Compte bloquer des sa creation impossible de jouer

    Bonjour,


    je me permet de vous contacter car j'ai un gros soucis,


    en effet je me suis enregistrer pour pouvoir jouer, jusque la tout va bien


    je reçois un message dans ma boite mail pour valider mon acompte


    je me contact a ma boite mail et ouvre le message


    et je clic sur le lien pour activer mon compte et la


    j'ai le message échec d'activation du compte se compte est bloquer veuillez contacter le support technique


    je ne comprend pas pourquoi mon compte c'est bloquer et n'a pu être activer alors que je fait les mise a jour de Tera Rising que je viens de downloader et fini d'installer sur mon pc


    ma configuration n'est pas le problème je pense mais la voici :


    Microsoft Windows XP Professionnel Version 2002 Service Pack 3


    AMD Athlon (tm) 1.14 GHz, 1,00 GO de RAM


    En attendant une réponse de votre part et une solution pour mon problème


    Cordialement


    Magicball

    J'ai exactement le même problème que toi, je peux me connecter à mon compte sur le site mais pas pour entrer in game, j'ai donc contacté le support en attente d'une réponse en espérant que le problème sera résolu rapidement !

    Bonjour,


    Je suppose que vous aviez adblock activé lors de la création de votre compte. Si c'est bien le cas, il suffit de le désactiver et vous pourrez alors créer un compte sans que celui-ci soit bloqué.


    Pour plus d'info, voir: Regarding account creations and Adblock (sujet en anglais)

    [color=#990000]- Nothing is impossible then keep the hope -



    Thanks Gaellou for this sign & avatar!

    bonjour,


    Apparemment je ne suis pas le seul a avoir eu le problème PlayerMeek a eu le même soucis que moi
    se qui me rassure d'un coté je ne suis pas un cas isolé seul


    Pour répondre honnêtement à Ange des ténèbres je ne sais pas ou se situe le adblock j'utilise Firefox pour internet
    et apparemment je ne pourrait pas débloquer se compte donc comme on peut pas s'inscrire avec le même mail il faut soit un autre compte mail pour crée un autre compte Tera et voir pour le adblock soit demandé en ticket de supprimer le compte bloquer pour pouvoir se réinscrire avec le même mail et faire un autre compte Tera et cette fois ci aussi voir pour me adblock aussi


    si j'ai bien compris et que mon anglais est encore bon c'est se que j'ai compris en gros du liens message forum en anglais que vous m'avez envoyer


    mon gros soucis reste néanmoins de trouver ou se situer le adblock pour le désactiver et pouvoir crée mon compte
    a ce moment la je pense opter pour la solution ticket pour supprimé de mon compte bloquer et recrée mon compte tera que j'ai crée et cette fois ci avec le adock désactivé


    j'aimerais soulever un deuxième point aussi important en lançant le launcher de Tera j'ai remarquer que comme il suit les procédure normal des misse a jour en téléchargement se fait et le soucis que je releve mais je ne sais pas si c'est normal est que le telechargent de la mise a jour se faire tres lentement normal je pense que c due a ma connexion internet et mon débit de téléchargement internet plus la configuration de mon pc mais le soucis c'est que arriver a sont thermes de téléchargement à 100 % ils recommencent et ceci en boucle je c'est pas si cela est normal ou du a un bug (peut être due a chez moi) qui fait que le téléchargement recommencent automatiquement et indéfiniment en boucles.


    voila les deux problèmes soulever maintenant


    en espérant que vous puissiez apporter une réponse, un conseille, ou une solution que j' attend avec impatiente et au plus vite pour clore le dossier et problème et en espérant aussi pouvoir aider aussi par la même occasion les futurs joueur de Tera comme PlayerMeek


    cordialement


    Magicball


    ps: PlayerMeek si on arrive a résoudre le probleme je t'inviterais a jouer ensemble avec moi et faire connaissance et qui c'est même crée une guilde ensemble ^_^ =P


    Magicball

    Bonjour,


    Pour désactiver adblock, il faut aller dans les options concernant les modules complémentaires. Le raccourci clavier étant Ctrl+Shift+A.
    Cela vous ouvrira une page avec un onglet "plugins" et "extensions". Regardez dans ces deux onglets si vous trouvez adblock. Si c'est le cas, désactivez-le.


    Sinon, oui le compte banni peut être effacé après avoir fait un ticket au support pour pouvoir utiliser l'adresse mail qui a été bannie ou alors il vous faut créer un autre compte après avoir vérifié que vous n'avez pas adblock d'activé.


    Pour les mises à jour en boucle, cela peut-être normal étant donné que les patchs s'appliquent un à un.


    Dans tous les cas, si le problème persiste, n'hésitez pas à envoyer un ticket au support, voir: Tutoriel : Comment faire un ticket au support de jeu Tera.

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    Thanks Gaellou for this sign & avatar!

    Bonjour, j'ai le même problème mais j'ai adblock mais même en le désactivant sa ne marche pas et le support ne répond pas que dois-je faire? Je ne joue tout simplement pas a Tera?

    Soyez patient, le support Tera repond generalement sous 1 a 3 jours ouvrés (jours de semaine, les supporters ne travaillent pas le weekend).


    il faudrait quand même arranger ce problème car un jeu ou l'inscription nécessite l'aide du support fait perdre du temps a tout le monde a mon avis

    Bonjour bonjour, je rencontre comme vous ce problème dès mon inscription le site m'indique que mon compte est bloqué, j'ai tout tenté pour que ça fonctionne en activant les cookies, java mis à jour etc.
    Mais le vrai problème c'est que je n'arrive pas à contacter le support car mon compte est bloqué alors que faire ?


    Merci d'avance bonne soirée :)

    Pour contacter le support vous devez creer un compte specialement pour le site en question, qui n'est pas lie a votre compte jeu bloque. Vous devriez etre de ce fait en mesure de le contacter une fois le compte cree.
    Pour le probleme concernant le blocage des inscription, avez-vous bien lu ce topic : Création de compte & Adblock


    Bien le bonjour a vous, je viens apporter un nouveau point a ce problème de connexion, ayant moi aussi essayé, car un ami m'a chaudement recommandé TERA je e retrouve face a u même problème, a la différence que je suis sure ezt certain de ne pas avoir utilisé le plug-in d'adblock. Seulement un Ami m'affirme que ce problème de blocage de compte est récurrent avec toute personne utilisant une live box Orange. Il n'existe aucun problème avec MTN et autre.
    Il est possible que vous ayez déjà eu vent de cette information, mais ne la voyant point ici, je préfère vous en faire. Il pourrait doc s'agir de FAI, donc ce serait lié a une restriction dans leur programmation. J'ai déjà eu ce genre de problème avec une autre plateforme donc je me dis que c'est une possibilité.