Sehr geehrtes Support-Team,
ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass es zwei Support-Ticket (#120422-001013 und 120422-001015) gibt, die seit Sonntag immer noch unbeantwortet sind. Sogar nach eigener Aktualisierung.
Ich bitte dringend um Antwort. Diese Reaktionszeit ist nicht akzeptabel.
Mit freundlichen Grüßen
Fedono
Der Support liest nicht das Forum. Du könntest höchstens jemanden vom Community-Management eine PN schicken, allerdings bezweifle ich, dass das was bringt.
Der Support hat nach wir vor bestimmt noch hohe Anfrage. Und es dauerd da es durchaus auch mal ne Woche oder etwas länger dauern. Die Stufen das sicher ab. Wenn z.B. jemand nicht ins Spiel kommt in form eines Client fehlers wird das denke ich bevorzugt behandelt als jemand der etwas anderes wissen oder klären möchte.
Das sind gerade mal 4 Tage vergangen sei doch nit so ungeduldig. Wenn erst mal die EInlaufzeit vorbei ist, dann ist der Support mit sicherheit auch schneller. Weil keine Anfragen doppelt und dreifach gemacht werden aus ungeduld.
naja, ich hab auch ein offenes ticket, weil ich immernoch auf dem preorder key meiner CE warte, die ich am 15. april im offiziellen store gekauft habe. da in bald 4 stunden die PCC endet, und in bald 19 stunden headstart ist, denk ich, dass das alles ohne mich vonstaten geht. ausserdem hat der support ne frist von 48 stunden, steht da 
ich denk das kann ich auch knicken, der support scheint inaktiv.
von dem her ja, das ist nicht akzeptabel!
Quote from Mysticdragon;1413589Der Support hat nach wir vor bestimmt noch hohe Anfrage. Und es dauerd da es durchaus auch mal ne Woche oder etwas länger dauern. Die Stufen das sicher ab. Wenn z.B. jemand nicht ins Spiel kommt in form eines Client fehlers wird das denke ich bevorzugt behandelt als jemand der etwas anderes wissen oder klären möchte.
Das sind gerade mal 4 Tage vergangen sei doch nit so ungeduldig. Wenn erst mal die EInlaufzeit vorbei ist, dann ist der Support mit sicherheit auch schneller. Weil keine Anfragen doppelt und dreifach gemacht werden aus ungeduld.
Hallo,
der Support ist momentan im Dauereinsatz, es tut mir Leid das dein Ticket noch nicht beantwortet wurde.
Aber durch das hohe aufkommen an Anfragen kann es durchaus ein wenig dauern bis jeder User eine Antwort erhält.
Damit schließe ich auch hier.
Grüße
