"User Authentication failed"

    Ihr habt doch genausowenig wie ich an eurerm System etwas verändert von Di zu Mi, oder?
    Ergo, liegt es nicht an euch, sondern es ist ein Fehler von Seiten Gameforege's.
    Es ist nur die Frage wann Gameforge endlich dazu ein Statement abgibt und ob man dann wenigstens in einer Weise entschädigt wird.

    es ist ja nun nicht bei allen usern. Viele freunde von mir spielen das Spiel wie gewohnt. Wenn es ein Fehler Gameforce Seitens wäre, wäre es doch bei allen :/

    Quote from No3ody;2623295

    es ist ja nun nicht bei allen usern. Viele freunde von mir spielen das Spiel wie gewohnt. Wenn es ein Fehler Gameforce Seitens wäre, wäre es doch bei allen :/


    Ja aber viele User haben plötzlich was von Dienstag zu Mittwoch geändert?
    Ich denke nicht!
    Die haben das Spiel von den Koreanern zu 80% fertig bekommen und wissen dann natürlich nicht ganz genau was passieren kann, da sie die Software nicht geschrieben haben.
    Wer weis was die Koreaner für Blockalgorythmen eigebaut haben, die jetzt bei vielen von uns angegangen sind.
    Ich denke auch dass es sehr viele Spieler getroffen hat, nur dass wenige überhaupt schreiben können, und manche garnet wollen.
    Ich finde es nur ne Freschheit dass es keinerlei Antwort gibt, wieso, wesshalb, warum die Sperrung, oder zumindest ein: "Wir haben derzeit Probleme mit unserem Login-System, was Spieler daran hintert sich einzuloggen. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten, wir arbeiten bereits an der Lösung des Problems."


    Stattdessen hat man gerade dass Gefühl, dass Gameforge seine Spieler egal sind und ja noch genug Andere spielen und bezahlen und bei einem F2P-Titel ja Support mehr benötigt wird.


    Gerade zu Feiertagen und an Wochenenden sollte der Support auf Hochtouren laufen, da dass die Zeit ist, wo Spieler spielen können und wollen.

    ich hab heute zumindest den Beweis bekommen, das die Antworten die man auf ein Ticket schreiben kann gelesen und beantwortet werden. Wenn ich was heraus finde etc. dann meld ich mich wieder.


    Gruß

    Hallo Gamer,


    ich wollte Tera online am Wochenende mal an testen jedoch trat bei mir auch der Fehler: "User Authentication failed" auf.
    Nach dem nutzen von Google und etwas Zeit, bin ich auch dann hier gelandet.
    Nach dem ich die FAQ zu dem Problem gelesen habe und die Kommentare hier im Forum, frage ich mich, ob es sich überhaupt lohnt das Spiel zu testen.
    Bis jetzt belegt es nur Speicherplatz und sonst nichts.
    Der Support kommt mit immer der selben Antwort und gibt auch sonst keine Stellungnahme ab.
    Andere Spiele dieses Genres funktionieren ohne dieses konkrete Login-Problem.


    Also ist meine Frage an euch, die ja schon länger das Spiel spielen (in der Zeit vor dem Fehler), lohnt es sich zu warten oder ist ein Deinstallieren ratsam und das Game, mit der Notiz "Kein Support", zu vergessen?


    LG
    Ice


    Du wolltest Tera am Wochenende testen und hast bereits einen Antwort auf ein Support Ticket bekommen?


    Sry, entweder du verwechselst das Spiel oder du lügst schlichtweg ^^

    Ich finde das Spiel spielenswert. Ich finde es sogar sehr sehr gut. Es hat in mir jedenfalls schon leichtes Suchtpotential geweckt aber dass es nicht mehr funzt ist echt die härte :(

    Quote from gorgona;2624150

    Du wolltest Tera am Wochenende testen und hast bereits einen Antwort auf ein Support Ticket bekommen?


    Sry, entweder du verwechselst das Spiel oder du lügst schlichtweg ^^


    ich hab auch nach 1-2 Tage ne Antwort bekommen aber halt nur die Copy-Paste-Standart-Antwort.


    @Ice1606


    Das spiel lohnt sich definitiv, weil es ein ganzen eigenes Spielerlebnis hat + alt bekannte und nützliche Funktionen aus WOW etc. beinhaltet ( Auktionshaus, relativ schnelles Mounten, Flugpunkte, Stadtportal etc etc. ). Ich denke die Threads im Forum sprechen für sich, dass die User das Spiel gerne weiter spielen würden. Wäre das Spiel 0815 und austauschbar, würde ich meine Zeit nicht mit dem Support verschwenden.
    Du kannst das Spiel ja erstmal bei Seite nehmen, bis die gesamten Kinderkrankheiten raus sind. Ich denke das häuft sich einfach, da es ne Umstellung von Korea auf den westlichen Markt gab + die Umstellung auf das f2p Modell. Ich denk Tera braucht einfach noch ein bisschen.

    Danke für die qualifizierten Antworten.


    Ich bemühe mich mal eben das Ganze zu entwirren.


    Dieser Satz: "Der Support kommt mit immer der selben Antwort und gibt auch sonst keine Stellungnahme ab."
    Ist im Zusammenhang mit dem davor geschrieben zu verstehen. Will heißen, alle diese genannten Aspekte sind in der Foren- und Google- Recherche gefallen.


    Ich wollte nicht den Eindruck erwecken, ich hätte schon ein Ticket geschrieben und auch schon eine Antwort erhalten.
    Ich habe zwar vor drei Stunden ein Ticket geschrieben, welches ich auch veröffentlichen werde, wenn sich was brauchbares ergibt.
    Aber zu glauben ich würde eine andere Antwort erhalten, als die, die hier 98.99% der Gamer bekommen, daran glaubte ich auch schon nicht, bevor ich meinen ersten Themenbeitrag geschrieben hatte.


    Aber noch mal danke für eure Eindrücke, ich hoffe das mit der Zeit sich das Problem löst.


    Bis dahin


    LG
    ice1606

    Gibt es schon irgendetwas neues?
    Bei mir lässt die Supportantwort wieder lange auf sich warten.

    Bei mir gibt es leider auch noch keine Antwort. Es ist echt toll, dass der Support einen so im Dunkeln stehen lässt...

    Sagt mal nur so nebenbei: spielt hier jemand RaiderZ? Ich hab mir gestern gedacht ich teste das solange Tera nicht geht und ich habe drei Probleme:


    1. Beim Registrieren soll meine eMail bereits angemeldet sein... hä?
    2. Beim Einloggen ist jedes PW falsch und bei der Passwort vergessen Option kommt keine eMail
    3. Andere eMails funktioniren nicht oder dort steht das der Account gesperrt ist... wie kann ein Account beim Registrieren gesperrt sein?


    Hängen die Accounts zusammen?


    Gruß


    Bitte beim Thema bleiben!


    Support meine bei mir dass es an meinem Wohnheim liegen könnte, dass die Anonymisierungssoftware verwenden oder Tera sperren könnten.
    Hatte heute ein Telefonat mit einem Administrator und das trifft alles nicht zu.


    Habe auch zur Sicherheit mal verschiedene Seiten ausprobiert die meine IP-Adresse sagen und mir meinen Standort zeigen.
    Alle getesteten Seiten haben mir das selbe Korrekte Ergebnis angezeigt.


    Da nun der Fehler weder bei mir, noch meiner Internetverbindung liegt, kann es nur an GF sein, aber das will man uns gegenüber anscheinend nicht eingestehen, warscheinlich weil die keinen fairen Ausgleich für die Club-Zeit geben können/wollen.


    Oder vlt haben die ja auch einen Bundeslandbann gemacht und nun können bestimmte Bundesländer nicht mehr rein :P
    Ich meine: "Das Land der Frühaufsteher" (Sachsen-Anhalt), wer will die nicht bannen xD

    Bundesland Bann gibt es nicht.
    Ich werde in der nächsten Woche meinen Pc auf Werkszustand zurücksetzen. Danach sollte der Bann definitiv verschwunden sein. bzw eher weniger bann und mehr fehler.


    Ich wohne auch in einem Wohnheim und meine Admins haben mir auch versichert, dass keine Änderungen vorgenommen worden sind. Ich hab in einem weiteren Ticket mal wärmstens darum gebeten meine IP zu entsperren. VPN und der Rest wird ja von 95% der User mit dem Problem NICHT benutzt und der Support schrieb mir auf meine letzte Antwort auch, dass es sich dann wohl um eine Änderung des Anbieters etc. handeln müsste, was ich wie Valeera aber auch ausschließen konnte. Mich macht es immer noch stutzig, ob der Support eine manuelle Freigabe überhaupt geben kann bzw. nicht in der Lage sind, da es eventuell ein Fehler im System oder Server ist der dieses Error auslöst und der Grund noch nicht gefixt wurde oder werden kann. Im FAQ wird von der manuellen Freigabe gesprochen, also müsste es - theoretisch - dem Support auch möglich sein dieses zu nutzen. Wie aufwendig das ist weiß ich nicht und das eine manuelle Freigabe bei einem Einzelnen eventuell einen "Shit-Storm" a la ,,Wieso muss ich so lange warten, die anderen wurden auch manuell freigegeben" geben kann bezweifle ich nicht. Zurzeit bin ich nicht mehr sauer über das warten auf die Antwort vom Support, auch nicht mehr auf das wirkungslose anbieten von Lösungsvorschlägen, ich bin sauer weil das Problem weder vom Tera-Team ( Support eingeschlossen ) noch von den Forum-Admins aufgegriffen wird bzw. keine Informationen von Seiten GAMEFORGE durch einen Support-Mitarbeiter oder Forum-Admin hier oder auf der Webseite veröffentlicht werden. Vor allem weil das Problem schon seit mehreren Monaten besteht ( Info geht aus dem englischen Thread zu dem Thema heraus ).


    Außerdem sehe ich es nicht ein, dass GAMEFORGE aus unergründlichen Dingen meine IP blockiert, die sich nicht geändert hat bis jetzt und mit der ich lange Zeit gespielt habe. Vor allem weil mehrer Spiele davon betroffen sind ( so scheint es zumindest ). Und ich sehe es auch nicht ein, dass ich im Endeffekt dazu gezwungen werde, meinen PC neu aufzusetzen oder vielleicht sogar eine neue Platte einzubauen oder ein weiteres Windows zu installieren nur um den Error zu beseitigen, der von Seiten GAMEFORGE kommt und nach FAQ auch von ihnen behoben werden kann...


    So.. leider bringt dieser Post keinem was in Sachen Hilfe, aber ich musste das jetzt mal loswerden.


    Update: Mein RaiderZ Account funktioniert ohne Probleme nachdem ich eine eMail bekommen habe, die mir eine Freischaltung ermöglichte. Für Tera wird es doch bestimmt auch so etwas geben.


    Gruß

    Und wieder ... "User athentification failed". Ich habe jetzt den Support angeschrieben, nochmal 5 Stunden neuinstallieren möchte ich eigentlich nicht. :(


    Oder gibt es einen schnelleren Weg?
    Den ich vielleicht mit einer halben Stunde Arbeit durchführen kann?

    Tera RP-Wiki


    Hasmina - Slayer 65, Myst 65, Priest 65, Berserker 65, Mage 62
    Irgendwas muss mit mir kaputt sein 8|

    Wollte nur mal eben melden, dass ich im Prinzip das selbe Problem habe. Kann es sein, dass der gemeinsame Nenner unsere Netzwerke sind, die GF nicht mag? Der Support hat mir zuerst die bekannte Copypasta-Antwort gegeben, auf meine Antwort darauf gabs noch keine Reaktion. (Sollte ich eine hilfreiche Antwort bekommen, teile ich sie euch mit)


    Meine Eckdaten zum Problem:
    - uaf-Error seit Mittwoch (8.5.) (obwohl ich in dieser Zeit nichts installiert habe, was ich nicht schon längst deinstalliert hätte)
    - Wohnheim in Meck-Pomm (irgendwelche Systemumstellungen oder so unwahrscheinlich)
    - 2 Bekannte mit uaf-Error wohnen ebenfalls in einem Wohnheim in Meck-Pomm (andere Stadt)
    - normale Passwortänderung über die Homepage nicht möglich
    - Account selber ist nicht gesperrt (Bekannter ohne uaf-Problem konnte sich ohne weiteres einloggen)
    - andere GF-Spiele wie Aion scheinen nicht davon betroffen zu sein


    Ansonsten schließe ich mich nujabi an. Ich sehe es auch nicht ein, den ganzen Aufwand zur Umgehung der Sperre zu betreiben, obwohl GF einfach mal die IPs entsperren könnte. Ich fand das Spiel eigentlich ganz nett und habe sogar Geld reingesteckt. Wenn die den Fehler bei sich lösen können, sollen die das mal machen oder uns zumindest sagen, dass es bis Datum xy behoben wird und die Betroffenen (idealerweise) eine angemessene Entschädigung bekommen. Gerade jetzt während des Eventzeitraums ist das ganze doch sehr ärgerlich.