Bonjour,
Afin de comprendre plus rapidement vos reports de bugs, nous vous demanderons de bien vouloir fournir les informations ci-dessous:
QuoteDisplay MoreTitre: Une courte description de votre problème, ex: [Quête] Impossible de finir "Le Mystère s'épaissit".
Description: Une description détaillée du problème.
Serveur: Le serveur sur lequel vous avez constaté ce problème.
Screenshots: Les captures d'écran du jeu démontrant le problème.
A noter que les abréviations sont à proscrire lorsque vous reportez un bug. Cela évitera toute confusion.
Pourquoi devrait-on poster sous cette forme?
Un report comportant toutes les informations demandées sur un seul message permet d'y voir plus clair et de transmettre celui-ci plus rapidement.
Qui plus est, les personnes qui sont en charge du support au niveau des bugs ne sont pas forcément Françaises et préfèrent donc s'appuyer sur des bases de reports qu'elles connaissent afin de traiter plus rapidement le problème.
Aussi, ce modèle est celui utilisé pour transmettre les bugs à BlueHole.
Veuillez noter que les reports qui ne respectent pas ce modèle peuvent ne pas être traités.
Quels sont les éléments importants dans un report de bugs?
Tous les éléments demandés ci-dessus sont importants!
Vous trouverez ci-dessous une explication un peu plus détaillé sur l'utilité de chaque partie:
Titre: Un titre résumant bien le problème permet de voir facilement sur quoi porte le problème (Bug ou traduction) et sur quelle partie précisément du jeu nous devons nous pencher.
Description: Doit expliquer concrètement le problème rencontré. Si vous connaissez les étapes pour reproduire le bug, n'hésitez surtout pas à les fournir, cela permet d'aider à la compréhension et à la résolution du problème.
Aussi, si vous avez tenté de contourner le problème, n'hésitez pas à dire ce que vous déjà fait. Cela évitera que l'on vous pose la question.
Serveur: Utile dans le cas où le problème est spécifique. Certains problèmes peuvent être reproduits facilement mais ce n'est pas le cas de tous. Dans ce cas, nous avons besoin d'analyser le serveur sur lequel vous vous trouvez.
Screenshots: Quand cela vous est possible, ajoutez au moins une capture d'écran. Un visuel permet souvent de mieux comprendre un problème.
A noter que les sujets ne respectant pas les règles du forum se verront fermés.
Bien entendu, si votre sujet a été fermé et que vous souhaitez obtenir plus d'explications quant à la fermeture de celui-ci, vous pouvez envoyer un message privé au modérateur l'ayant fermé.
Merci d'avance pour le respect de ces quelques règles.
