu'on gueule messieurs dames les mj mais la faut faire quelques chose sérieux... j'ai une amie qui elle ne peu même plus accéder au support ..

    Salut à tous,


    Même problème de mon côté sauf que j'avais déjà activé cette sécurité, et j'avais déjà ajouté mon PC aux appareils "de confiance" mais ça me redemande le code et je ne reçois rien...alors que j'ai toujours reçu tous les mails de Gameforge !


    Cette sécurité, ça mettait toujours un peu de temps à arriver dans ma boîte mail, 3 ou 5 minutes...là ça fait presque 1h que j'attends.


    Donc, si ça peut en rassurer certains, même ceux qui reçoivent tous les mails de Gameforge habituellement ne reçoivent pas celui-ci.
    Pourtant, certains parviennent à se connecter sans problèmes...c'est à n'y rien comprendre.


    Bonne chance à ceux qui planchent sur le problème...s'il y en a...à cette heure =/

    J'ai pu jouer quasi toute la journée, je change d'ordi et paf plus rien.
    Je n'ai rien contre les mesures de sécurité, mais il serait tout de même mieux dans un premier temps de nous laisser changer le mot de passe par la gestion de compte, que de nous dire qu'un mail avec un code de sécurité arrive sans que ce soit visiblement le cas.

    Gameforge et la relation client ..


    1) recevoir un email en anglais dans ta boite mail a 15h
    ->We detected an attempt to access your account by an unauthorized device. The device used to access your account was not used before and is therefore not registered as trustworthy.If you wish to add this device to your trusted device list, please enter the activation code below in the authorization field of the account system.(Nous avons détecté une tentative d'accès à votre compte par un dispositif non autorisé. Le dispositif utilisé pour accéder à votre compte n'a pas été utilisé avant et n'est donc pas enregistrée comme digne de confiance.Si vous souhaitez ajouter l'appareil à votre liste des périphériques de confiance, s'il vous plaît entrer le code d'activation ci-dessous dans le domaine du système de compte d'autorisation. )
    2) ok noproblemo , le code rentré! on a accès au serveur !
    3) une petite deco , rien de bien choquant !
    4) on essaye de relog et la op !

    5) recevoir un email en anglais dans ta boite a 18h30
    The next time you log in you will need to change your password by clicking on "Forgotten your password?"(La prochaine fois que vous vous connectez, vous devrez changer votre mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oublié?")
    6) wait and see ...
    7) au moins les credit de craft seront monté :p

    Putin bande d'incapable de merde, apres les bans qui sorte de je sait pas ou, maintenant ce putin de sécurité de merde qui nous empêche de jouer!


    Va falloir des choses en compensation GF, parce que la sa commence a faire beaucoup en peu de temps!

    Je viens de recevoir le code après 1h est devinez quoi il ne fonctionne pas !!! :dash:

    Même problème pour le code qui n'arrive jamais. Comment faire? Y a quand même un problème toutes les semaines avec GF ça commence à faire chier ! De plus j'imagine que le support ne répondra pas avant demain, génial !

    <<< Voir tout en bas du forum


    "Arretez de demander les codes le mec qui les envoie à la main arrive plus à suivre. Merci"

    Je pense à ceux qui perdent du temps de Club Tera... Les pauvres :rolleyes:


    Edit : Mais si y a un blem avec les adresses mail, y a pas moyen d'avoir le genre d'adresse qui fonctionne pour changer nos adresses? (Compliquée à écrire comme phrase, j'espère que vous comprenez...)
    Ou alors il faut le code de l'adresse qui ne fonctionne pas pour changer d'adresse et avoir un code qui fonctionne... *Mal aux cheveux*

    ça fait depuis 17h30 que j'attends ce maudit code, et toujours rien reçu.
    De toute façon, vu que j'ai cliqué plusieurs fois dessus (non non ça m'énerve pas de payer le club TERA pour même pas pouvoir jouer et me détendre en rentrant du boulot ^^), quand je l'aurai reçu, il ne sera déjà plus valable.


    Mais je suis rassuré (C ironique hein), The Marmotte viens d'annoncer que c'était normal d'attendre + d'une heure pour le recevoir étant donné que le serveur était surchargé.


    Vous n'aviez pas pensez, dans votre équipe de prix Nobel, qu'en mettant cette "inserez l'expression de votre choix" en place à 17h, (heure à laquelle tout le monde rentre du boulot) les gens allaient essayer de se connecter ???


    Bon bah j'ai payé un jour de club TERA pour rien, fait chier.


    Merci de bien vouloir faire en sorte que vos clients n'aient pas l'impression de s'être fait voler en payant pour quelque chose auquel ils n'ont pas accès.


    Eternya.

    RNG + Grind = cancer

    Someone at Bluehole Studio thinks that fun is spelled G-R-I-N-D


    TERA : The Endless Recycling until Agony

    Edited once, last by Eternyawar ().

    J'imagine que personne ne s'occupera de nos problèmes avant demain après midi... Courage à nous, ne petons pas de cable... (Je comprend ceux qui boycottent GameForge, en 2 semaines j'ai jamais vu autant de BORDEL sur un mmo)


    EDIT : Et en fait comment on fait pour savoir si on a été piraté vu qu'on ne reçoit pas les mail de GameForge?!
    J'aimerais bien savoir.

    Edited once, last by Deathdate ().

    Je suis pareillement dans le même cas.


    Question : a-t-on la certitude que Gameforge les ait EFFECTIVEMENT envoyés, ces mails ? Rien ne nous oblige à les croire quand ils disent l'avoir fait, puisque personne ne semble en avoir reçu un. Ils aggraveraient là leur cas, clair...