FUSION DES SERVEURS : FAQ

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    • FUSION DES SERVEURS : FAQ



      La date de la fusion approche : elle aura lieu la semaine prochaine !
      Vous trouverez tout ce qu'il y a à savoir sur cette fusion ainsi que toutes les réponses à vos éventuelles questions dans cette FAQ.




      1. Informations générales


      Quand la fusion aura-t-elle lieu ?
      La fusion des serveurs est prévue pour la semaine prochaine. Peu avant, la date et l'heure exacte seront dévoilés ici même, sur le site Internet.

      Quels sont les serveurs concernés par la fusion ?
      La fusion des serveurs consiste en un regroupement des serveurs JcE de même langue. Dans ce cadre, nous intégrons le serveur le plus récent au serveur plus ancien de la langue concernée. Le serveur JcJ international Killian et le serveur JcE Francophone Seren sont maintenu en l'état.
      • 1 serveur JcE (EN) : Bahaar est ajouté à MYSTEL
      • 1 serveur JcE (DE) : Dagon est ajouté à YURIAN
      • 1 serveur international JcJ (EN) : KILLIAN est maintenu
      • 1 serveur JcJ (FR) : SEREN est maintenu


      2. Préparation au regroupement


      Comment dois-je me préparer à la fusion des serveurs ?
      Pour une transition en douceur, nous vous recommandons d'observer les points suivants :
      • Limitation à 20 personnages : les serveurs fusionnés seront soumis à une limitation à 20 personnages par serveur. Cela signifie qu'il vous faudra éventuellement choisir vos personnages préférés et supprimer tous les autres. Nous vous conseillons de planifier à l'avance et de transmettre l'or et les objets que vous souhaitez conserver à d'autres personnages (voir : 3. Mon compte).
      • Une modification de nom sera peut-être requise : dans le cadre de la fusion des serveurs, il peut éventuellement s'avérer nécessaire de rebaptiser votre personnage (voir : 5. Nom du personnage).
      • Guildes et banques de guilde : comme déjà évoqué, certains joueurs seront probablement amenés à supprimer certains personnages. Cela pourrait alors impliquer que certaines guildes n'accueillent plus qu'un seul joueur. Ces guildes ne disposeraient alors plus d'assez de membres et perdraient donc les objets de la banque de guilde. C'est pourquoi vous devriez à tout prix vérifier l'état de votre guilde et de votre banque de guilde avant de supprimer des personnages en prévision de la fusion des serveurs (voir : 6. Guildes).
      • Objets proposés dans l'hôtel des ventes : tous vos objets seront transférés sur le nouveau serveur. Mais puisque la demande et le prix sont susceptibles d'y être différents, il est éventuellement préférable de commencer par annuler les enchères de vos objets et de les remettre ensuite en vente une fois la fusion effectuée (voir 4. Objets/inventaire/banque/hôtel des ventes).


      3. Mon compte


      Dois-je supprimer des personnages pour la fusion ?
      Comme évoqué, la limitation à 20 personnages maximums par serveur peut nécessiter une suppression de votre surplus de personnages.
      Une fois la fusion effectuée, si vous avez plus de personnages que d'emplacements de personnages, vous ne pouvez pas rejoindre le jeu avant d'avoir supprimé les personnages en surplus.
      Nous vous conseillons donc vivement de déterminer tous les personnages que vous envisagez de supprimer et de retirer tous les objets que vous souhaitez conserver de leur inventaire et de leurs banques.
      Les éléments répertoriés dans le courtier: après la fusion des serveurs, si vos éléments sont toujours stockés au courtier, vous ne pourrez pas supprimer vos personnages. Il peut être judicieux de retirer vos articles de la vente aux enchères pour le moment et de les inscrire à la vente après la fusion.
      Remarque: Les personnages qui ont démarré le processus de suppression 24 heures avant la fusion des serveurs seront instantanément supprimés lors de la fusion des serveurs.

      Combien d'emplacements de personnage aurai-je après la fusion et combien de personnages dois-je supprimer ?
      • Si vous n'avez pas de statut de vétéran et ne possédez pas d'emplacement supplémentaire : si vous aviez 2 personnages sur Bahaar et 2 sur Mystel avant le regroupement, vous disposerez en tout 2 emplacements de personnages sur Mystel après la fusion. Les 4 personnages apparaissent sur Mystel, mais vous devez en supprimer 2 avant de pouvoir jouer.
      • Si des emplacements de personnage supplémentaires sont disponibles ou si vous avez le statut vétéran : le nombre d'emplacements de personnages que vous possèderez sur les serveurs fusionnés dépend du serveur sur lequel vous aviez le plus grand nombre d'emplacements avant la fusion (parmi tous les serveurs regroupés.) Exemple : si vous avez 10 emplacements sur Bahaar et 9 sur Mystel, vous disposerez de 10 emplacements sur Mystel.
      Il est impératif de supprimer tous les personnages en surplus avant de pouvoir rejoindre le serveur.

      Y a-t-il une date limite pour la suppression des personnages en surplus ?
      Une fois la fusion effectuée, vous devez supprimer les personnages en surplus de votre file d'attente de suppression pour pouvoir vous connecter au serveur. Un délai de 30 jours commence après la première connexion faisant suite à la fusion. Une fois ces 30 jours écoulés, tous les personnages se trouvant dans la fille d'attente de suppression sont automatiquement supprimés de votre compte. C'est pourquoi il est préférable de procéder préalablement aux étapes décrites ci-dessus.

      Mon compte est actuellement inactif. Vais-je perdre mes personnages ?
      Non, aucune crainte. Le délai de 30 jours ne commence qu'après la première connexion faisant suite à la fusion. Une fois votre compte réactivé, vous avez donc 30 jours pour effectuer les étapes évoquées avant de perdre vos personnages.

      Qu'advient-il des emplacements de personnage que j'ai acheté pour les personnages à supprimer ?
      Si, le mois dernier, vous avez acheté des emplacements de personnage pour des personnages que vous allez supprimer, vous pouvez contacter notre assistance en vue d'un remboursement. Les emplacements gratuits, par exemple ceux distribués pour les nouvelles classes, ainsi que les emplacements achetés avant le 19/08/2018 ne peuvent pas être remboursés.

      Comment puis-je contacter l'assistance pour me faire rembourser des emplacements supprimés ?
      Merci de contacter notre équipe d'assistance via : support.tera-europe.com/
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      • Dans ce cadre, le ticket doit comprendre les informations suivantes :
        • Nom de personnage actuel
        • Serveur sur lequel vous jouez
        • Serveur d'origine
        • Nombre d'emplacements de personnage supprimés achetés après le 19/08/2018 et avant le jour de la fusion des serveurs.


      4. Objets/inventaire/banque/hôtel des ventes


      Les objets de mon inventaire seront-ils transférés sur le nouveau serveur ?
      Oui, tous les objets et tout votre or seront transférés en même temps que votre personnage.

      Qu'en est-il des objets de la banque : vais-je les perdre ?
      Tous les objets entreposés dans la banque seront regroupés sur le nouveau serveur. Si vous ne disposez pas d'emplacements suffisants, des emplacements temporaires seront ajoutés. Ceux-ci servent uniquement au retrait des objets de l'ancien serveur et ne peuvent pas être ensuite utilisés pour de nouveaux objets. Ils ne sont cependant pas soumis à une limite de temps et vous pouvez donc prendre votre temps pour prélever ces objets. Les extensions de la banque sont conservées.

      Qu'advient-il des objets entreposés dans la banque et liés à un personnage supprimé ?
      Les objets qui sont liés à un personnage supprimé avant la fusion lui restent liés. Cela signifie que vous ne pouvez pas l'utiliser avec un autre personnage (exactement comme avant la fusion).
      Malheureusement, une erreur d'affichage survient sur de tels objets et le nom du personnage auquel l'objet est lié est indiqué de manière erronée.

      Qu'en est-il de ma réserve de costume ?
      Tous les élargissements de la réserve de costumes et tous les objets de la réserve de costume sont conservés. Si vous ne disposez pas d'emplacements suffisants, des emplacements temporaires seront ajoutés. Ceux-ci servent uniquement au retrait des objets de l'ancien serveur et ne peuvent pas être ensuite utilisés pour de nouveaux objets. Merci de noter que votre réserve de costume peut réunir 4 onglets au maximum. Les objets en surplus seront supprimés, il est donc conseillé de vérifier au préalable si le nombre d'objets de votre réserve de costume n'excède pas cette limite.

      Qu'advient-il des objets proposés dans l'hôtel des ventes ?
      Tous vos objets proposés dans l'hôtel des ventes sont transférés sur le nouveau serveur. En revanche, puisque la demande et le prix sont susceptibles d'y être différents, il est éventuellement préférable de commencer par annuler les enchères de vos objets et de les remettre alors en vente sur le nouveau serveur une fois la fusion effectuée.
      Remarque: après la fusion des serveurs, si vos items sont encore stockés au courtier, vous ne serez pas en mesure de supprimer vos personnages.

      Qu'en est-il des familiers à inventaire ?
      Les objets et l'or présents dans la sacoche des familiers à inventaire sont transférés sur le nouveau serveur en même temps que le personnage.

      Dois-je récupérer mon courrier et les autres objets du système de messagerie ?
      Votre courrier et les autres objets sont également transférés sur le nouveau serveur. Certains messages et objets joints sont cependant susceptibles de disparaître si l'expéditeur supprime son personnage. Nous vous conseillons donc de récupérer tous vos objets de la poste avant la fusion.

      Qu'en est-il des objets de la réclamation d'objet ?
      Tous les objets de la réclamation d'objets ainsi que les objets liés au personnage et au compte sont conservés et transférés à l'occasion de la fusion.

      Les lots d'équipement sauvegardés dans le profil de personnage sont-ils conservés ?
      Non, les équipements sauvegardés ne sont pas importés.

      5. Nom de personnage


      Qu'en est-il de mon nom de personnage ? Qu'advient-il si, après la fusion, un autre personnage porte le même nom sur le nouveau serveur ?
      Il peut s'avérer nécessaire de modifier le nom de votre personnage suite à la fusion, si le nom est déjà utilisé par un autre personnage. Dans un tel cas, un des personnages conserve son nom tandis que les autres sont automatiquement rebaptisés. Une fonction du jeu vous permet de choisir un nouveau nom pour le personnage concerné avant de rejoindre le serveur.

      Quels sont au juste les critères qui déterminent si je dois rebaptiser mon personnage après la fusion ?
      Le critère principal est l'activité au cours du mois passé. Cela signifie que, dans les situations où plusieurs personnages portent le même nom, nous procédons comme suit. Admettons que le nom du personnage soit « Gameforge » :
      • Le personnage ayant passé le plus de temps à jouer en ligne au cours des 30 derniers jours conserve le nom « Gameforge ».
      • Une série de chiffres aléatoires est ajoutée au nom des autres personnages, par exemple « Gameforge_14326 »
      • Ces personnages peuvent être rebaptisés via le menu de sélection de personnages au moment de la connexion.
      • Si jamais les deux personnages sont actifs au cours des 30 derniers jours, le temps de jeu global sera le critère principal pour conserver son nom.


      Qu'advient-il de la liste d'amis ? Serai-je toujours présent sur la liste d'amis de mes amis si je dois modifier mon nom ?
      Oui, vous restez présent sur la liste. Si une modification de votre nom est requise, votre ancien nom sera automatiquement remplacé par le nouveau sur la liste d'amis.

      Qu'advient-il des codes Frères d'armes ?
      Les codes Frères d'armes sont réinitialisés après la fusion des serveurs. En revanche, de nouveaux codes peuvent être générés. Les amis déjà acceptés restent visibles dans la liste et peuvent obtenir leurs récompenses.

      6. Guildes


      Qu'advient-il des guildes à l'occasion de la fusion ?
      Les membres de guilde, la banque de guilde et tout le reste sont transférés à l'occasion de la fusion. Comme déjà évoqué, certains joueurs seront probablement amenés à supprimer certains personnages. Cela pourrait alors impliquer que certaines guildes n'accueillent plus qu'un seul joueur et ne disposent alors plus d'assez de membres. Cela entrainerait la perte des objets de la banque de guilde. C'est pourquoi vous devriez à tout prix vérifier l'état de votre guilde et de votre banque de guilde avant de supprimer des personnages en prévision de la fusion des serveurs.

      Qu'advient-il des noms de guilde ?
      Si la fusion des serveurs engendre des conflits de nom, c'est la guilde la plus ancienne qui conserve son nom. La plus récente doit être rebaptisée. Tous les maîtres de guilde des guildes concernées peuvent se connecter au jeu et utiliser une fonction en jeu pour rebaptiser leur guilde.

      Qu'advient-il du statut de bataille GcG ?
      L'historique GcG n'est pas importé.

      Qu'est-ce qui change concernant la guerre de guildes à Velika ?
      Les distinctions spéciales autour de votre logo de guilde (couronne d'or, d'argent, de bronze) ne sont pas importées. Les tours existantes ne le sont pas non plus.

      7. Informations supplémentaires


      Vais-je perdre mes points de réputation/points de l'Initiative de l'avant-garde suite à la fusion ?
      Non, vous ne perdrez aucun point de réputation ou tout autre avoir.

      Vais-je devoir modifier mes paramètres d'interface pour chaque personnage ? (Raccourcis de compétence, options de la fenêtre, etc.) ?
      Les paramètres de vos raccourcis de compétence, compétence d'enchaînement, compétences de raccourci etc. sont liés à votre personnage et il n'est pas nécessaire de les régler à nouveau. En revanche, vous devrez éventuellement paramétrer à nouveau les options de l'interface utilisateur, comme la position de la barre de compétences, de la fenêtre de discussion ou de la boussole.

      Les exploits spéciaux sont-ils conservés ?
      Oui, tous les exploits et titres sont conservés.

      Qu'advient-il du classement JcJ ?
      Le classement en cours n'est pas importé.

      Note: La saison actuelle des classements de champ de bataille (saison 2) se terminera le jour de la fusion des serveurs. Les vainqueurs seront déterminés en l'espace de quelques jours une fois la saison terminée et obtiennent leurs récompenses par voie postale en jeu. Une nouvelle saison commencera après la fusion sur tous les serveurs.
      * Veuillez également noter que l’affichage actuel en jeu, de la fin de la saison, est incorrect.
      Product Community Manager
      @_athena_gf

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