Verantwortung für den Shop - Lieber Atmorph

*kopfschüttel* ach leute...

aber die begründung "TERA NA ist nun mal nicht TERA EU" ist immer noch lächerlich, es ist dasselbe spiel also warum kann man nicht die community auch genauso behandeln, selbst wenn es unterschiedliche firmen sind sollte man sich doch wirklich ein beispiel am anderen (=konkurrenz) nehmen und sich entsprechend verbessern. ich lass die begründung keinen meter durchgehen, GF kriegt es einfach nicht gebacken mal einen meter auf die com zuzugehen wenn dafür keine harten euro rausspringen -.-
und selbst dann lustigerweise nicht wie man am shop sieht, denn locker 30% der items die in NA seit F2P im shop sind gibts bei uns immer noch nicht...

Hallo zusammen,

vorab - danke für euer Feedback speziell zum TERA Club. Mehrere der genannten Punkte können von mir sehr gut gebraucht werden um möglicherweise zukünftige Verbesserungen durchzubringen.

Und ja, ihr habt Recht, ich habe den Wert des TERA Clubs einfach an Hand von den Preisen im Shop verglichen (Boosts, Schriftrollen), und nicht anhand des Bedarfs/des Nutzen für unsere Spieler. Ob die Preise im Shop nun zu hoch sind oder nicht ist eine ganz andere Diskussion, und hat nichts direkt mit dem TERA Club zu tun, von daher würde ich das hier gerne ausklammern.

Nachdem ich euer Feedback hier gelesen habe, hab ich mir das frühere Konzept der "zusätzlichen" täglichen Kiste gezogen, welches im Sommer noch erstellt wurde.

Konkret will ich also folgendes sagen - ich habe die Diskussion intern im Team angestoßen, und deutlich gemacht dass das derzeitige Layout nicht zufriedenstellend ist (Boosts teilweise nicht mehr nützlich für LVL60 Charaktere). Jedoch will ich hierbei anmerken, dass solche Aussagen alleine keine Änderungen mit sich ziehen wird.

Worum es in erster Instanz leider geht sind die Zahlen, bzw. die Anzahl an Mitgliedern im TERA Club. Solange die Zahlen konstant bleiben, es also kein statistisches Indiz dafür gibt dass der TERA Club nicht erwünscht ist in seiner derzeitigen Form, wird es auch sehr schwer für mich sein hier eine Änderung zu erwirken.

Was werden dann die nächsten Schritte sein?
Zum einen möchte ich um eure Geduld/euer Verständnis bitten. Ja, ich weiß dies wurde von "uns" CMs bisher immer und immer wieder gesagt, und daran kann ich auch nichts mehr ändern. Jedoch bin ich erst seit 10 Tagen in dieser Position, und solche grundlegenden Änderungen können halt einfach nicht innerhalb von ein paar Tagen durchdacht und durchgesetzt werden (egal wie oft es schon zuvor gemeldet wurde).

Der erste Schritt hierzu war es im Team anzubringen, und die Produkt Direktoren darauf hinzuweisen welche Punkte keinen Nutzen für die Spieler haben. Der nächste Schritt wird sein, eine statistische Auswertung anzulegen, welche den weiteren Verlauf dann klarstellen soll (soll der TC attraktiver gemacht werden oder sind die derzeitigen Boni zufriedenstellend (= kein "Verlust" an Mitgliedern)).

konquadorion: Wie bereits mehrfach zuvor gesagt, kann ich hier nichts versprechen, sondern euch den Prozess so nah wie möglich erklären. Mir ist bewusst dass ich dabei zuvor vielleicht etwas zu kurzsichtig war mit meiner Aussage bezüglich des Vergleichs zu EME/GF, und ich wollte damit niemanden vor den Kopf stoßen.
Ich will hier wirklich keine allzu großen Hoffnungen aufkeimen lassen, weil ich das so realistisch wie möglich sehen will - es wurde seit Februar nichts am TERA Club geändert (außer einer Mount-Änderung), durch welche Umstände auch immer. Ich lege nun vielleicht eine höhere Priorität darauf/neuere Ideen, jedoch sind immer noch die Zahlen schlussendlich Ausschlag geben.

Zur Frage die davor nicht beantwortet wurde: die derzeitigen Pläne sehen es nicht vor die Feuerkralle im Oktober/November in den Shop zu bringen. Dies kann sich natürlich nochmal ändern, jedoch würde ich damit vorerst nicht planen.

Ich wünsche euch ein angenehmes Wochenende,
Atmorph

um nur mal das rauszupicken:

Quote from Atmorph

Worum es in erster Instanz leider geht sind die Zahlen, bzw. die Anzahl an Mitgliedern im TERA Club. Solange die Zahlen konstant bleiben, es also kein statistisches Indiz dafür gibt dass der TERA Club nicht erwünscht ist in seiner derzeitigen Form, wird es auch sehr schwer für mich sein hier eine Änderung zu erwirken.

erinnert mich an einen satz den ich vor langer zeit mal im micky mouse magazin auf einem walplakat für den bürdermeister gesehen hab: "wir stehen für stillstand, da kann nix schiefgehen" ...aber auch nix voran -.-

Ich find es ja super-pipi fein das ihr das das diskutieren werdet, aber wie Kon schon gesagt hat es ändert nichts an der Tatsache das der Großteil der Spieler ------->JETZT<------unzufrieden mit euch ist.

Vorschlag: Copy/Paste NA Shop inkl. TC und alle sind glücklich. Ihr müsst euch nicht mal Gedanken um euren Gewinn-Verlust machen den obv. haben das die Leute in NA schon gemacht den sonst würde es ja nicht so wie es ist online sein. (Und die NA Leute nagen auch nicht am Hungertod)

Ne jetzt mal im ernst Atmorph bitte denk an die Community wenn du dir das nächste mal in deiner Mittagspause nen Big Mac Menü Groß mit Cola + 2x Süß-Sauer-Souce beim McDonalds bestellst, dass wir die zahlenden Kunden dir das Essen gerade ermöglichen und du nicht zum Penny die 0.90€ Konservendose Gulasch kaufen gehen musst. Ich hoffe du nimmst dir das mal zu Herzen und bringst bei deinen Meetings bisschen mehr Druck rein sodass Änderungen so schnell wie möglich zu unseren Gunsten gemacht werden.

In diesem Sinne genieße dein McDonalds Menü und auf hoffentlich baldige Änderung.

mfg Yadina

P.S: Dieser Beitrag ist kein Flame, nur meine persönliche Meinung und ein Denk anreiz.

Quote from Atmorph

Solange die Zahlen konstant bleiben, es also kein statistisches Indiz dafür gibt dass der TERA Club nicht erwünscht ist in seiner derzeitigen Form

Hoi

Hier muss ich aber hinzufügen, dass das eine mehr als Dumme Art und Weise ist, zahlen zu interpretieren.
Man geht also davon aus, weil der Club weiter gekauft wird, braucht es keine Änderung? Obwohl Änderungswünsche ja im Forum stehen?
Schon mal was davon gehört, das man es kauft, weil es keine alternative zu gleichen Konditionen gibt?

Da ist aber blauäugiges Denken vorherrschend und die Managerabteilung sollte dringend ausgetauscht werden.
Wozu seid ihr da? Doch um mitzuteilen, das die user sich was anderes Wünschen? Sicherlich sind die Foren User nicht "alle" .. aber representativ sind sie mit gut 5% doch wohl?

In der gesamten Welt werden 1000 Leute oder auch 2000 herangezogen, befragt und das Ergebnis ist dann "stichhaltig" und "aussagekräftig" ..

Warum nicht hier? Man muss euch echt den CLUB kündigen, damit hier was passiert?

Sorry, aber dümmer kann man seine Kunden nicht verschaukeln! jetzt bin sogar ich sauer, und da gehört schon so einiges zu.
In meiner Firma wären solche Entscheidungsträger längst raus und durch Xing und dergleichen hätten sie in anderen Firmen einen ungeheuer schlechten Stand.

WIR im Forum sind Spieler. Wir sind vielleicht 5% von allen. Vielleicht auch nur 3 % ..
Bei 100000 Spielern (was wohl kaum viel ist) wären das 3000 User, die eine Meinung abgeben, das am CLUB was geändert werden sollte.. lukrativer bla bla.
Ist aussagekräftig genug ..finde ich! Ist aussagekräftiger, als viele Forsa Studien ..

Klappts da oben noch? Betriebsblind? *kopfschüttel*

Ok.. kündige ich eben den Club .. wenn es das ist, was ihr braucht, um aufzuwachen..
Sorry, aber ich muss euch jedwede Glaubwürdigkeit entziehen ..
Wenn dann die Forenuser den Club kündigen, sind das ja auch immerhin 3% .. aber da gehe ich davon aus, solange die Renditen noch stimmen, sind die 3% locker hinzunehmen..

Man sollte anti-GF-petitionen starten. Nur um euch mal vom Ross zu holen, und damit ihr wieder merkt, wo ihr herkommt..

Unglaublich..

Gruss (und keinen Respekt! )
Fango

Quote from Fango

WIR im Forum sind Spieler. Wir sind vielleicht 5% von allen. Vielleicht auch nur 3 % ..
Bei 100000 Spielern (was wohl kaum viel ist) wären das 3000 User, die eine Meinung abgeben, das am CLUB was geändert werden sollte.. lukrativer bla bla.
Ist aussagekräftig genug ..finde ich! Ist aussagekräftiger, als viele Forsa Studien ..

eine sache die du nicht bedenkst: bei diesen forsa studien werden zufällige leute gefragt, wohingegen hier im forum nur "die jammerer" sind denne was nicht taugt. im forum findet man nur wenige denen alles passt, somit hast du hier 5% die garantiert immer was zu meckern haben selbst wenn den 95% rest alles taugt (was nicht der fall ist aber naja)
mit dieser begründung wird das feedback in spieleforen generell nicht als aussagekräftig angesehen :doofy:

Ihr redet hier ständig von 5% oder 3%, aber habt ihr mal daran gedacht, dass hier im Thread nicht mal ein Bruchteil der Forenuser schreibt? Über den Daumen gebrochen, ohne nachzuzählen, beschweren sich hier vielleicht 5-10 Leute. Das ist nichts.

Dennoch bin ich der Meinung, man sollte Kritik (insofern sie konstruktiv (!!!!!) vorgetragen wird), egal wie klein diese sein mag, sich zu Herzen nehmen und überlegen, ob es nicht sinnvoll wäre, etwas zu ändern. Und ich denke, mit dem Argument "die Zahlen sehen gut aus, wir ändern nix", kann man hier nicht mal 'nen Apfel oder 'n Ei gewinnen. Wisst ihr, vielleicht solltet ihr einfach mal nachdenken, wie ihr noch mehr Leute auf den Tera Club "scharf machen" könnt und das erreicht ihr dadurch, das Angebot attraktiver zu machen, neue Dinge in den Club einzufügen, die andere User, die sich bisher keinen Club gekauft haben, vielleicht dazu bewegen würde, tatsächlich ihr Geld dafür auszugeben. So rennen euch eure derzeitigen Kunden nicht weg, denn es würde ja am aktuellen Angebot nichts geändert, es würden nur neue Dinge hinzu kommen. Und das wiederum würde eure Zahlen sogar noch steigern. Das klingt doch gut, oder seid ihr an steigenden Zahlen und dem daraus gezogenen Gewinn nicht interessiert?