Verantwortung für den Shop - Lieber Atmorph

Da muss ich Fango leider recht geben.
Ich kenn viele Tera Spieler die mir berichten "Im Forum guck ich nie, das interessiert mich nicht". Da bekomme ich wiederum dann anders geartetes Feedback...

Schaut, At hat doch schon geschrieben, dass er einiges aus diesem Thema verwendet und den PDs vorgetragen hat. Das bedeutet, sie diskutieren intern ja schon drüber. Wie aber schon an mehrfachen Stellen angemerkt wurde, das durchläuft nicht nur ein Meeting sondern da sitzen mehrere Leute dran. Das geht nicht in 10 Tagen.

Ich persönlich würde es generell mal so interpretieren: Dass hier ein Shop Manager eingesetzt wurde (was ziemlich neu ist GF-weit), zeigt mir, dass das Problem erkannt wurde und Gameforge nun versucht, etwas zu ändern!
Ich finde das gut und man sollte dem ganzen eine realistische Chance geben bevor hier instant weiter gemeckert und geflamed wird.

Ich kenn leider nicht im Detail die Strukturen im Hintergrund genau bei Tera, ich weiß in etwa wieviele Supporter, Devs und Designer es gibt etc.
Von daher kann ich nicht sagen, ob 10 Tage jetzt normal sind oder nicht. Außerdem hat At ja noch mehr zu tun als Feedback aus dem Forum weiterzuleiten und zu diskutieren. Schließlich ist die Arbeit auch für ihn neu und er muss sich einfinden. Ich denke, jeder der schon mal Klasse/ Schule/ Arbeitsstelle gewechselt hat kann bestätigen, dass das Umfeld nicht schon in der zweiten Woche sitzt wie angegossen oder angeboren

Quote from deosxx

geb ich dir natürlich recht dass er sich erst einfinden muss (hoffe das dauert nicht so lang wie euer umzug *hust*), ich erwart auch nix auf die schnelle. wollt nur sagen dass 10 tage theoretisch schon möglich wären, aber bei GF erwart ich das eh nicht, das muss doch erstmal von 5 stellen gegengerechnet werden ob es genug gewinn bringt bevor was genehmigt wird...

Theoretisch ist natürlich alles möglich, aber praktisch gesehen sind 10Tage für viele Firmen, die eine Entscheidung treffen müssen, viel zu kurz. Kenne es aus meiner Firma: Wenn da etwas entschieden werden muss, dann kann das auch mal bis zu 2 Monate dauern und das ist - leider - Realität (nur mal so als Vergleich).
Heißt natürlich nicht, dass unsere Kunden oder ich selbst das für "gut" befinde, aber wenn es nun mal manchmal nicht anders geht...

Quote from Lita

Vielleicht sollten die komischen grünen Männlein (oder Weiblein) sich aus den Angelegenheiten raushalten, die den Konzern und die Spieler persönlich betreffen.

Bleibt lieber dabei eure Verwarnungen bzw. Bans zu verteilen, das könnt ihr ja anscheinend ganz gut.

Gerne könnten wir uns aus allem "raushalten", aber wer schaut, was es an neu reporteten Bugs und Problemen gibt? Und wer leitet diese weiter?
Ich denke mal, es ist schon ganz gut so, dass wir uns auch in solche Diskussionen mit einbringen. Vielleicht kann man dem ein oder anderen zeigen, wie es ggf. von der anderen Seite her ausschaut oder was es ggf. an Lösungen gibt, etc. Und vor allem geben wir euch anscheinend immer wieder guten Zündstoff. Aber daraus entwickeln sich wieder neue Ideen oder Probleme, die wir wiederum wieder weiterleiten können, etc.

Just my 2 coins.

Greeeeetz.
Llayne

@yasxoxo: Der Satz hat keine zweite Hälfte. Aber falls es dich interessiert: In meiner Firma arbeiten wir z.B. Mit Kommunen und Gemeinden - glaubst du wirklich, dass wir nur auf Geld aus sind? Klar, irgendwie will jedes Unternehmen sein Geld machen, aber - auch wenn es nicht so aussehen mag - ist man sehr wohl auf die Kundenwünsche aus. Ja, auch bei GF

deosxx: Danke dir.

So und nun bitte wieder BTT

Quote from Llayne

ist man sehr wohl auf die Kundenwünsche aus. Ja, auch bei GF
)

Ähem nein!
Hat man ja an in der Vergangenheit gesehen bei einem Gerichtsverfahren gegen eine andere bekannte Seite oder wenn man sich auf Kununu mal die Bewertung als Arbeitgeber ansieht

Quote from Llayne

Theoretisch ist natürlich alles möglich, aber praktisch gesehen sind 10Tage für viele Firmen, die eine Entscheidung treffen müssen, viel zu kurz. Kenne es aus meiner Firma: Wenn da etwas entschieden werden muss, dann kann das auch mal bis zu 2 Monate dauern und das ist - leider - Realität (nur mal so als Vergleich).
Heißt natürlich nicht, dass unsere Kunden oder ich selbst das für "gut" befinde, aber wenn es nun mal manchmal nicht anders geht...

[...]

Gerne könnten wir uns aus allem "raushalten", aber wer schaut, was es an neu reporteten Bugs und Problemen gibt? Und wer leitet diese weiter?
Ich denke mal, es ist schon ganz gut so, dass wir uns auch in solche Diskussionen mit einbringen. Vielleicht kann man dem ein oder anderen zeigen, wie es ggf. von der anderen Seite her ausschaut oder was es ggf. an Lösungen gibt, etc. Und vor allem geben wir euch anscheinend immer wieder guten Zündstoff. Aber daraus entwickeln sich wieder neue Ideen oder Probleme, die wir wiederum wieder weiterleiten können, etc.

Just my 2 coins.

Greeeeetz.
Llayne

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2 Monate... ich hatte den Eindruck wir leben im 21. Jahrhundert. Wenn es 2 Monate brauchen würde um solche Entscheidungen zu treffen, holla. Die - Realität - ist nicht so. Vor allem nicht in dieser Art von Unternehmen. Diese Kunden die das nicht als gut befinden sind dann - leider - abgesprungen. Wenn hier schon von anderen Firmen reden, dann lasst uns doch erwähnen wie EME in solchen 2 Monaten solche TC (bzw. Elite) Änderungen durchbringt und gleichzeitig ein halbes dutzend Events veranstaltet. Nur so als Anmerkung. Wenn wir in meiner Firma so lange brauchen würden um Kunden ihre Ware (Websites) zu liefern, wären die schon 3mal fortgerannt, da man Dienstleistungen jetzt braucht - und nicht nach'ner Debatte auf Bundesebene.

Könntest du außerdem einige Beispiele bezüglich des Reports von Bugs und Problemen geben? Solche Aussagen sind ohne Nachweise/Quellen belanglos. Ich denke Moderator hat nichts mit Supportmitarbeiter zu tun, die sich um Probleme ingame oder im Forum kümmern. Ein Beispiel eines Problems könnte ich mir so vorstellen dass die Server down sind und es keiner im HQ merkt, ohne dass das Forum vollgespammt wird.

Diese ganze "jetzt wartet doch erstmal ab"-Geschichte funktioniert deswegen nicht, weil die Spielgemeinschaft dass schon seit über'nem Jahr tut. Es ist ja schonmal interessant das man erkannt hat, dass es einige Leute mehr benötigt um das Ganze zu handeln.

Einige Leute sollten außerdem doch nochmal nachschlagen was Trolling und Flaming ist. Vor allem hart finde ich es Kon zu bannen, der wohl einer der konstruktivsten Forummember zu sein scheint, die ich seit langem gesehen habe. Es ist schon extrem krass wenn Leute in ihren Posts nun erwähnen müssen, dass diese eben kein Trolling/Flaming sind. Da muss das Problem ein anderes sein. Also bitte nicht so oft überreagieren und missinterpretieren.

Und nein, dieser Post ist auch kein Flaming/Trolling. Alle meine Winks beziehen sich auf o.g. Moderatoraussagen oder Fakten.

[EDIT]
Da es für mich doch extrem schmerzhaft ist, nach wiederholtem Lesen und überprüfen, mir einige Verwarnungen anzusehen, muss ich hier nochmal ein Beispiel aufzeigen:

Quote

Wed 11 Apr 2012 11:54am GMT / 7:54am EDT / 4:54am PDT
Finanzen
Der Vorstand des Karlsruher Publishers erwartet kräftiges Wachstum für das Jahr 2012.

Gameforge hat im Geschäftsjahr 2011 seinen Umsatz von 133 Millionen Euro im Vorjahr auf rund 140 Millionen Euro gesteigert. Operativ sei das abgelaufene Jahr wie sämtliche Vorjahre mit einem deutlich positiven Ergebnis abgeschlossen worden.

[...]

Dieser Post von Kon war ein Zitat der Pressmitteilung bis zu seiner eigenen Aussage:

Quote

April 2012... vor Tera
was meint ihr wie schaut es jetzt aus ?

2. Link = kein Wunder das die gieriger werden wenn den jeder Kunde in den Arsch kriechthttp://images.eurogamer.net/2012/article…mbnail/360x200/

Er macht mit einem Wink darauf aufmerksam, dass es GF "schon" gut ging bevor TERA EU existierte. Und das trotz dem die Leistung bis heute mangelhaft ist (und das ist einfach ein von GF geschriebener Fakt, daran gibt es leider nichts zu rütteln). Und das sich durch den wachsenden Umsatz daran wohl auch nichts ändern wird. Was wiederum auf die hier "zugegebene" Mentalität (Atmorph's Post über interne Angelegenheiten) von GF hinweisen soll, das es keine Veränderungen gibt/sie nicht für nötig gehalten werden, solange es kein Negativ im Umsatz gibt.

Dies ist nicht offtopic, da es hier immernoch um Finanzen und Dienstleistungen von Spielern/GF geht. Kon hat das Thema hier angefangen; es ist schon fraglich anzunehmen er würde von seinem eigenen Thema abweichen - dazu hat er nämlich überhaupt keinen Grund.

Auch Trolling ist dies nicht. Dazu müsste seine verlinkte Pressemitteilung nicht dem eigentlichen Bild/der Wahrheit entsprechen im Sinne jemandem eine Unwahrheit weiszumachen und ihn dazu zu bewegen auf diesen Zug aufzuspringen. Das ist hier nicht der Fall, da die Verlinkung/Information absolut legitim ist.

Unter Flaming fällt sein Post auch nicht. Ähnlich wie bei Trolling müsste seine Mitteilung schon im Grunde hoffnungslos überzogen sein, was hier nicht der Fall ist. Zusätzlich dazu fehlen ungerechtfertigte Anschuldigungen die dazu führen würden das sich mehrere Parteien an die Gurgel wollen.

Ich bin zwar im Forum aktiv, schreibe aber nicht viel. Trotzdem weiß ich dass ich schonmal geschrieben hatte, dass Moderatoren neutral sein müssen und das auch so einige Moderatoren gelesen haben müssen.

Auch sehr interessant ist Folgendes:

Quote

Ich danke dir im Vorraus dafür, das du es in 10 Tagen geschafft hast hier zu antworten und die Kritik anzunehmen (Daher die Erstellung meines Threads).

Es verlangt keiner Höchstleistungen von dir, nur wenn es eine vertraute Person gibt die den shop nun leitet, reagiert die Community natürlich hoffnungsvoll und ich hoffe, dass du einige Dinge ändern "kannst". [...]

Es mag sich ja beim ersten Lesen sehr sarkastisch anhören, ist aber wirklich ernst gemeint. Ich hatte es auch mal den Moderatoren gesagt. Unterschiedliche Sprachen, Länder, Bundesländer, Sitten, Menschen. Nur weil sich etwas fragwürdig anhört, muss es nicht gleich offensiv und sarkastisch sein.

Quote

Gerne darf jeder persönliches und Entscheidungen meinerseits mit mir per PN klären, das Postfach steht offen. Aber hier wird sowas weder von mir noch von meinen Kollegen geduldet. Das hat nichts mit Kritikfähigkeit oder nicht zu tun, nur lassen wir uns hier ungern dafür beleidigen, dass wir a) versuchen Trolling im Zaum zu halten und b) mit Euch zu kommunizieren.
Btw. wenn ich hier nicht antworte, dann bin ich offline. Ganz einfach und kein Grund, irgendwas hinsichtlich Kritikfähigkeit zu spekulieren

Hach. Auf der einen Seite wird mit "PN" angefangen, auf der anderen Seite wird die ganze Emotionsgeschichte dann im selben Atemzug niedergeschrieben, auf eine berufliche Ebene mit dem Wort "Kollege" gezogen und mit Smilie unterstrichen (Smilies sind extrem subjektiv und immer unangebracht). Unprofessionell, wieso nicht hier eine PM? Solche Emotionen gehören von Moderatorseite nicht in Foren. Das Thema hatte ich in dem o.g. Thema auch angesprochen. Trolling war Kon's Post auch hier nicht, Beschreibung s.o. Und jetzt mal im Generellen: Trolling selbst geht viel weiter, viel weiter...

Jetzt könnte es natürlich auch sein, dass meine Argumente keinen Sinn ergeben, weil diese von mir zitierten Posts schon vorher zensiert wurden. Wenn das der Fall sein sollte, hat mein Post natürlich keinen Wert. Allerdings hoffe ich doch sehr dass es in diesem Forum noch nicht soweit gekommen ist dass Inhalte zensiert werden. Wie man hier sehr schön sehen würde, wenn es der Fall wäre, würde es das Anschauungsbild des Dritten zerstören.

Du darfst Dich gerne per PN an mich wenden, sollten Fragen dazu sein.
HIER gehört sowas nicht hin, werde ich nicht kommentieren und ist eh offtopic

Also bitte zurück zum Thema.

MrsCuriosity

völlig offtopic:

aber zu kritikfähigkeit gehört es auch, diese öffentlich anzunehmen und nicht ein bild von friede-freude-eierkuchen verbreiten zu wollen.

was nicht passt bitte nur per pn - toll

ihr wollt doch akzeptiert werden. :werderw:

wobei bei einigen eine extreme vorliebe zur farbe grün zu bestehen scheint. :chinese:

Nein. Hier werden einige Spieler bestätigen können, dass wir völlig offen per PN Auskunft geben - soweit möglich.
Nur halten wir es HIER für die bessere Wahl, Sperren und Moderationsentscheidungen NICHT öffentlich zu diskutieren.
Die Erfahrung zeigt einfach, dass so mehr Ruhe ins Forum einkehren kann - nicht wegen UNS, sondern es gibt auch Spieler, die sich davon schlichtweg gestört fühlen (solche PNs hab ich auch im Postfach).

Mehr gern PN, aber nicht mehr hier.
Den nächsten Offtopicbeitrag hier muss ich verwarnen.

MrsCuriosity